作為心理諮詢師的初學者，我們剛開始諮詢時常常會想盡辦法施展自己的才能，用自己所學到的技術去幫助來訪者解決問題。但是我們在想辦法解決問題時，往往糾結於方法和技術，於是會忽略心理諮詢立足的基礎，就是心理諮詢師與來訪者的關係。好的諮訪關係是心理諮詢的基礎，也是影響諮詢效果的最重要因素。

心理諮詢的主體就是心理諮詢師和來訪者，所以諮詢師需要來訪者的配合，才能透過來訪者的敘述找到解決問題的關鍵。不管心理諮詢師的水平有多高，如果來訪者對在諮詢中存在阻抗的情緒，比如懷疑諮詢師、拒絕說話等，或是隻專注於諮詢師能不能給出建議，而不去進行自我探索，那麼心理諮詢就不會有效果。

心理諮詢師與來訪者的關係大致是幾種型別：第一種型別是，諮詢師擅長的或關注的重點與來訪者諮詢的主題不匹配。比如，一位擅長做青少年心理諮詢的諮詢師可能並不擅長於做老年人心理諮詢。第二種型別是，諮詢師的價值觀與來訪者所諮詢的內容不匹配。比如，一位剛離婚的女性諮詢師在面對同樣離婚的來訪者時，可能參雜個人情感從而影響客觀性。第三種類型是，諮詢師和來訪者可能在個性上不匹配。比如，有的諮詢師對於愛批評指責的來訪者感到不適應，甚至產生強烈的情緒。

以上幾種關係會影響到心理諮詢的效果，所以好的諮訪關係需要諮詢師與來訪者之前能匹配，並且相互能從心開始，用心交流。來訪者能夠信任諮詢師，全心投入心理諮詢中，做好了接受幫助和自我探索的準備。諮詢師也能理解來訪者的感受。

諮詢師如何與來訪者建立起好的關係，能夠從心理上互相連線呢？

心理諮詢技能告訴我們要真誠、尊重、共情、積極關注等。這些技能雖然只是幾個字，但實際包含的內容十分豐富。比如，如何做到共情，就需要我們不斷地理解。除了專業技能上需要掌握，其他注意的事項還有這些：

傾聽是建立起諮訪關係的第一步，來訪者願意對諮詢師敞開心扉，訴說自己的心事，這就說明關係是建立好的。不要擔心來訪者一直在說而沒有諮詢師發揮作用的時間，這期間可以用你的表情、語言、行為能夠讓他感受到你在聽他說話，去感受他的感受，那麼有的只想傾訴的來訪者在說完就立刻感到自己被治癒了。

要有耐心，積極的態度會讓來訪者感受到諮詢師的接納，更容易建立起好的關係。同時提出促進來訪者思考的問題也是重要的，比如“請說說你為什麼要來找我做諮詢呢？”“很感謝你能信任我，我能理解你問題沒有被解決的心情，所以你現在可以跟我具體說說你的問題是什麼呢？”

總之，只有諮詢師全心地投入在諮詢中，專心地傾聽來訪者的問題，來訪者就能感受到自己是被重視的，不再被忽略，這是一個積極的開始。對於怎樣建立好的諮訪關係這個問題，還有待諮詢師們的補充和探索，不過探索本身就充滿了樂趣。從心開始東莞心理驛站願意為諮詢師搭建一個交流學習的平臺。