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消費者買到了真假難辨的Gucci腰帶,唯品會得物最新迴應各執一詞

由 鈦媒體APP 發表于 攝影2021-08-22
簡介鈦媒體快訊|4月8日訊息:近日,澎湃新聞報道稱,有消費者在唯品會以2549元的價格購買了一條Gucci腰帶,收貨後發現尺寸不符,得物App給出鑑定證明,稱該腰帶為假冒

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消費者買到了真假難辨的Gucci腰帶,唯品會得物最新迴應各執一詞

鈦媒體快訊|4月8日訊息:

近日,澎湃新聞報道稱,有消費者在唯品會以2549元的價格購買了一條Gucci腰帶,收貨後發現尺寸不符,得物App給出鑑定證明,稱該腰帶為假冒。

得物App方面沒有提供鑑定標準,而唯品會方面也無法提供腰帶的發票、海關清關單據和防偽碼。

報道援引消費者自己的不完全統計,這批“問題皮帶”涉及數量達133條,涉及金額近33萬元。一時間,眾多消費者想廣州網際網路法院提起訴訟申請,要求唯品會假一賠三並道歉。

在唯品會購買Gucci腰帶腰帶的消費者開啟了一場維權活動,在知乎建立維權群,微博使用者也在號召“發生同樣情況的網友”在12315和黑貓投訴上舉報唯品會售假,黑貓投訴上已經有多條“唯品會售賣假Gucci”的舉報。

有消費者詢問了Gucci中國官方,得到的答覆是Gucci沒有給唯品會授權,在國內,Gucci線上銷售只授權了天貓國際和自己的官網。消費者在Gucci中國官網輸入了自己腰帶上的商品編號,搜不到任何產品。

對於這種情況,唯品會客服早前回應稱,海淘商品因銷售渠道不同,不建議到專櫃或App鑑定,但保證是正品。

4月7日下午,唯品會官方微博釋出博文再次迴應稱,經內部調查核實,該批Gucci腰帶由唯品會在海外直採,採買鏈路清晰可靠且合法合規,確保正品。

消費者買到了真假難辨的Gucci腰帶,唯品會得物最新迴應各執一詞

該批次貨品也由中國檢驗認證集團廣東公司進行抽檢,已透過鑑定。報告顯示,唯品會於3月7日、3月13日將11條Gucci腰帶送到中檢廣東公司進行抽檢,鑑定結果均為“符合”。

另外,唯品會稱,建議消費者在對商品有疑慮時,可選擇有鑑定資質的權威鑑定機構進行鑑定,未有鑑定資質的第三方機構或平臺出具的鑑定報告不具有法律效力,也不能作為判定商品真偽的依據。

稍晚一點,得物App也做出迴應,表示“今日,我們關注到媒體報道的某平臺所售Gucci腰帶未透過得物鑑別一事,我們對相關使用者提供的Gucci腰帶進行了複核。經核查,相關使用者所提供的Gucci腰帶在得物鑑別結果為非正品。”

消費者買到了真假難辨的Gucci腰帶,唯品會得物最新迴應各執一詞

在得物App釋出的長圖中,詳細展示了鑑別的細節,包括使用者提供的Gucci腰帶防塵袋刺繡、金屬扣形態、印壓形態等細節與正品差別甚大,還有中國檢驗認證集團在內的4家第三方鑑定平臺給出的“仿品”或“未透過”的鑑定結果。

在這樁“羅生門”事件中,值得注意的是,唯品會和得物App給出的第三方鑑定結果中,均出現了中國檢驗認證集團。唯品會引用了中國檢驗認證集團廣東有限公司的報告,而得物App引用的是中國檢驗認證集團上海有限公司的報告。

另外,雖然唯品會提供了加蓋鑑定機構公章的鑑定報告,並強調所選鑑定機構的權威性,但由於送檢樣品並非消費者所購商品,這仍然不能打消消費者疑慮。得物方面提供的四家鑑定機構對消費者所購商品出具的報告,均未加蓋公章。

目前,雙方各執一詞,但也都沒有完全“自證清白”。對消費者來說,自身消費權益得到保障最為重要,據紅星新聞報道,針對唯品會此前消費者可以退貨的表態,現在已有部分消費者表示收到了唯品會的退款。但是僅有平臺提供的退換貨服務還遠遠不夠。

隨著奢侈品鑑定需求的增長,而各奢侈品牌又幾乎都不設立鑑定部門,這就讓奢侈品鑑定平臺和鑑定師培訓機構也隨之興起,但國內目前還沒有奢侈品鑑定行業標準,監管也處於真空狀態,奢侈品鑑定領域亟待設立權威第三方機構。

(鈦媒體App編輯楊亞茹綜合自每日經濟新聞、中國經濟週刊)