美國社交網路有一則特別有趣的案例。起初，MySpace由於其使用者眾多、資本撐腰以及運營較長時限，牢牢把握美國社交網路的主導地位。但後期公司逐漸沒落，最終被幾個大學輟學的學生創立的Facebook給輕易打敗。

究其具體原因，大概是因為天時地利人和。但有一點值得關注，Facebook在創立之初，就把“月活躍使用者數”作為自己的北極星指標，而MySpace採用的則一直是“註冊使用者數”。

兩者對比，相對於“月活躍使用者數”，“註冊使用者數”就是一個明顯的虛榮指標，有多少使用者是前期奠定的基礎使用者？有多少使用者完成註冊後沒有再也進行二次登入？而“月活躍使用者數”反饋的是每月真實活躍的數量，抓住這個指標才能反饋Facebook的真實現狀，領導正確的前進方向。

上述就是一個非常典型的北極星指標的案例。

北極星指標也叫唯一關鍵指標，是產品現階段最關鍵的指標。

為什麼要制定北極星指標？

北極星指標代表了產品成功的關鍵。在特定場景下，企業提供產品為特定使用者解決特定需求，從而來創造收入，北極星指標則描述了客戶需求和企業收入之間的重要聯絡。

在《矽谷增長駭客實戰筆記》中有提到北極星指標的幾個作用：

引導公司發展方向

。公司的未來發現需要圍繞著北極星指標展開，同時北極星指標可以表明產品在未來階段的最佳化方向。

明確團隊任務優先順序

。公司運營需要“抓重點”，透過北極星指標，確定目標完成的優先順序。

提高行動力

。一旦確定目標，就需要拼盡全力，完成這個目標。

目前市面上的大多數公司，都會以業務數量而不是業務效果，來衡量產品團隊的實際工作質量。但如果企業不以業務效果為核心驅動力，那麼產品團隊很難對業務效果產生較大影響。沒有北極星，就不可能有產品驅動業務發展的企業。

怎樣制定合格的北極星指標

制定合格的北極星指標需要滿足以下條件：

北極星指標需要反饋使用者是否獲得了產品核心價值。例如電商，其核心價值就是做生意，北極星指標需要和交易相關。

北極星指標需要代表公司長期的願景和戰略目標。它能為公司帶來什麼樣的商業價值。

北極星指標必須是一個成功的領先指標。它是預測未來的結果，而不是反饋過去。

北極星指標需要具備可操作性，可以採取行動影響它。

北極星指標必須簡單可理解。它需要以非技術合作夥伴可以理解的簡單語言構建，方便團隊成員溝通與理解。

北極星指標不能是虛榮指標。當它發生變化時，我們可以確信這種變化是有意義和有價值的。

例如圖上的投資回報率就可以作為投資一個應用的北極星指標。並且透過DataFocus等專業資料分析工具製作出實時資料看板，監測北極星指標及其相關指標的變化情況。

寫在最後

北極星指標是唯一的，但不是一成不變的，公司的很多指標都具有相關性，因此北極星指標可以隨著公司業務重心的改變而產生變化。因此，如果一開始不能確定最優的北極星指標也沒有關係，可以先確定一個通用的，然後對其進行不斷理解、最佳化。當然，如果在運營過程中，發現單一指標不能全面概況公司經營，可以考慮選擇反向指標（電商：北極星指標=GMV，反向指標：退貨率）。

其實北極星指標也同樣適用於個人的學習生活中，你在現階段是否有自己的北極星指標呢？歡迎大家踴躍在評論區發言。

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