智慧監控管理系統常見問題解答

1、 如何提高錄影質量？

答：錄象的畫面效果與影片解析度和影片位率等引數有關係，合理調節這些引數是你取得好的錄象質量的保證，當然必須基於你的系統性能，如果單單為了取得好的錄象質量，而系統資源跟不上，反而錄象質量會更差，這是必須要注意的，在我們的推薦配置中，都是執行必須使用到的最底配置，如果在質量上有更高的需求，請相應提高系統配置，在4路時需要可以在壓縮設定中設定優秀，8路時可設定為良好，16路和24路請設定為標準，這裡主要是PC的PCI頻寬限制。影片位率也與質量相關，在相同畫面解析度情況下，位率越大，質量越好，當然檔案也越大，網傳時資源需求也越高

2、 為什麼啟動應用程式時報“初始化硬體失敗”？

答：出現初始化失敗的原因有以下幾種情況

1） 驅動程式沒有正確安裝，請確認裝置管理器裡面的驅動無異常

2） 老版本的軟體可能由於顯示卡不支援OVERLAY，請確保你的顯示卡支援OVERLAY

3） 卡接觸不良，請用橡皮查將金手指查干淨，正確插入計算機中

4） PCI供電不足，請使用功率足夠的優質電源，以保證卡的正常執行

5） 智慧監控管理系統不支援，為了讓你的卡穩定執行，請使用WINDOWS2000和WINXP執行我們的卡

3、 為什麼啟動軟體出現“please input 10moons card”錯誤？

答：因為老版本的軟體會在每一路影片建立連線的時候去檢查卡的有效性，如果有一路不能透過則會出現這個問題，請使用新版本的驅動或應用程式，即可解決問題

4、 為什麼軟體啟動時報“無法定位與動態庫direcxsoundstream。dll”錯誤？

答：出現這個問題的原因是計算機的硬體加速沒有開啟或DX版本不夠，請安裝DX9。0，並將硬體加速完全開啟方式：開始——執行“dxdiag”，到聲音和顯示欄分別開啟所有選項，如果有打不開的選項，那麼系統可能不支援，請重新安裝作業系統或DX

監控管理

5、 為什麼出現驅動安裝不上去的現象？

答：出現這個問題的原因有：

1） 驅動不支援你的作業系統，請更換作業系統

2） 你的作業系統裡以前安裝過其他的影片卡的驅動，請重新安裝作業系統，確保系統的乾淨

3） 智慧監控管理系統自作主張給你安裝了其他的驅動程式，請制定位置強行安裝驅動程式

4） 硬體和其他裝置衝突，請更換PCI插槽，確保沒有硬體衝突

5） 驅動和系統裡其他軟體有衝突，請解除安裝與之有衝突的軟體，重新啟動系統後安裝驅動程式

6、 為什麼執行軟體出現藍色畫面、宕機、重啟等現象

答：出現藍色畫面、宕機、重啟等現象主要是由於軟體衝突導致，請確保你的系統的乾淨和沒有硬體衝突，按照我們說明書配置卡的執行環境

7、 為什麼啟動軟體後黑屏？

答：該問題一般出現在老的應用程式版本上，主要原因是你的顯示卡不支援OVERLAY，請更換顯示卡或到我們網站上下載新的應用程式解決此問題，一般整合顯示卡均不支援OVERLAY

8、 為什麼出現捕獲裝置錯誤？

答：出現捕獲裝置錯誤可能有以下原因：

1） 卡本身有問題

2） 你的顯示卡不支援DIRECTX

3） 你的顯示卡驅動版本不正確

9、 為什麼錄影後沒有儲存檔案？

答：安裝應用程式的時候需要安裝壓縮引擎，而如果以前安裝了其他的壓縮引擎，可能導致應用程式的壓縮引擎安裝不上去，導致錄無檔案生成，另一個原因是：錄影的時候沒有影片輸入，如果沒有影片輸入，那麼軟體會判定為沒有起用監視，則不會錄影，也就沒有檔案產生

