五w一h是什麼

下圖是我們在網上找到的一張關於分析方法的分類圖，它詳細列舉了分析方法以及分析的目的，我們在分析問題的時候，可以根據不同的目的選擇不同的分析方法，從而提高效率，但是我們今天要講的不是這些，而是另外的一種分析方法：

5W2H分析法

5W2H分析法

，又稱為“

七何分析法

”，是常用“

戰術

”

層面

分析方法，是第二次世界大戰時期的美國陸軍兵器修理部首創。

它易於理解，使用，富有啟發意義，是一種定律、是一種原理、也是一種流程、更是一種工具，被廣泛運用於

企業管理和日常工作學習

之中。

它以五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問，發現解決問題的線索，尋找發明思路，進行設計構思，從而搞出新的發明專案。

主要強調從提出問題並從中選擇價效比最高的方法和路徑來實現預定目標的高效思維過程。

其中

5W

分別指：

為何（Why）何事（What）何人（Who）何時（When）何地（Where）

2H

則分別指：

如何（How）何價（How mach）

一、5W

Why(為何)

為何，要求我們要去思考原因，思考原因要從以下這三個方面著手：

1、過去：劣勢

2、現在：解決的問題

3、未來：發展的優勢

Where(何地)

1、範圍

2、地點

3、切入點

When(何時)

1、何時開始

2、何時結束

3、適合時機：效率與風險

What(何事)

1、目的：未來的終極目的

2、概述：現在

3、重點

過去：根據

現在：制定

未來：不斷擴充

4、工作物件

過去：根據

現在：制定

未來：不斷擴充

5、規範原則

過去：根據

現在：制定

未來：不斷擴充

6、目標結構

體現關係

邏輯結構

Who(何人)

這一點我們主要分析

執行物件（相關主體物件）

1、按性質分

人

公司

組織

國家

2、按層級分

執行者

收益者

決策者

影響者

3、考慮因素

執行物件的

特點

有哪些

二、2H

How(如何)

1、方法

效率

風險

2、如何做

過去：怎樣改進

現在：怎樣得到、怎樣避免失敗

未來：怎樣發展

How much(何價)

