今天給大家聊一下積分商城，有人說積分商城是什麼呢？其實很簡單比如中國移動有積分商城、招商銀行、包括超市，超市他是積分兌換禮品還算不上商城。這些商城大家比較熟悉。

積分商城對商家有什麼好處呢？第一，

比較有吸引力，

可以增加客戶的數量。第二，提高復購率，

比如同樣是買奶茶，一家是積分商城一家沒有，我肯定是選擇有積分商城的店面購買。第三，提升客單價，因為積分可以自己來設定的，我是一塊錢一積分還是十元一積分，消費者為兌換積分消費起來可能更大方一些。第四，提升成交率，培養顧客的忠誠度，加快二次開發的速度，這是積分商城的好處。

製作一個完善的積分商城需要哪些條件呢？像中國移動、招商銀行、廣發銀行等這些銀行你要有哪些條件呢？你要有技術開發，要有供應鏈，要有倉儲物流，要有完善的售後。這個對於實體商家來說是遙不可及的夢，因為無論他是投資百八十萬的火鍋店或自助餐還是小到夫妻店都不具備這樣的建設積分商城的能力，那我們的積分商城就能很好的幫助商家搭建自己的積分商城，商家無需自建倉儲自己開發

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需要的可以

V

。那積分商城的運營思路是什麼呢？

三部分：第一目標定位，第二運營思路，第三合作資源。

一、使用者分為積分商城活躍使用者和高積分使用者。使用者在哪裡？商城內部、各個資源位、商城外部、

app

資源位、

PUSH

、簡訊、公眾平臺。然後怎麼做？透過海報、平臺、簡訊進行使用者教育，透過高質量服務進行使用者服務。這些是我們積分商城運營的目標定位。

二、運營思路：增加積分商城的積分消耗。資料指標比如積分消耗和服務指標。工作重點是放在使用者教育和客戶服務上。運營的內容包含了

1。

使用者感知度的調研比如說對運營結果做出預期

。2。

使用者的教育分為商城內和商城外，活躍使用者就是包含商城內部，高積分的使用者用簡訊、

PUSH

通知。

3。

客戶的培訓，羅列所有客戶投訴的情況並整理相關的補償和說辭，商城的商品運營，從選品、定價、位置來告訴我們的客戶。

三、資源合作：商家的作用，消耗積分。商家的訴求，引流量。商家的型別

1。

品牌，銷售產品、品牌曝光、關注微訊號，

2。

平臺，

3。

關注平臺訂閱號。我們需要什麼樣的商家呢？品牌商、能提供商品、兌換的流程、物流的快速、客服服務，

這是積分商城的運營思路。為什麼很多商家有積分商城，但是一直做不起來呢？這是因為沒有好的系統。需要打造積分閉環系統，多種積分管理規則，結合營銷熱點引導使用者獲取、消耗積分，喚醒新老使用者。具體操作有以下幾點：

1。

消費多少送多少積分，增加客戶的粘性，你在我店裡消費

100

塊錢我就送你

1

積分，比如

800

積分就可以兌換一把雨傘，這個都是可以自己設定的。

2。

老客戶轉介紹贈送積分還有充值贈送積分或禮品。

3。

現金流就是充值，充值很多商家都在用也就是辦卡。

舉一個例子，一些理療店或者足療店也都是在辦卡，但是他的禮品非常的單一，老闆的痛點也很明顯，店裡肯定有老客戶，老客戶會持續在這裡消費，辦一個

500

的卡就送一個洗腳盆或頸部按摩儀，辦一個送一個，一年在你這消費好幾千，並且在你這消費好多年，有些顧客就會想“家裡的洗腳盆、頸部按摩儀都七八個了，七大姑八大姨都送完了，也送不下去了能不能給點別的”所以說產品比較單一，老闆也是很苦惱的不知道送什麼

？

總不能投個

10

萬

8

萬進上百件產品放這進行選品。這就需要找一家有商城又有貨源的第三方開發公司進行合作，需要商城品類豐富的貨源，消費者可以任意選擇，老闆無需押資金，而且老闆自己去批發市場，拼多多，買的一些三無產品給人感覺不好。

有些商家也想採購一些禮品給消費者但是他的禮品採購渠道太單一而且產品採購拿貨價非常的高，還有資金的壓力。今天先分享到這，下期我將分析幾個積分商城優秀的案例給到大家。