（一）答題原則

規範性:

案例分析可以按照問題關鍵點、案例定性、原因分析、解決思路、實施辦法、經驗啟示等

6 個方面進行闡述。其中案例定性、實施辦法與經驗啟示三個模組為必答環節，其中又以實施辦法為做答重點。問題關鍵點、原因分析以及解決思路可以根據實際案例情況、題目分數、做答時間等綜合考量下簡要做答或者省略。

針對性:

案例需要定性，即透過對案例內容的分析，明確案例的本質。

系統性:

表達要有層次，即透過先後有席、主次分明的講解，向考官闡釋對案例的原因對策、啟示等方面的看法

：從多個角度、多個層面來考察案例，會讓我們的分析更加到位和透徹，避免出現武斷的情況。

操作性:

要注重實際，即對於案例的分析和對策，一定要具有很強的可行性和可操作性。

啟示性:

經驗啟示重點考察輔導員的工作視野和分析能力，要有舉一反三、觸類旁通的意識。將案例從多角度、多思維來考慮、分析、判斷，得出更廣泛的經驗啟示。

（二）答題思路

指案例分析類題目所採取的作答切入點和分析套路，清晰的答題思路可以幫助考生應對各種型別的案例。針對案例所採取的實施辦法是案例分析環節的重點。一般來說，答題思路主要有如下幾個方面。遇到不會概括或者概括不出來的時候，就從這些方面思考。

1.組織支援系統

高校學生工作是一個學校、家庭、社會的系統工程。因此，在處理分析有關學生工作案例時，我們也應時刻注意運用學校、家庭、社會這三個支援系統來統籌協調解決問題。

2.人員支援體系

與學校、家庭和社會三個支援系統相對應，充分挖掘這三個支援系統中的人員支援體系，也將會對有關學生工作案例的解決起到重要作用。相應的主體分別是學生

：學生個體、學生黨員、學生幹部；學校：輔導員、高校各級領導（學校、學院、學工部的領導等）、專業人士（如心理專家、專業老師等），家庭：家長：社會：社會力量（醫生、警察、消防等）：在高校輔導員招考中考的最多的主體是輔導員、學生、家長。

3.加強思想建設

思想是人的基於內在動力的內部思考。思想的維度可以分為三方面，即理念、意識和知識

（常識）。

（1）理念。理念是宏觀層面的思想，主要指理想、信仰和戰略層面的認識，如樹立愛國主義理念、培養和弘揚社會主義核心價值觀。

（2）意識。意識就是中觀層面的思想認識。理念和意識的區別就在於，理念往往是放之四海而皆準，而意識往往有一個稍微具體點的事承載。如：校園交通安全意識、食品安全意識等。

4.關注特殊群體

特殊群體往往是我們學生工作的重點關注物件，也是案例分析環節中出現最多的。這些特殊群體主要體現為學業困惑、經濟困難、就業困苦、身心困擾、信教學生及少數民族學生等，我們應該仔細研究每類重點關注學生群體的教育管理特點和對策。

5.完善資訊平臺

暢通完善的資訊平臺往往能助輔導員一臂之力，尤其是在新媒體力量勢不可擋的今天，離開資訊平臺很難有效地做好學生工作。這裡所指的資訊平臺可以包括資訊化管理系統

（入學系統、離校系統等）、學生檔案系統、學生工作臺賬系統、以及利用微博、微信等平臺建立起來的自媒體資訊平臺。

6.營造文化環境氛圍

環境包含校園環境和校園文化環境。校園環境是指學校的基礎設施等，校園文化環境是指學生活動、社團活動等，是學校的文化活動氛圍。也就是發揮校園文化的育人功能。

7.拓寬技術路徑

收納袋、指紋打卡器等

8.健全相關隊伍

管理、成立相關管理隊伍、加強動作配合、

9.建立制度約束

制度一般指要求大家共同避守的辦事規程或者行為準則，制度可以分為兩個層次，分別是規則、機制。

制定條例：學生管理條例、教室管理規定、寢室管理規定等。

建立機制：預防應急機制，提前分析判斷事情的性質、型別及影響，防患子未然，建立危機處理應急預案，例如

：防火演練、安全教有講座（啟示）；管理機制，對學生的行為、思想進行約束規範而設立的相應管理制度；激勵機制：作為學生入黨、評獎評優重要參考、頒發獎狀、獎品等；監督落實機制總結反思機制，任何工作在結束時，都要進行系統的總結，吸取教訓，交流經驗。

10.建立預警機制

凡事預則立不預則廢。預警機制是處理許多突發學生工作案例的重要基礎。學生工作的預警機制突出表現為建立有效的

“五早”機制，即早發現、早報告、早研判、早預防、早控制。