目前酒店都在朝著智慧化進行轉型，以期提高顧客的住宿體驗感，建設符合顧客預期的智慧酒店，智慧酒店的核心就是客房智慧化控制系統，它可以透過物聯網技術對酒店客房中的燈光、空調、窗簾、電視等裝置進行智慧控制，而疊加了網際網路技術後，顧客就可以透過手機、智慧語音等對客房中裝置進行控制，還可以透過手機、智慧語音直接與酒店前臺進行聯絡，客房智慧化控制系統在為顧客提供便捷舒適的服務的同事說，還可以幫助酒店提高管理效率。

傳統的酒店中，每一個裝置就需要一個控制開關，其主要思路是透過物理通斷的方式來達成控制強電，安全性低，存在了一定的火災隱患，而有線客房智慧化控制系統則是透過弱電的形式來控制客房中的裝置，透過客控RCU主機將客房中的裝置進行控制，酒店可以自定義其開啟的是否自動開啟，開啟時間等等，可以高效實現對客房中燈光、空調、窗簾等裝置的控制。

客房智慧化控制系統功能包括但不限於以下功能：

溫度控制；照明控制；窗簾控制；客房服務（請勿打擾/清理房間/門鈴）；場景模式；客房管理監控系統；

酒店客房智慧化控制系統是酒店智慧化的核心，一般星級酒店對於客控系統的要求都是以穩定第一，客房控制系統可以有效的提高酒店的服務水準，它可以對酒店中的客房、門禁、中央空調、智慧化照明系統、服務系統、背景音樂系統等進行智慧管理和控制，對客房狀況、客人的需要、服務狀況、裝置狀況等進行實時反應；幫助酒店進行客房裝置和內部資源的實時監測分析。