駕駛員於亮攙扶老人乘車。（來源：市北巴士）

信網11月25日訊

（通訊員 郝麗麗 記者 趙彥閱）近日，青島城運控股公交集團市北巴士第七分公司接到了來自市民李先生的表揚電話。李先生在電話中表揚了366路駕駛員於亮，稱他主動照顧特需乘客，遇到老年乘客登車不便時，他不僅扶上扶下，還主動幫老人提行李，服務暖心周到。

工作人員調取監控發現，在11月24日中午11點05分左右，於亮駕駛車輛從大窯溝發往鎮平一路，在經過大沙路站時，有兩位七旬老人拉著大件行李要乘車，眼見兩位老人登車不便，於亮告知車上乘客後，馬上拉起手剎下車幫忙。於亮先幫助老人將行李拿上車後，又趕緊去攙扶老人上車，看老人年紀大了拄著柺杖十分不便，於亮不斷叮囑老人：“您注意腳下，不要著急，我扶著您慢慢走。”

將兩位老人安排妥當後，於亮仔細詢問老人：“您到哪一站下車？到站時我幫您把行李拿下去，您坐好扶穩了彆著急。”11時10分左右，車輛到達未來城南門站，於亮靠站停車，幫老人將行李搬下車，然後又將老人一步一步扶下車，並細心地囑咐兩位老人靠路邊行走，小心車輛。做完這一切後於亮又急忙投入了營運工作。

暖心周到的服務不僅感動了兩位老人，也獲得了車廂乘客的一致好評。李先生在電話中說道：“這位駕駛員不僅服務態度熱情，而且對待老人又細心又耐心，讓我們車上的乘客都感受到了滿滿的正能量，為他的服務點贊”。

面對乘客們的感謝與表揚，於亮不好意思地笑著說：“這都是舉手之勞，作為公交車駕駛員，遇到乘客需要幫助時主動上前幫忙，為乘客提供熱情周到的服務是我們的分內之事”。