引言

社會心理服務的內涵

社會心理的概念：

從哲學角度看，個體心理和社會心理都屬於意識的範疇，但和個體心理不同的是，個體心理是個人層面的意識，而社會心理不是簡單的個人意識，是由共同生活的群體對社會現象的普遍感受和理解，和社會形式一起構成了廣義的社會意識。換個角度說，社會意識包括了社會心理，社會心理是社會意識的組成部分。社會心理對社會存在具有主觀能動作用，在某種程度上能夠指導、控制人的行為和生理活動，我國傳統醫學和現代科學及醫學實驗均已有證明。

從心理學角度看，社會心理作為心理學研究物件之一，是人們對社會生活、社會現象的認知、情緒、態度和期望，具有階段性特點，是在某個特定時期內整個社會人們總體的內在的心理狀況，包括社會整體的情緒基調、群體價值取向和共識，外顯為該時期內的社會輿論、社會風氣和人們的言論和行為方式等。中國人民大學教授沙蓮香認為，社會心理是人類文明中的一種精神存在，指一定社會生活狀態下形成的、互有影響的多數人所共有的心理現象。社會心理屬於人們的感性層面，是人們對社會現實的認識，是人們自發的、直接的反映

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因此，避免不了存在一些負面的、不正確的理解和反映，如果不及時引導或處理不當，便有可能引發不利於社會發展的社會問題。從社會學角度看，社會中的諸多因素，例如：經濟、政治、文化、歷史、社會力量、宗教等，都對社會心理有著直接或間接的影響，並且這種影響的程度或大或小，大到甚至可以支配個體的心理活動、發展和變化。另一方面，社會心理透過影響個體的心理狀態進而影響個體的行為或言論。當個體行為或言論透過各種方式轉變為社會言論或社會群體行為後，則反過來在一定程度上影響著社會。

從內容上看，社會是由多個個體共同生活而組成的群體，社會心理的形成既有個體的作用也有群體的作用，因此，社會心理既有個體的社會心理也有群體的社會心理。個體社會心理是個體對社會的態度、認知、情緒和行為，在實踐中應當給予必要的關注。相應地，群體社會心理是群體對社會的認知、態度、情緒和行為，集中體現為社會心態。有學者認為，社會心理還應包括人際層面的社會心理，因為科技的發展使得個體與個體之間的互動更加的頻繁，人際網路更加的複雜，人們在構建對社會、對他人、對自身、對人際關係本身的認知、情緒、態度、價值觀或多或少地受到影響，可能出現認知偏差和個體的

“去個性化”，嚴重時極易引發社會問題。

社會心理具有以下幾個特點：一是散播性，由於社會心理具有廣泛的群眾基礎，因而容易產生泛化的社會影響；二是穩定性，由於社會心理通常是以情緒、情感、習慣、風俗等形式存在，而這些在相當長的一段時間不會發生改變，因而具有一定的穩定性；三是間接影響性，它是一定的社會心態的集中反映，同時也表現為社會群體的態度傾向，因而對社會的執行與發展會產生間接的影響；四是變遷性，它隨著社會轉型與社會變遷，以及階級、階層、民族之間心理上的差異及其改變而發生改變。

社會心理服務的概念

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對社會心理服務的定義研究，眾多學者發表了自己的看法，雖未形成統一的定論，但有其相似之處。例如：有學者站在社會學的視角，認為社會心理服務目的是為預防和干預社會心理的問題，重點強調社會心理服務對社會問題的預防性和干預性功能。

“社會心理服務本質上是“社會心理的服務”，主要針對社會心態培育、社會心理疏導、社會預期管理、社會治理的心理學策略的運用等，其核心目的是解決社會宏觀層面的心理建設問題，尤其是要培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，為中華民族偉大復興而聚心凝力。

也有學能者從理論和實踐兩個層面概括性地認為，社會心理服務在理論層面來說，“是運用社會心理學理論、知識和方法為社會和諧發展提供諮詢與服務”，在實踐層面上，“它需要認識、分析和解決社會現實生活中的一系列實際問題。”筆者認為，可以從以下幾個角度去理解社會心理服務，一是從理論角度看，社會心理服務離不開對社會心理的關注，但也不應侷限於社會心理學，其他心理學分支學科（如：積極心理學、發展心理學、社群心理學、環境心理學等）理論知識也能幫助解釋心理現象、解析複雜的心理問題。

