小袁姑娘反映，她花168元剪了頭髮，整個服務過程讓她無法接受，她覺得自己被“精神打壓”了。

理髮感覺“精神打壓” 姑娘要求退五塊錢

小袁

：“印象深刻就只有那一句，像你這種性格，

在我們北方是沒有男孩子會喜歡你這種

，因為你性格太扭扭捏捏了，只能跟南方的男孩子談談戀愛。

我覺得就是PUA話術

，就是以打壓你達到他所謂的目的，還說168塊錢窮不了你也富不了我。”

小袁口中的PUA，是一個網路用語，大意是指精神打壓、精神控制。小袁介紹，10月30號她在杭州濱江龍湖天街商場逛街的時候，一名男子上前搭話，說她的頭髮應該打理一下，

邀請她到理髮店接受服務

，她一開始沒有答應。

小袁

：“直接扯著我頭髮說，你看這麼多分叉，我說真的不用。他說我們新店開業，您幫幫忙來看一下，不合適再走，我也跟您說了這麼長時間，

他說遇見你是我的偶然，但是你今天剪了頭髮變好看一定是必然的

，一套一套的說辭，我這個人臉皮比較薄，我就跟過去了。”

小袁說，對方帶她去了商場外街三樓的一家理髮店，她看到價目表中

最便宜的剪髮價格是168元

。

小袁

：“我說真的不用了，我今天沒有這個打算，

沒有打算要剪頭髮

，他說遇見你是偶然，又說了這句話，說你女孩子不要這麼扭扭捏捏的，說什麼一點都不大氣，我說真的不用了，就準備站起來走，準備起身，他搬了一個小椅子坐在我剪頭髮椅子的旁邊，想跟我絮絮叨，

我說求你了別坐下來，你坐下來我有點害怕

，就說這有什麼害怕，就很輕蔑的那種語氣，我是覺得坐在那兒會有壓迫感，感覺好像跟我促膝長談一樣，

一定要促成我這單消費

。說你不要這麼扭扭捏捏，一直說那些精神打壓的話，我就覺得好像我這樣不太好，就說行吧那就剪吧。”

小袁告訴記者，後來店裡另一名工作人員提供了服務。剪髮過程中，

一直在跟她說話，也讓她感覺到不適

。

小袁

：“你家住哪兒，你是哪人什麼什麼，我就言簡意賅說江蘇的，他說怪不得，靠南方，一些地域性的話，然後說現在住哪兒，一個人住嗎，有男朋友嗎什麼，他問我這些東西，我沒有跟他聊。”

記者

：“你覺得這種聊天？”

小袁

：“

不舒服

，問我有沒有男朋友，我說對不起我太小了，他說啊你男朋友太小了。”

小袁提供了當天剪髮之前拍的照片，對比剪髮後現在的樣子，

她覺得變化不大

。小袁說，當天店裡收了

168元

，她並不滿意。

小袁

：“就是剪短了，因為我頭髮髮質本來不差，只是把髮尾剪掉了，我覺得任何一家店都可以達到這樣效果，

但不至於花這麼多錢

。過程中我就說了不太滿意，他說我還沒剪完呢，怎麼就說不滿意，說故意找茬什麼什麼，我就沒敢說話。”

小袁說，回家後一直對這次消費經歷耿耿於懷，希望對方能夠對之前的言論道歉。前往門店的途中，正巧碰到了當天邀請小袁前往門店體驗的工作人員。

記者

：“

昨天的顧客跟我們說，被你們給PUA了。”

杭州市濱江區東鹿理髮店 工作人員

：“PUA是啥意思？”

記者將小袁反映的情況告訴了對方。經過溝通，這名工作人員針對之前的服務情況進行了說明。

杭州市濱江區東鹿理髮店 工作人員

：“

我的意思就是玩笑話

，妹妹，我也沒別的意思，就很簡單像賣衣服，有個人買衣服，看半天沒買，我也會說一些話，就說你都貨比三家了，磨嘰啥在我家買唄，特別簡單，昨天我也忘了，就是玩笑話。”

記者

：“還有剪的時候。”

杭州市濱江區東鹿理髮店 工作人員

：“

聊家常就妹妹家哪兒的，剛來杭州嗎，住這邊近嗎，可以的話以後在我家剪剪頭，我內心這樣想的。”

記者

：“她覺得剪的效果，認為沒有太大變化。”

杭州市濱江區東鹿理髮店 工作人員

：“

肯定有不滿意有滿意的，可以溝通，哪兒不滿意沒有層次，可以幫你裁剪去做，

你有你的審美，我們有我們的審美

。”

現場，這名工作人員針對之前的溝通表達向小袁道歉，

小袁要求對方退回5塊錢

，雙方協商達成了一致。記者也把小袁被邀請到店裡消費的經過，反饋給了商城方面。