職場上的溝通是必不可少的，我們工作中很多事情透過有效地溝通可以做到快速解決，但偶爾會出現一些插曲，導致很多時候溝通是無效的，再多的努力結果也是事與願違。

記得我們部門平時開會都是一窩蜂聚在會議室，圍著會議桌坐一圈，坐在那裡你一句無一句，各抒己見，煦煦嚷嚷的，甚至有時覺得像菜市場。很多時候會開完了，卻沒有結果。

最近我們公司跟金蝶軟體公司準備簽訂一個

ERP升級系統，IT部門發出郵件，要求各部門在一週內定出各部門自己的方案，並給到ERP專項小組與金蝶公司對接。故特召集各部門開公商討會議。

一開始大家七嘴八舌的停不來，坐在旁邊的會議記錄員，兩眼瞪得大大的，一時不知從何記起。整個會議下來，具體是要怎麼做還是沒有說清楚，最後弄得像開茶話會似的，啥也沒有計劃好，啥也沒有落實。

開會是一場敞開心扉面對面的會議，是溝通中最直接最容易達到目的的方法。但它也是有各種前提和條件的。

首先，我們開會前要把會議的主題和目的發出來讓大家知道，分配好各自的職責內容。

這樣一來的好處是讓參與會員的人知道

，進入會議室不只是坐在那聽或與同事見個面、聊天的。大家是帶著疑問或答案來的，開會是因為有問題需要大家解決才要開會的。

溝通的基本原則是：可以使用微信、電話來溝通處理好的問題，就不要大篇幅地發郵件了。可以發個郵件解決問題的，就不必召集幾十號人跑到會議室來。

畢竟這不僅佔用場地，還會耽誤大家的工作時間，在工作上，凡事也是要講究效率的。時間就是金錢，這是商場上的鐵定規律。

第二步就是開會期間，會議發起人要始終牽動著整場會議的進度，會上討論的必須是會議主題的內容，懂得控制好現場，不能讓大家說著就跑題了。要掌控全場開會的情緒和拉動大家的積極發言。

說白了，開會其實也算是群策群力，為的就是讓專案能按公司及客戶的要求如期完成。而一個專案成員應全程跟著主題方向思考、各司其責。圍繞著這個主題敢於大膽積極提出自己的想法，對於其它同事有反對意見，我們也應該認真聆聽，所謂三個臭皮匠頂過一個諸葛亮。

在有效的溝通中，我們也應該掌握一些比較實用的技巧。

第一，溝通是建立在平等的基礎上，這樣的溝通才能更有效達成。

當上級給下屬下達指令時，一定要給到你的團隊成員一定的話語權。平時很多時候，我們遇到一些難題時，想讓大家出謀劃策，當別人提供建議時我們作為領導不能直接反駁，這樣就等於消滅了他人的信心。

最後可能導致經常出現一些很尷尬的局面，有時在開會發問：誰有更好的想法呀？有什麼建議也可提出來。現場頓時一片鴉雀無聲。

第二，學會換位思考，可以給目標排除各種障礙。

既然要溝通就一定要剔除對立，因為對立是溝通中最忌諱的行為。學會站在他人角度考慮問題一定會得到他人的認可，自然會按你的問題幫你想辦法，這樣大家就能站在同一戰線上。哪怕他提出的問題完全不靠譜，我們也應適當給予一些鼓勵，切忌冷言冷語。

第三，信任是溝通的基礎。

在溝通中，要給到我們每個人有暢所欲言的機會，且暫時同意他的觀點，然後我們再進行優勝劣勢分析，這樣相互就能融入一個話題裡商討問題。一個好的團隊一定是相互信任，這樣的溝通才會行之有效。

一個人事業上的成功，只有

15%是由於他的專業技術，另外85%是靠人際關係處理技巧的。有效的溝通是能成功地把某一資訊傳遞給溝通物件，並且雙方為同一方向前進。這樣一來不僅能出色地完成本職工作，且為公司的發展帶來的是一片生機勃勃的景象。

我以前的人際關係處理，溝通技巧都很不行，後來我就自己主動去學習。我報名了南京萬和計算機培訓中心有限公司的培訓課程。

萬和

IT教育成立於1993年成立的，已經是快30年的老企業了，提供的業務範圍也非常廣泛。

針對像我們個人的培訓，有個人能力、工作技能的培訓，還包括一些認證的培訓和就業服務輔導。而針對

B端他們也提供很多業務服務，包括內部員工培訓，人才服務，專案的外包和研發服務等。

從行業來說，他們的業務範圍基本涵蓋了各個行業，包括最新領域，比如網路技術、開發技術、資訊保安、虛擬化技術、雲計算、人工智慧和大資料等等。

所以他們的客戶基本遍佈各行各業，包括政府、金融、電信、能源等各種領域。

我自己已經在那裡學習了兩三年，每當我覺得自己某個方面的能力有欠缺的時候，我就去學習。兩三年下來的感覺，整個人的能力有質的飛躍。

我們可能不是天生都是厲害的，但只要保持學習，就能不斷提高能力，最終成為比其他人更厲害的人。