1、量化程度

2、數量

3、質量（水平）

4、成本：現在費用、將來費用

三、5W2H的實際應用

如果我們能使用五何原則進行學習和工作，那麼就會有一套非常簡便易行的方法，讓學習和工作進行得更簡單快捷。

在碰到問題的時候也會有工具進行分析和思考。那我們該如何來用這個五何原則呢？舉幾個例子來熟悉一下這個思維模式。

例項1、用在產品設計上

What（做什麼）：這是什麼產品？

When（何時）：什麼時候需要上線？

Where（何地）：在哪裡釋出這些產品？

Why（為什麼）：使用者為什麼需要它？

Who（是誰）：這是給誰設計的？

How （怎麼做）：這個產品需要怎麼運作？

How much（多少錢）：這個產品裡有付費功能嗎？價格是多少？

例項2、用在創業專案分析上

What——這個專案的核心是什麼？解決什麼關鍵問題？

Why——為什麼要做這個專案？為什麼是我們來做這個專案？

When——什麼時候做這個專案是最佳時間點？這個專案的核心使用者什麼時候會使用我們的產品服務？

Where——我們在哪裡來做這個專案的研發、市場推廣？客戶會在哪裡使用我們的產品服務？

Who——誰是我們的關鍵客戶？誰是我們的關鍵人員？誰負責專案的主導和推廣？

How——專案的關鍵節點怎麼定義？如何實現？

例項3、用在企業活動上

例如老總臨時讓你陪同去上海出差，你可以在電話裡面運用“5W2H”的框架跟他一次性確認所有關鍵要素，這樣既不會遺漏，也不會顯得沒有頭緒。

為什麼要你去？（Why）

出差的任務以及過去主要做些什麼？（What）

什麼時間到，什麼時間結束？（When）

具體地址在哪裡，去了住哪裡？（Where）

哪些人一起去，和誰見面（Who）

去上海乘坐什麼交通工具（How）

有多少預算可以用（How much）

運用5w2H可以在臨時的企業事項中，快速理清任務要素，給人留下“思維縝密”的好印象！

例項4、為什麼牆上有裂紋？

1940年代，傑弗遜紀念堂牆比周圍其他建築有更多的裂紋，這就需要每年花大量資金來修補牆。

負責的人就找來專家分析原因。一開始認為，問題出在清洗牆體用的清潔劑上，所以解決辦法就是減少衝洗次數，或者更換清潔劑。

後來專家又追問了5個為什麼（5W）：

1、為什麼要衝洗牆？因為牆上有很多的鳥糞。

2、為什麼有很多鳥糞？因為有很多燕子在大廈周圍築巢。

3、為什麼有很多燕子？因為牆上有很多燕子愛吃的蜘蛛。

4、為什麼有很多蜘蛛？因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。

5、為什麼有很多飛蟲？因為大廈窗戶大，陽光充足，飛蟲聚在大廈裡，繁殖很快

所以，問題的根源找到了，是因為大廈窗戶光照太充足導致的。

最後的解決辦法也變得簡單了：加個窗簾。就這樣，本來需要幾百萬美元解決的問題，靠一個“窗簾”就解決了。

例項5、AB測試效果分析

例項6、《劉潤5分鐘商學院》節選

老闆給你交代了一個任務：推進公司不溫不火地“前員工俱樂部”的運營。你接到任務後，把“前員工俱樂部”六個字寫在思維導圖的中央，然後 …… 然後就腦海中一片空白，不知從何開始。

你把李雷叫來：你先幫我調查調查前員工俱樂部的現狀吧。他領命走了。三天之後，老闆問你，你催李雷。

他說：啊，這麼著急啊？我現在就去！你一邊吐血，一邊想起來，自己居然沒交代李雷何時反饋。

為什麼會這樣？平時思維似乎很縝密的自己，怎麼也會“一片空白，一口鮮血”呢？

思維縝密，是個很難界定的東西。

事情都做完了嗎？差不多了吧。什麼叫“差不多了”？很難界定，所以容易犯錯，容易疏漏。

清單上有17件事，我完成了15件，這才是縝密。

想讓思維更縝密，你需要一個“步驟化、流程化”的思考工具：5W2H。

例項7、筆記本設計

筆記本使用者購買行為分析

品牌方面：學子喜愛的膝上型電腦品牌集中度高。高校學生更傾向於購買一線廠商產品。

喜愛的產品有：聯想、華碩、戴爾、索尼、蘋果、宏碁等。

選擇筆記本的原因分佈

功能多佔9。6%

可以方便的使用網際網路佔16。7%

效能和桌上型電腦差不多佔9。6%

時尚前衛佔15。3

攜帶方便佔46。7%

不清楚的佔2。12%

Why：膝上型電腦一直深受消費者的青睞，尤其是大學生

What：針對大學生大型遊戲，高畫質電影，配置高的使用者使用

Where：在筆記本效能、價位、適合人群入手

When：在上代筆記本餘溫中

Who：某IT公司

購買筆記本的用途

一般辦公學習的佔21。25

程式設計製圖佔17。5%

遊戲佔11。25%

一般娛樂佔42。5%

其他佔7。5%

How：外形改變，多種顏色

How much：外觀簡潔、設計更酷易於清潔，和維護鍵帽形狀更貼合手指更安全，使用舒適減少誤打符合人體工程學設計的宮格建擊打舒適，力度適中。

Set分析

社會因素：人們對電影遊戲需求要求越來越高，對筆記本的要求也越來越高。

經濟因素：人民生活水平，消費水平不斷提高

技術因素：新技術，新材料，新工藝不斷出現

由此分析到：理性消費是主流、價格、質量和潮流是吸引大學生消費的主要因素。

在實際消費過程中，講求實際，理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念，他們的購物目的是為了追求商品的使用價值，更多的關注商品的質量，而對外表則不十分挑剔，只要實用也就滿足了，此種心理在當代大學生消費群體中具有普遍性和代表性。

這是由於中國大學生的經濟來源主要是父母的資助，之間值打工掙錢的不多，大學生每月可支配的資金是固定的，而這筆資金主要用於支付飲食和日常生活用品開銷。

由於消費能力有限，大多數大學生在購物消費時十分謹慎，力求物有所值，儘量搜尋物美價廉的商品，既注重商品的實用性，質量的可靠性與商品價格的完美結合。

四、5W2H分析法是獨立思考的好工具

常說人要成長，一定要有養成具備獨立思考的能力，而思考則是透過不停地提問來實現的，5W2H分析法是一個非常好的提問方法，透過一整套標準的流程對事情進行深入提問，待所有的問題都得到解答後，那麼思考的廣度和深度也都將加大。

我們需要透過長期地練習才能數量掌握這些思維模型，利用好5W2H分析法會讓我們更加理性和深入地思考。