其他相關學科（如：政治學、社會學、歷史學等）的理論知識也有助於理解社會現象和社會問題。二是從實踐角度看，在面對一些複雜的社會問題時，社會心理服務需綜合參考多學科的方法論，採用多種方式方法，提高解決問題的效率。綜合起來，社會心理服務可以理解為：以社會心理學的理論知識和技術方法為主導，結合其他心理學分支學科和其他相關學科的理論知識和技術方法，透過採用單一或者綜合多種方式方法，預防、干預、解決社會心理問題，從而有效引導和控制社會行為，實現社會和諧發展。

社會心理服務與心理健康服務

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國家疾病中心與

2017年將心理健康服務定義為：“運用心理學及醫學的理論和方法，預防或減少各類心理行為問題，促進心理健康，提高生活質量，主要包括心理健康宣傳教育、心理諮詢、心理疾病治療、心理危機干預等。”學術界針對社會心理服務與心理健康服務兩者關係問題的爭議頗多，綜合來看，概括為三大類觀點：第一類觀點認為社會心理服務與心理健康服務兩者之間是包含與被包含的關係，社會心理服務的首要或核心內容是心理健康服務，也是進行社會心理服務的最重要的一關。

雖然這兩種說法分別從不同的角度進行了表述，看似存在很大的差異，但都肯定了心理健康服務在社會心理服務建設中的重要性。也有學者認為社會心理服務是宏觀層面的概念，是為社會整體謀求幸福。而心理健康服務是宏觀項下的微觀概念，旨在促進個體的心理健康、提高個人生活質量。第二類觀點認為要將社會心理服務與心理健康服務兩個不同的概念嚴格區分開來，不能將其混為一談。社會心理服務的核心和目的不是為了發現和治療心理方面的疾病，而是為了實現社會的“善治”，“前者側重社會宏觀層面的社會心態問題的解決，是社會治理體系的一個方面，其核心不是個體心理健康與否的問題（雖然或多或少與此優點關係）；後者則是要從病理學和醫學角度解決個人心理問題”。

另外，第二類觀點認為在服務主題、服務物件和內容方面，社會心理服務與心理健康服務存在很大的區別，有著根本差異。“前者要採取的不是病理學視角，而是積極發展的視角，不是個體的視角，而是社會的視角。”第三類觀點認為，社會心理服務與心理健康服務是互相滲透的關係，兩者既有聯絡又有區別。從服務物件、服務目標來看，兩者有重疊的部分：服務的重點物件都包括學齡者、職業者、老人婦女幼兒和殘疾人、嚴重精神障礙者、其他特殊個人或者群體。

服務的目標都包括提高個人的心理健康水平，促進人際和社會和諧。兩者的聯絡還可概括為，心理健康服務為社會心理服務提供一定的心理基礎，是具體化的社會心理服務。另一方面，心理健康服務的效果實現依賴環境系統的傳導，且環境是個變數因子，如果外部環境不匹配個體的需求或理想目標，會直接影響心理健康服務的最終效果。這裡的外部環境包含因開展社會心理服務所營造的社會心理環境，因此，社會心理服務工作開展的好壞與否間接地影響心理健康服務的效果。

筆者偏向第三類觀點，兩者既不可混為一談，也不可完全割裂。從發展的角度來看，心理健康服務與社會心理服務是社會發展的產物，有學者稱兩者是促進社會經濟協調發展的“間接生產力”，最終目標是透過提升個人的心理健康水平實現社會和諧穩定發展。在服務功能和定位方面，心理健康服務與社會心理服務有著諸多重疊的內容，透過提供心理服務，兩者都能夠在一定程度上改善個體的心理健康狀況，提升民眾個人的心理健康水平。

結語

從服務物件看，心理健康教育和社會心理服務的重點人群都包括學生、老年人、婦女兒童、殘疾人、嚴重精神障礙患者等。從服務目標看，社會心理服務和心理健康服務的目標都包含“提高公民的心理健康水平、工作效率與生活質量”“培養良好的國民心態，增進人際和諧與社會精神文明”等內容，兩者在目標上有著殊途同歸之妙。