德勤日前釋出了該公司的第14份年度科技趨勢報告。報告指出，未來18至24個月將會出現更具沉浸感的網際網路、超級雲以及更值得信賴的人工智慧。

這份報告描述了科技領導者將如何借鑑過去的教訓，為制定未來的戰略提供依據。在德勤指出的2023年六大技術趨勢中，核心元素和共同主題是信任（trust），企業需要認識到使用者信任對其產品採用和業務影響的重要性。

德勤2023年趨勢可以分為兩個子集，第一個子集是持久的現實。這些開拓性和創新性的趨勢是由“互動、資訊和計算”的進步推動的，其重點是信任如何影響企業風險、人機互動和資料完整性。

第一個主要趨勢是為企業提供更具沉浸感的網際網路，這意味著該機構正看到一種超越電腦螢幕的更為有形、互動和虛擬的介面的轉變。這一轉變將以各種方式體現，其中包括擴充套件現實、以消費者為中心的

元宇宙

、使用物理資產的數字孿生來進行原型和實驗，以及增強勞動力體驗。為此德勤表示：“憑藉在實體空間中獲得豐富數字內容的能力，企業信任沉浸式網際網路的發展前景，將圍繞‘無限現實’所提供的獨特能力構建利潤豐厚的業務模式。”

與此同時，德勤認為，企業和人們都在越來越多地向人工智慧開放，並學習信任這種強大的新技術。人工智慧工具將在未來24個月內變得越來越標準化，從而讓企業意識到，當用戶對他們有充分的信心和信任時，才會獲得最有競爭力的收益。報告指出：“為了建立信任，人工智慧演算法必須是可見的、可審計的和可解釋的，並且人類必須參與人工智慧的設計和輸出。”

德勤還認為，企業最終將學會如何克服多雲混亂。過去十年的異構多雲部署導致了大量的雲計算複雜性，企業將使用通用的抽象和自動化層來形成“超級雲”予以解決。隨著新的跨雲服務管理運營、治理和安全，企業最終將能夠充分利用雲計算的多功能性、靈活性和可擴充套件性。

第二類趨勢的子集集中於以“技術、網路和信任”的業務為中心的“基礎力量”，以及核心現代化的驅動力。

德勤認為，一些企業開始重新構建他們的員工隊伍，將現代工程置於其業務戰略的核心。然而，大多數明智的企業不再像過去那樣競相招聘最優秀的工程師，而是建立新的IT結構和角色，以更好地與現有的人才供應保持一致。德勤表示：“透過優先考慮價值觀、文化契合度和才能以及信任人才，使他們發揮好奇心和多功能性，而不僅僅是利用現有技能，這種方法將提高人才體驗和業務成果。”

除了信任現有員工，企業還將學會更多地信任以區塊鏈和數字資產為中心的去中心化架構和生態系統。因此，企業將採用一種新的“零信任”方法來驗證資料和交易，公共區塊鏈將作為記錄系統。報告解釋說：“隨著區塊鏈驅動的‘零信任生態系統’演變為Web3，它們正在成為數字資產創造和貨幣化的關鍵。”

最後，德勤認為大型機的現代化程序正在加速，並且已經悄然復興。越來越多的企業依賴中介軟體將其核心繫統與超級計算機等下一代計算技術以及創新的使用者介面連線起來，從而實現卓越的基於雲的分析和人工智慧。這種最佳化將為大型機等遺留系統注入新的活力，從而擴大企業對資料儲存價值的信任。

德勤表示，這六種趨勢最終都在走向一個簡單、智慧和豐富的結局，這將共同定義未來的技術堆疊。雖然支援人機互動的技術越來越複雜，但使用者體驗卻越來越簡單。隨著資訊系統的發展，機器智慧將變得更加全面。隨著機器的小型化、虛擬化和去中心化，它們解決以前棘手問題的能力將會提高。

德勤全球首席技術官Bill Briggs表示：“我們今年釋出的調查報告揭示了一些事實：轉型應該以業務和使命為導向，以人工智慧為動力，由各種規模的技術提供商推動，其目標是創造和塑造新市場。2023年技術趨勢可以幫助企業加強現在所擁有的一切，同時導航到下一個目標，為未來構建造重要的、可持續的、對未來友好的技術和產品。”