智慧物聯網表

使用指南

最近小編在大家的留言中

收到了不少使用者提出的

關於智慧物聯網表（NB表）的

充值及使用問題

今天小編就梳理了一些大家關心的問題

來一一解答您的疑惑

讓您能夠安全、舒心使用燃氣

購氣渠道及方式

問：智慧物聯網表如何進行充值？

1。“北京燃氣”微信小程式繳費：開啟“北京燃氣”微信小程式→第一次使用請繫結使用者編號→點選“燃氣繳費”→點選“充值”按鈕→選擇或輸入需要充值的金額→確認支付。

3。“北京燃氣卡表購氣”支付寶小程式購氣：開啟“北京燃氣卡表購氣”支付寶小程式→選擇“智慧表購氣”→輸入使用者編號或掃描燃氣表上的燃氣表號→點選“查詢”→首次使用點選“戶號繫結”→輸入或選擇充值金額→點選付款→選擇您要支付的方式，確認支付。

4。自助終端或燃氣服務中心購氣：開啟“北京燃氣”APP，點選“服務網點”，點選“北京燃氣服務中心”或“自助售氣終端網點”，選擇您的所在區域，檢視離您最近的燃氣中心或自助終端。

5。合作銀行購氣：使用者可以前往北京銀行、中國建設銀行、北京農商銀行、中國工商銀行進行充值。

點選此連結，檢視詳細購氣步驟：智慧物聯網表購氣渠道及方式

請您關注剩餘金額

短按燃氣表上的紅色/灰色按鈕

在液晶屏上查看錶內剩餘金額

請您時刻關注 注意提前購氣

避免出現因表內金額不足

無法正常用氣的情況

使用中常見的問題

智慧物聯網表（簡稱NB表）可以在“北京燃氣”微信小程式、“北京燃氣”APP充值，如果出現線上充值不成功，但金額已扣，系統夜間對賬期間會自動退款，您也可以到就近的燃氣服務中心辦理退費。 多次充值不成功，請您聯絡就近的燃氣服務中心由工作人員為您辦理充值業務。

當完成表具更換後，需等待換表資訊更新完成後再進行充值。換表資訊未更新前，會出現充值不成功的情況。在您第一次充值之前，新更換的燃氣表具有一定的透支功能，不會影響正常用氣。當超過透支金額時，燃氣表會關閥，充值大於透支金額時，長按燃氣表上的紅色或灰色按鈕3秒以上，即可完成通訊，恢復用氣。

智慧物聯網表（簡稱NB表）充值成功後，會在每日夜間自動進行通訊，更新表內餘額。如果已經因為欠費切閥了，又或是想實時看到充值後的餘額，可以長按燃氣表上的紅色或灰色按鈕3秒以上，即可完成通訊，恢復用氣。

1。如果您的燃氣表內還有餘額，卻無法用氣，有可能是電池沒電造成的。及時更換電池就可以恢復用氣。

2。 還有一種可能，如果您家中安裝了燃氣自閉閥，也可檢視是否是由於自閉閥切閥引起的，可以自行提起自閉閥復氣。

如果是換表後首次繫結，由於資料同步需要時間，一般換表後第二日可在北京燃氣APP上輸入表號或者使用者編號進行繫結，若已經換表3個工作日後還無法繫結，請聯絡燃氣服務中心確認資料是否已經完成更新。

如果您是在採暖季第一次報數之前換的智慧物聯網表，系統會自動採集採暖季期間用量，計算補貼金額。如果您是在第一次報數之後換的智慧物聯網表，第一次的表底數仍需您自行報送。補貼記錄可在採暖補貼領取階段（採暖季結束後的7月1日至次年4月30日），透過北京燃氣APP採暖補貼功能進行查詢。

小貼士

舊錶原有氣量去向：

舊錶為卡表使用者，更換NB表後，舊錶燃氣餘量會轉換成金額，在3-5個工作日被轉移到新燃氣表內。使用者可在“北京燃氣”APP中檢視到賬戶餘額。

首次充值注意事項：

在更換燃氣表後，在首次充值（或轉移氣量）前，燃氣表具有一定的透支功能，可透支20m³（壁掛爐使用者在採暖季可透支100m³），不會影響使用者正常用氣。當超過透支氣量時，燃氣表會關閥，充值金額需大於透支金額。

如遇退費、表端報錯或者APP顯示問題

請您撥打北京燃氣客戶服務熱線96777

或北京燃氣服務中心電話諮詢

流程編輯：tf008