校園心理教育與危機干預研究中心聯合徐凱文老師和百餘所高校的心理工作者開展了工作督導會議，幫助諮詢師

啟發工作思路、

快速提升技術水平。會議中多位老師就

工作中遇到的危重難個案

提出了問題，下文為我們彙總的徐凱文老師在督導中給予的部分回答。

諮詢之問

來訪者的心理問題很大程度上受現實問題的影響，因此諮詢遲遲沒有進展，同時又考慮到價值中立原則，那麼諮詢師應不應該為來訪者提供現實支援，幫其解決現實問題呢？

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諮詢給人的幫助

首先我們要知道，

諮詢並不能解決來訪者所有的問題，有些長期問題的解決也不是一蹴而就的，但是諮詢能夠給人的幫助有很多層面，

#透過心理學的視角至少能幫助來訪者：

傾訴、表達感受和想法；

更好地理解自己和他人；

行為層面：給人指導，比如如何和他人相處；

認知層面：某種想法產生的原因，怎樣以一種積極方式去處理；

怎麼理解關係、處理關係。從不同層面理解與他人的互動方式，比如家庭模式。走到這一層通常要做很多工作；

原生家庭可能會對現在的親密關係有什麼影響。

諮詢會對來訪者有很多幫助，但依然有限。若只允許短期諮詢，可能只是從現實層面處理問題，尚未能達到心理層面。

02 案例分享

在現實操作過程中，考慮到諮詢師要對來訪者的問題保持價值中立的態度，難免會猶豫要不要將嘴邊的建議說出來。在工作督導中徐凱文老師為諮詢師們分享了這樣一個案例：

學生

A所選專業不適合自己，經常掛科導致不能畢業，不能畢業就找不到工作，前途無望，以致出現抑鬱和自殺的情況。

如此看來，現實問題不解決就沒法解決危機。要降低風險必須先解決現實問題，而現實問題又似乎不太能解決。

為防止情況惡化，徐老師最終還是透過聯絡校方資源幫學生找一份適合

ta的實習工作，來訪者從中找到了自己的價值，現實和心理問題都得到解決。

03善行助人

為來訪者提供現實支援還是保持價值中立，

其實涉及到的是學校諮詢師的位置以及為什麼做諮詢的議題。

很多諮詢師有個錯誤的觀念，

尤其是對學校心理諮詢師來講：

只解決心理問題，不解決現實問題。

舉個極端的例子，

一個學生掉進水裡，而諮詢師會游泳，他會因為自己是諮詢師而不去救人嗎？

所以尤其是學校心理諮詢，

更要清楚

諮詢倫理最核心的觀念

——善行助人，

而且我們還擁有學校資源可以幫助學生。

因此學校諮詢師更為正確的態度應該是：

啟用學校資源幫助學生解決現實問題，同時讓心理問題得到更好地解決，這才是教育和諮詢的根本宗旨所在。

而關於價值中立，

其最核心的意義是不把自己的價值觀強加給來訪者，而不是沒有價值觀。我們可以給來訪者一些建議和解決方案，由來訪者自己做決定，這和價值中立並不衝突。