浙江杭州。範先生在一家理髮店辦了張會員卡，充值過500塊錢，前不久去理髮，因為掏耳朵問題，和店裡洗頭髮的小師妹鬧得不太愉快，為此，月收入大幾萬元的他，提出店家退回卡里的300多塊錢。

範先生本人是做房地產銷售工作的，之前來這家理髮店，主要都是理髮，6月份還充值了500塊錢。11月中旬，他來到理髮店理髮，在洗頭時，洗頭的女店員就詢問他，要不要掏個耳朵，得知是不收費的，範先生就同意了。

隨後，範先生跟著店員進入另一個房間，在掏耳朵的過程中，一位美容經理走進來和他推銷，對於閒聊，範先生是願意的，但是聊了幾句，對方就開始推銷。

起初，從298變成198，最後變成了68元。範先生心想，68就68吧，但要從卡里扣除，可對方表示，68是支付現金的價格，如果刷卡，就要扣除198元。這時，範先生不幹了，因為最開始，就因為是免費的，才來掏耳朵，至於頭部按摩，他並沒有同意，事先也沒有說明，他以為是掏耳朵附帶的專案。

後來，範先生報了警，經過民警調解，店家並沒有收取掏耳朵和按頭的費用。但是經過這次的事情，讓他有了很不好的消費體驗，今後也很難再來消費，於是想把卡內餘額退掉。

範先生找到媒體反映此事。記者聯絡到店家瞭解情況，不過店內的工作人員並不願意解釋，也不接受採訪。態度很堅決地表示：退卡是不可能的。

由於對方的態度非常堅決，也沒有協商的意思。範先生表示：自己每個月的收入大幾萬，對於這張卡根本不在乎，但是對方的態度讓他很不舒服。隨後，他把事情反映給相關部門。

有網友表示：既然一個月的收入大幾萬，何必又跟300塊錢過不去，既矛盾又糾結。

說實話，範先生本人的真實收入，我們並不清楚，但這兩者並不衝突。這就好比“我可以買貴的，但不能買貴了”。只差一個字，但是意思卻完全不一樣。所以不管收入多錢，想把卡內的錢退回，是沒問題的。

不過怎麼退，退多少，這又是一個問題。

要知道，預付費卡不退錢是霸王條款，如果工商局接到消費者投訴，都會要求商家退回剩餘款項。理髮店會員卡餘額在不能繼續提供服務的情況下不退款是違法的，但是在可以繼續提供服務的情況下就需要按照雙方的協議來執行，如約定可以退費的，則需要按照約定進行退費。

根據《消費者權益保護法》第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

這就需要消費者在購買預付費消費卡時，能夠事先與企業簽訂合同，明確約定雙方的權利義務，這樣既可以有效規範企業的經營行為，減少或避免相關消費糾紛的發生，也可以為消費者事後尋求救濟提供確切的依據和支撐，保證消費者的權益不受損害。

做個假設，比如正常剪頭髮的價格100元，但充值會員卡後只需要30元，那消費者在剪髮兩次後，要求回卡內餘額40元，這也是不太現實的。所以退回多少錢，需要根據雙方的約定去協商。

總而言之，充值時要理性消費，準確判斷自己的需求，一次性充值金額不宜過多。不要被經營者的大幅折扣吸引。要仔細瞭解和閱讀辦卡說明，與商家簽訂書面合同，在合同中詳細約定預付卡的使用範圍、有效期限、服務專案、退款條件、違約責任等條款，同時要特別注意終止服務、轉讓等限制性約定，以免日後發生糾紛無證據給維權帶來困難。