10、 為什麼我影片源都正確連線了，但沒有預覽到影片？

答：出現沒有影片預覽的問題很多

1） OVERLAY問題：請更換為支援OVERLAY的顯示卡，或關閉其他使用了OVERLAY資源的程式

2） 顯示模式的總量，請到設定中的系統設定中調節，選擇是PCIE的顯示模式還是VGA顯示模式

3） DX版本不夠：請安裝高版本的DX

4） 影片制式不標準：如果影片源輸入的影片制式不標準，則會出現此問題，請更換標準影片源

5） 智慧監控管理軟體設定問題：在新版本的應用程式中，預覽影片是有許可權的，請到設定頁面的使用者設定中勾選影片，即可解決問題

14、我的影片源單獨接到監視器上有圖象，但接到卡上，軟體執行顯示NO VIDEO字樣？

答：這個問題主要是電源不穩定引起的，請更換你的電源解決問題

？

15、設定24小時全程錄影，在錄影超過2天后會有幾十分鐘沒有錄下檔案？

答：原因可能有2個：

1）錄影的幀率和回放和幀率不一樣，回放幀率稍大，導致在表面看來缺少錄影檔案。

2）錄影是丟幀，在錄影過程中丟掉了一些幀，導致在表面看來缺少錄影檔案導。

16、升級到2。3版本後，網傳不能用了

答：2。3版本的網傳作了一些修改：

1）2。3版本自帶WEB伺服器，不再使用WEBSERVER來發佈網頁，在網路設定中可以設定WEB埠

2）2。3版本網傳時7000是連線埠，使用TCP協議，7001是影片傳輸埠，是UDP協議，以前的版本只有7000這個影片傳輸埠，所以新版本傳輸穩定許多

17、升級到新版本後，軟體出現“初始化失敗”錯誤

答：升級軟體，必須同時升級驅動，同樣升級驅動時，須要完整解除安裝老版本，解除安裝方法如下：

1）在裝置管理器中“音影片遊戲控制器”中SAA7134 DRIVER刪除

2）刪除當前系統WINDOWS\INF\OEM*。*或SAA7134*。*

3）刪除當前系統WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\SAA7134。SYS

4）安裝新的驅動

18、安裝VC4000、VC8000時，經常安裝成10MOONSSDK3000DRIVER

答：這是由於你安裝過SDK3000或在自動搜尋的時候直接指定到光碟，沒有指定到具體目錄，由於SDK3000的驅動是WDM標準驅動，比VC4000、8000的驅動更具備優先權，所以會安裝成SDK3000的驅動，解決問題的方法如下：

1）解除安裝SDK3000的驅動：a）在裝置管理器中“音影片遊戲控制器”中SDK3000 DRIVER刪除

b）刪除當前系統WINDOWS\INF\OEM*。*

c）刪除當前系統WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\cap7134。SYS

2）用驅動安裝的自動安裝或指定到目錄安裝新的驅動

19、在WIN2003下使用出現初始化硬體失敗？

答：WIN2003預設D3D加速沒有開啟，手動開啟就可以用了，同樣在WIN2000SERVER版本下也須要手動開啟D3D加速的，開啟D3D加速方法如下：

1）在執行中執行“dxdiag”，選擇“聲音”欄，在DirectX功能中將加速級別拉到“全部”

2）開啟“顯示器屬性”―――“設定”―――“高階”――――“疑難解答”將加速級別拉到“全部”

20、GUARD4000回放破圖

答：由於我們程式使用32位真彩，所以須要在顯示器色彩設定到32位真彩，設定在顯示器屬性中

21、多卡時出現後面一張卡無影象

答：有2個原因會出現這個問題：

1）卡安裝是後來加上去的，那麼有可能在許可權設定中沒有開啟，到智慧監控管理系統設定中的使用者管理中將後面的通道勾選就可以了

2）智慧監控管理系統電源供電不足，更換優質的高功率電源就可以解決問題

22、長時間錄影宕機

答：1）智慧監控管理系統電源不穩定

2）智慧監控管理系統資源不足

3）建議7天重新啟動一次計算機

4）訊號質量不好，影片訊號太弱容易引起這樣的問題

23、設定錄影後，有錄影狀態，無檔案產生

答：1）無影片源輸入

3）智慧監控管理系統電源不穩定

4）壓縮引擎被破壞，安裝其它如“暴風影音”等軟體會破壞GUARD4000的壓縮引擎

24、當硬碟錄滿資料時，點選回放非常慢。比以往慢很多，且會佔用資源100%

答：這個問題正常，因為回放時要檢查資料庫，如果資料庫中記錄很多，肯定影響這裡回放檢索，資源要求也要高些