抱歉是什麼意思

你好，歡迎回到必須成長，我們今天的題目是《什麼是好的失敗？》，這一次我們接著上一期的話題，繼續聊聊成功和失敗的話題。

1、失敗和成功是同義詞

上一次我們提到了一個看待成功和失敗的視角，那就是

成功和失敗本身是同義詞

，而與其相反的，是平庸。

不嘗試，意味著

無風險

，我們所做的事情都是在舒適區內重複，自然不會帶來新的成果，哪裡會有什麼失敗和成功，我們所面臨的，都是確定的。

嘗試，則意味著

面對風險

，我們所面臨的是不確定性，做好了，找對了方向和路徑，結果是成功；稍有偏差，做錯了，就會面臨失敗。但是，從機率上看，失敗的可能性更大。

2、為什麼我們無法從自己的失敗中學習？

著名的矽谷投資人、語言處理和搜尋專家、谷歌資深研究員、騰訊前副總裁、暢銷書作家吳軍博士，對此有著深刻的見解。

我們要向成功的人學習成功，而不是向失敗的人學習成功。失敗者各有各的失敗，而成功者在大機率上做對了事情。

—— 吳軍

我知道了1+1不等於3，不等於我知道了1+1會等於2，還可能等於4，5，6等等。

知道了無數的坑不代表就會走到正確的路上

。很多人是因為簡單的二元思維所造成的影響。也就是說，不是對的就是錯的，我避免了一個錯的就代表著我對了。吳軍在寫給自己女兒的信中有這麼一段：

人只有成功過一次，才更容易成功第二次、第三次，因此失敗不是成功之母，成功才是成功之母。

讀罷，深以為然。

人之所以很難從失敗中吸取教訓，是因為一個深埋在人類思維模式中的認知偏差所造成的。這個認知偏差的名字叫做：

基本歸因錯誤

。

所謂的基本歸因錯誤說的是：

想想以下這個情景，讓我們真實地面對自己：你和朋友約定7點鐘見面。

第一種情況：朋友遲到了。這時，我們一般的想法是：這個傢伙，他就不能上心一點嗎？提前出來一點很難嗎？！

第二種情況：你自己遲到了。這時，我們會帶著抱歉，向朋友解釋說：不好意思，太堵了，這就是北京，你懂的。

於是，在自己出現錯誤的時候，我們往往會將錯誤產生的原因歸結為

外部的情境性原因

，而不是自身的原因造成的。既然是外部的原因，那就不是我所能控制的，那麼管我什麼事？於是，釋然，然後這樣的錯誤就會被不斷地重複。

這就是為什麼人們很難從自己的錯誤中學到知識、經驗和教訓的原因了，因為我們自己給自己找到了釋然和解脫，壓根沒有去深究，那怎麼會有收穫呢？

3、如何理解失敗？

既然有認知偏差，那，為什麼有那麼多人盛讚失敗，甚至在矽谷還有公司將“經常失敗，快速失敗”作為自己的口號呢？

失敗和失敗是有不同的，我們需要區別對待。

有個一直被人們所探究的問題：

我們為什麼會在行動中遭遇失敗？

這是一個被歷史上無數的聖賢和哲學家們追問的問題。

在上世紀70年代，兩位哲學家給出了自己的答案。哲學家薩米爾·格羅維奇（Samuel Gorovitz）和阿拉斯戴爾·麥金太爾（Alasdair MacIntyre）說，人類所犯的錯誤可以分為兩種型別。

第一類，稱之為無知之錯。

中國有句古話說，不知者不為過，意思是因為不知道造成的有所冒犯，就不要加以怪罪了。無知之錯的意思是，我們犯錯誤的原因是由於

沒有掌握相關知識造成的

。雖然人類好像可以上天入地，但是人類對科學的掌握並沒有我們想象中那麼強悍。比如，地震，人們努力了幾百年，直到現在還是對其難以預測。整個人類是這樣，回到我們自身，更是這樣。現代科學極其龐雜和繁複，就連同一個學科的兩位博士可能都很難確切地知道對方在做什麼。

由於我們沒有掌握相關知識所犯的錯誤就是無知之錯。如果解決某個問題的方法到目前為止還沒有找到，人們透過拼盡了全力，但是還未達到期待的目標，這時，我們都能接受。這就類似於我們的古話：

