安防監控的發展，使得工程商的競爭壓力越來越大。如果和大壓力下佔據安防監控工程市場的一個位置，

前期的安裝和後期的日常維護都有著重要作用

一個專案必然需要採購各種裝置，安防監控一般採購數量大，供應商多。基本上都來自市場上的各個廠商。裝置採購分散導致過多去考慮裝置的效能和成本上，而忽視了裝置的後期維護和保養。很多裝置在使用一段時間後出現故障的頻率增加。那安防監控工程如何做日常維護呢？

首先，我們需要制定一個完善的裝置維護方案。裝置的維護是一項艱鉅而重要的工作，制定維護方案可以把複雜繁瑣的工作變得條理化。

當某個裝置出現故障時，全民公社的專業技術員可以很快調出這個裝置的相關技術引數、效能指標等相關資料，並採取針對性的維護措施，有效的提高裝置的維護效率。

維保服務內容

維保內容包含線路維護、中心裝置維護、攝像機維護、硬碟錄影機裝置及其附屬裝置維護。維保服務內容如下：

1、影片訊號線路、攝像機供電線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、所有介面、線路介面的焊點的檢測、影片頭的更換等。3、監控系統前端攝像機的維護、位置調整、裝置維修及更換、故障排除等。4、監控主機裝置檢測、裝置除塵、系統維護、裝置維護、系統擴容、故障排除等。5、矩陣、監視器影象畫面的切換、輪巡6、監控軟體檢測、軟體升級、軟體維護、資料備份、故障排除等

7、備品備件，對常規裝置，如：硬碟錄影機、各種規格的攝像機、分配器等進行備貨，以提高維保質量。監控攝像頭5臺備用，監控電源配置10臺備用，BNC頭1盒備用。相關的工具，零配件為常規配置。

維保服務方式

1、系統全面排查

在維保合同簽訂之後我方將需要對現場進行詳細檢查：主要內容包括：

監控室機房環境。

裝置執行環境。

所有裝置的安裝位置、執行情況。

線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。

線路所有介面、所有影片頭、接線柱線路接點是否牢固。

監視器影象畫面的切換、輪巡情況。

軟體使用情況、軟體升級情況。

系統資料備份情況。

在以上工作在實施過程中需要相應的系統佈線圖、防區點位分佈圖、監控點位分佈圖，以及相關人員的協助。

定期上門巡檢服務

每月兩次定期上門檢修保養相關裝置，工作完成後提交相關表格給甲方相關負責人簽字確認，保障裝置正常運轉。

在故障響應時間內檢查客戶反映的問題，並按時維修或者提供備品備件排除故障，保證監控系統正常執行，客戶正常使用。

對容易老化的BNC接頭、電源接頭、電源等易造成訊號丟失的配件每個季度一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、焊接。

根據安防監控系統各部分裝置的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術引數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各種資料，確保各部分裝置各項功能良好，能夠正常執行。

每年進行一次裝置的除塵、清理，掃淨監控裝置顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之後用無水酒精棉將各個鏡頭擦乾淨，調整清晰度，防止由於機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控裝置機體內，確保機器正常執行。同時檢查監控機房通風、散熱、淨塵、供電等設施。

對安防監控系統裝置的執行情況進行監控，分析執行情況，及時發現並排除故障，半年向客戶提交一份系統執行狀態及維保記錄。

根據使用者的監控系統經常出現的情況或者有可能出現的地方及時提出日常維護和日常使用建議。

定期系統巡檢流程

電話支援服務

對於臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯絡我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。

現場技術服務

在維保期限內，監控系統所有裝置（如監控主機、攝像機、電源等）發生故障，由乙方人員負責更換，裝置及配件費用由甲方承擔。維修後向使用者彙報問題情況及處理結果，提交維修報告並由使用者簽字並留存備案。

在裝置使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，並提出合理化建議。甲方應指定專人積極配合。

維護具體工作內容

古話說得好，“巧婦難為無米之炊”，對監控系統的維護來說也是一樣的道理，對監控系統進行正常的裝置維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。

1) 備件齊

通常來說，每一個系統的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞後不易馬上修復的裝置，如攝像機、鏡頭、監視器等。這些裝置一旦出現故障就可能使系統不能正常執行，必須及時更換，因此必須具備一定數量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據裝置能否維修和裝置的執行週期的特點不斷進行更新。

2) 配件齊

配件主要是裝置裡各種分立元件和模組的額外配置，可以多備一些，主要用於裝置的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種積體電路晶片和各種電路分立元件。其他較大的裝置就必須配置一定的功能模組以備急用。這樣，經過維修就能用小的投入產生良好的效益，節約大量更新裝置的經費。

