寵物森林還運營嗎

近幾年，“吸貓擼狗”成為網路熱詞，“它經濟”冉冉崛起，一個有著龐大市場空間與廣闊商業前景的行業在我們眼前拉開大幕。

“它經濟”又叫寵物經濟，即圍繞著寵物產生的一系列生產、銷售和服務等商業活動。寵物正越來越多地成為渴望親近自然的家庭或個人的一種精神寄託，這直接催生了“它經濟”的繁榮。

希鷗網根據歷年《中國寵物行業白皮書》的有關資料，2015年我國寵物市場規模為978億元，2017年漲至1340億元，預計在2010-2020年間將保持年均30。9%的高增速發展，到2020年時市場規模將達到1885億元。國家統計局的資料也顯示，2010-2016年期間，我國寵物行業的年複合增速高達49。1%，“它經濟”的發展勢頭不可小覷。

作為寵物行業中服務佔比最大的寵物醫療行業，因慢熱溫情易培育、顧客延伸服務空間大、寵物生老病死的剛性需求和技術壁壘強等特點，已然成為寵物消費的價值入口，催生出行業內一大批寵物醫院雨後春筍般的在一線城市出現，同時逐漸滲透到二、三線城市，迅速填補市場空白。

小寵森林是國內首家專注於寵物私人管家、一對一醫療問診、私人健康維護的會員制寵物健康管理服務平臺。已獲得種子輪融資100萬元。作為一個長期養寵的資深“鏟屎官”，小寵森林CEO薛寶軍深知寵主對寵物健康管理的需求。

讓寵主省錢安心，讓寵物健康成長

大多數寵主由於平時對養寵常識的忽視及對寵物健康的疏忽，導致小病未能及時治療，久而久之拖成大病。而多數傳統寵物醫院缺乏清晰的經營思路和盈利模式，只注一味的強調醫院裝修水平、高階裝置等，而這些成本最終則強加在使用者寵物的醫療開銷上，使得寵物看病越來越貴。過度醫療和小病大治，成為寵物醫療行業中的最大問題。

薛寶軍於2015年投身寵物行業。作為愛寵一族，他曾飼養多隻寵物，亦是寵物醫院的常客，親身經歷支付高額費用仍無法讓寵物得到有效治療的慘痛教訓後，薛寶軍創辦了小寵森林（武漢）科技有限公司。

希鷗網瞭解到，小寵森林致力於為寵主提供線上私人醫生管理服務，透過寵物管家、醫療問診、健康維護等多元化一站式服務，小寵森林憑藉專業的技術儲備、人員配置，多名執證醫師線上看診，寵物私人管家定期回訪，及時干預寵物健康，致力於做到讓寵主省錢安心，讓寵物健康成長。

“我們的一聲‘在’，對使用者而言就是雪中送炭”

小寵森林採用會員制，寵主支付365元年費即可成為會員，成為會員後，小寵森林將贈其價值365的產品（200元平臺消費金、會員專屬價格、會員大禮包、新品試用等權益），並提供全年私人一對一的健康管理服務。會員制的精準定位和差異化服務的天生優勢，大大提高了使用者的粘性和產品傳播速度，提高了使用者的回頭率和忠誠度。

“讓寵主省錢安心，讓寵物健康成長”是小寵森林的最終目標，團隊始終依靠並強化自身幾大優勢為這一目標保駕護航：

一是寵物健康管理服務和一對一線上問診的特色服務。關於寵物健康管理，很多養寵人採取的解決辦法都不是專業的。但市場上的線上問診，缺乏一對一的健康管理、一對一的營養建議，且線上問診體驗差、效率低，發現客戶問題後不能及時解決。

二是輕資產化的線上運作。小寵森林的醫生多為臨床三年以上的醫師，線上為寵主答疑解惑，可避免醫生將寵主引導至線下為醫院攬客的行為。

薛寶軍告訴希鷗網：“風險高不高，需不需要問診，我們可以告訴客戶。若能確定病情，團隊將及時給出治療方案，避免使用者線下花費高額的醫療檢查費用。在無法100%確症時，我們會建議寵主前往醫院檢查，並明確檢查類目，避免寵主盲目支付不必要的相關檢查費用。”

三是服務效率高。小寵森林配備有兩個職能寵物管家，6位寵物醫生，7*12小時線上接待，實行五分鐘內回覆原則。“很著急的問題，如果時間太長，體驗就會很差。我們及時回覆的一聲‘在’，對使用者而言就是雪中送炭。”薛寶軍說。

例如，小寵森林創辦初期，社群內一位會員四個月大的狗狗出現拉稀、便血等症狀，經寵物醫院確診為犬瘟。就在他幾近崩潰快要放棄治療的時候，透過小寵森林會員群尋求到了治療方案。團隊當即指派醫生與這位寵主一對一問診，瞭解到狗狗精神上時好時壞，常偷吃碎骨頭等情況，結合發病症狀，分析其患腸炎的可能性較大，建議寵主給狗狗喂一些流食和益生菌。兩天之後，便收到這位寵主說狗狗好轉的反饋。

薛寶軍說：“寵物生病後，養寵人是很著急的，隔著螢幕我都能感受到那位寵主的痛苦。我們至少為30只狗狗解決了問題，這讓我們更加堅信，寵物的一些常見問題是可以透過大資料實現線上解決的。”

2019年預計發展5萬付費會員

薛寶軍在採訪中告訴希鷗網，不專業的寵物醫生、養寵使用者等，導致當前70%的純種貓、狗都處於亞健康狀態。隨著消費者認知的不斷提高，以及對專業需求的不斷提升，未來三年，行業將愈加專業化和規範化，業內個別不負責任的企業或個人從業者將逐漸被市場所淘汰。

為了順應行業發展趨勢，小寵森林將會持續不斷的提高自身影響力。2019年，小寵森林將把重點在兩個方面發力，一是提高線上問診的效率和準確度。第二，在藥店的部署上，小寵森林將嚴格測試每一款產品，保證找到最具價效比的藥品，滿足使用者寵物普通病的日常維護。

2019年，小寵森林還將不斷提升服務品質，預計發展5萬付費會員，為拓展全國市場、以自營保證服務的長遠戰略打下牢固的基礎。小寵森林將憑著執著的態度，專業的建議，貼心的服務，只做好一件事——讓所有的貓狗都能健康的成長，讓每一位寵主都能省錢放心。它經濟時代，小寵森林將擁有怎樣的廣闊藍天，我們拭目以待。