不知者不為過

。

第二類

，

格羅維奇和麥金太爾將其稱之為無能之錯

。所謂的無能之錯，指的是所犯的錯誤，不是因為我們不會，而是因為我們

沒有正確地使用知識

。想想看，你在看你孩子考試卷的時候，什麼情況會讓你暴跳如雷？一道不會的題？還是那道你給他講了好多遍，他還是做錯了的題？或者是因為所謂的粗心大意，丟了一步，或者是將3寫成了5之類的錯誤？

這類錯誤是我們需要嚴防死守，儘量消除，同時也是可以預防的錯誤。比如，某個網上購物平臺出現了某件商品的價格錯誤，產品一瞬間被搶購一空，但是公司不願意承擔這個損失，因此導致名譽和品牌都受到了影響。這種錯誤就是無能之錯，是需要被避免的。解決辦法就是透過事後覆盤，找到避免類似問題產生的原因，透過系統或者流程的設計加以避免。

解決這類錯誤的最佳方式就是

清單法

。將關鍵的知識要點凝結在清單中，用清單指導自己的行動。

美國麥克阿瑟獎的獲得者、白宮最年輕的健康政策顧問，外科大夫阿圖·葛文德將其稱之為“清單革命”，是將事情做對的最佳實踐。葛文德大夫透過使用一張簡單的清單，就讓一家醫院的中心靜脈置管感染比例從11%直接下降到了0，同時避免了8起死亡事故，為醫院節省了200萬美元。最佳化流程、建立操作規範等等本質上就是使用清單來約束人的主觀臆斷和隨意性。

4、什麼是好的失敗？

讓我們回到第一種失敗，所謂的無知之錯。從無知開始，探索有知的過程中所犯的錯誤，可以幫助我們開發新的知識，瞭解新的領域，拓展自己的認知邊界，這是好的失敗。哈佛商學院領導力和管理學教授，艾米·埃德蒙森將這種“好的失敗”分為兩類，一類是複雜的失敗，一類是聰明的失敗。

1、複雜的失敗

所謂複雜的失敗，指的是面對一系列全新的、複雜變數引起的環境變化，讓人猝不及防，無法應對。複雜的失敗本質是無知之錯，因為我們不瞭解，所以才會犯錯。每一次複雜的失敗都是很好的學習過程，讓我們對原來的世界有了更新的認知。比如，當我們剛開始進入B2B銷售領域的時候，使用的是直覺來進行判斷。在某個專案上，一家盤廠來詢價的時候，我們就緊緊地抱著盤廠不放，以為只要盤廠同意了，訂單就成了。

如果剛一開始，一次偶然的機會，這個盤廠最終進行了購買，那我們的這條經驗就會被加深。以後每次這種狀況都會按照這個邏輯進行。下一次，同樣的盤廠詢價，我們使了半天勁，盤廠的關係也不錯，但是最終還是失敗了。

等我們坐下來認真回顧這個案例的時候，我們發現，哦，原來盤廠根本做不了主，他們使勁地推薦，到了總包或者主機廠那邊，被拒絕了。那麼，這樣的失敗，就是所謂的複雜的失敗，變數增加了，我們瞭解了新的知識。那，我們就知道了，B2B銷售是一個複雜的博弈過程。當我們知道了這一點，就會

主動地去尋找不同的利益相關方

。就算每一次各個利益相關方之間的關係都不同，但是，基於此，我們可以做出一些預防，就算無法成功可能也會減輕失敗帶來的損失。

2、聰明的失敗

聰明的失敗指的是在實驗中的失敗，是我們

本來就預期有的失敗

，是在驗證的過程中所遇到的失敗。比如科研人員搞科研的過程。最熟悉的例子可能就是我們聽過的愛迪生髮明電燈的例子了，實驗了2000多種材料做燈絲，最終找到了鎢絲。這種失敗的本質就是主動地透過無知之錯去尋找有知的過程。每一次的失敗都將給我們帶來新的知識。現代的發明和創造基本都是這個路數。主動尋找聰明的失敗是長期主義者的一項堅定的保障。長期看，

主動的失敗將帶來更高的成功機率

。主動地進行聰明的失敗的方法，是在學習區進行嘗試。願意在學習區嘗試，也是表現型人格和成長型人格的巨大區別。

失敗，是我們生命中的常態。如果一個人沒有失敗，並不能說明他多麼的強悍，而恰恰相反，是因為其沒有進行嘗試而已。

我們要做的是避免因為無能所引起的錯誤，主動擁抱無知之錯，這是幫助我們走上“有知”的快捷方式。智慧的犯錯，在複雜的錯誤和聰明的錯誤中找到新的方法，新的知識和新的認知。

讓犯錯成為我們的成長策略，主動的犯錯，聰明的犯錯，系統性的犯錯。