3) 工具和檢測儀器齊

要做到勤修裝置，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己製作如模擬負載等作為測試工具。

裝置維護中的一些注意事項

在對監控系統裝置進行維護過程中，應對一些情況加以防範，儘可能使裝置的執行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。

1) 防潮、防塵、防腐

對於監控系統的各種採集裝置來說，由於裝置直接置於有灰塵的環境中，對裝置的執行會產生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛於棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又髒又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給裝置帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些溼氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、裝置的防護進行調整以提高裝置本身的防潮能力，同時對高溼度地帶要經常採取除溼措施來解決防潮問題。

2) 防雷、防干擾

只要從事過機電系統的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，裝置遭雷擊是常事，給監控裝置正常的執行造成很大的安全隱患，因此，監控裝置在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好裝置接地的防雷地網，應按等電位方案做好獨立的地阻小於1歐的綜合接地網，杜絕弱電系統的防雷接地與電力防雷接地網混在一起的做法，以防止電力接地網雜波對裝置產生干擾。防干擾則主要做到佈線時應堅持強弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和影片線纜分開，嚴格按通訊和電力行業的佈線規範施工。

維護保養技術要求及內容 1)監控系統

確保前端裝置、系統控制功能、監視功能、顯示功能、記錄回放功能、報警聯動功能、影象複核功能等工作正常，確保影片安防監控系統預留介面工作正常，確保系統與北京標準時間誤差不超過60秒。閉路電視監控系統維護的裝置主要包括：攝像機、雲臺、監視器、影片矩陣、畫面分割器，硬碟錄影機、解碼器、系統線路等閉路電視監控系統既有專案全部裝置的維護保養。

2)綜合資訊管理

確保各子系統和系統之間配套聯動的工作正常，防護牢固，工作環境清潔。確保漏電保護功能、UPS後備供電功能、防雷接地功能等工作正常，確保傳輸功能工作正常。

安防綜合資訊管理維護內容：監控主機、硬碟錄影機、監控系統平臺、錄影資料的維護。

檢修內容1）閉路電視監控系統

每月兩次對監控佈置點進行巡檢。主要檢視基礎設施（基礎、立杆、控制櫃等），控制裝置等有無遭到損壞（被車磕、撞、碰、絆等）和人為破壞（被撬、砸、拆、偷）以及是否整潔。並做好巡檢記錄。如有發現損壞和破壞的則及時予以修復，不能修復的則予以更換。

對效果不好的攝像鏡頭必須及時調整好焦距、光圈、方向、測量電源電壓是否正常等，保證安裝牢固，並由控制中心主管（主辦）確認符合安防使用要求。

每週對監視器裝置進行外部外部除塵，除塵時需使用乾燥、清潔的軟布和中性清潔劑。

每月由裝置責任人檢查影片線BNC接頭，如有鬆動現象，必須用額定功率在30瓦以下的電烙鐵進行焊接處理，並檢查BNC接頭與主機介面是否鬆動，以保證連線牢固，每次做完這項工作後必須對線路進行整理以保證線路的暢順、整齊、規範。

每一個月檢查一次訊號傳輸質量，對檢查情況作好記錄，並將情況及時反饋給維修人員以保證及時處理。

透過每個月的小檢查，重點巡檢和影象質量檢查，對出現的故障及時進行維修。

維修裝置填寫維修情況記錄單，附後

2）安防綜合資訊管理

每月對錄影裝置進行外部除塵，除塵時需使用乾燥、清潔的軟布和中性清潔劑。同時檢查硬碟錄影機上的各指示燈是否正常顯示。

每月檢查硬碟錄影機資料的完整性。

每月檢視影片監控系統軟體操作日誌及系統日誌、錯誤日誌。排查故障及預先發現問題。

監控維護檔案與服務

1、售後部門將所有使用者的相關情況整理歸檔

，接待並整理好使用者的故障記錄。

每天上班後即將待處理的故障記錄交給售後服務經理，售後服務經理可以根據具體情況安排工作。

2、建立售後維修資料表

，記錄維修資訊，每次客戶報障，從接到電話，到派出相關技術人員前往處理，以及處理過程，處理結果，使用者意見均應有完整記錄，並將其作為相關人員的工作考核標準，列入考核體系中。

3、故障處理

，售後服務人員應於接報後次日完成，主要裝置的故障，影響系統使用的，在接報後4小時內完成處理，維修保養工作的具體運作 ，特別嚴重的故障引致系統癱瘓的，應在接報後2小時內到場。

4、按照國家相關規定落實保修工作

，屬於保修範圍的，一定要保證使用者得到保修服務，對於將會影響系統整體工作的器材，保修期間應該提供備用機，或根據現場情況，採取可行的辦法使得使用者可以繼續正常地使用系統的基本功能，儘量減少由於保修工作對使用者所造成的不便。

響應時間及承諾

我們為使用者提供的服務是7*24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據故障級別而定