在長征鎮象源麗都的志願者大群裡，實時滾動著不少居民朋友的求助資訊。隨著封控的持續，不少居民的問診求醫需求多起來了，恰巧小區內不乏有醫療工作背景的志願者。這時有人提議，將近約六七十位有醫療背景的志願者納入了一個新的群，這個由醫療志願者提供問診服務的“微信診室”就這樣“開張”了，他們被稱作白衣天使醫療救助隊。

通常，由患方直接提出醫療需求，樓組長或者家庭成員釋出求助資訊，第一時間傳遞至志願者群內，對口醫師進行預判診療，給出相關就醫建議。目前他們面臨的“問診需求”主要分為以下兩類情形，一是緊急的醫療治療需求，如突發的急診骨折或急性的膽囊炎等。他們視患者傷勢進行判斷，輕者進行當場診治，不便診療的則及時通知居委等協助轉運至醫院。二是針對一些慢性病的救助和處於康復期的患者等，主要是給予一些用藥建議，從生理和心理上做好康復關懷。

微信群裡的“線上診療”

從小區微信群，到醫院網際網路門診，瑞金醫院普外科的季醫生每日為患者提供著“雲端診療”服務，“更多的是以往有慢性病的，或者是前期剛剛手術出院的。他們的狀況還沒有達到急診的情況，那麼在封控管理期間儘量減少流動的情況下，我們就給予線上的診療建議。”“雲端診療”實時溝通方便迅捷，讓居民實現了宅家也能看醫生。

就在4月17日下午3點半左右，有一個患者自述腎區的疼痛持續近三天，彎腰的時候還會出現明顯脹痛，甚至尿量有所減少。患者有點焦慮，懷疑自己可能是急性腎炎。十五分鐘之內，他得到了“微信診室”的回覆。“從我們專業角度判斷的話，它可能是泌尿系統結石或者是腰肌勞損這一類的常見病。”這一預判讓患者鬆了一口氣，緊張的情緒也舒緩不少。“作為醫者，儘可能是多給予幫助與安慰。在這些患者不確定病情輕重時，我們的及時回覆，多少能給他們一些慰藉和寬心。”

不止於線上問診，更有貼心的上門服務。在長風新村街道白玉社群衛生服務中心工作的高雪花家住象源麗都，除了平日協助醫護人員進行上門取樣，加入這支白衣天使醫療救助隊後，她還接了一份上門注射的活，這位患者每兩週需要注射一次益普賽，因封控期間不便出門，於是就由高雪花上門為其注射。

高雪花上門為患者注射

“有時去治癒，常常去幫助，總是去安慰”，這些日子裡，這支天使醫療救助隊開了一張又一張“處方”，治癒的是病痛與恐懼，寫出的都是“醫者仁心”。

張成妍