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網購退貨的理由有很多種

但退貨說明都一樣短：

不喜歡，不合適，不想要……

近日，一位網友分享了自己爺爺

給電商手寫的退貨說明

這張說明多達數百字

詳細闡明產品損壞的全過程

↓↓↓

說明全文——

使用情況說明

2020年9月22日收到該裝置。在之前，我常年使用該產品的初級版，也就（是）兩塊震動塊的。但我還是認真閱讀了本機的使用說明上的所有條款和注意事項。

（我）於9月22日晚使用一次，一切正常，效果感覺還比原來用的初級版要好一點，也舒服點。23日早又用一次，正常。23日晚又用一次，當用了不到10分鐘，我聞到有一小股燒焦的糊味（之後）立即切斷電源，拔下電源線插頭，停止使用。靜置了一小時後又重新試用，通上電源，指示燈不亮了，無法工作了。以上便是該裝置的使用情況。

使用者：雲南大理鶴慶，購買者：XXX之父XXX。本人初中學歷，當過兩年電工。後來調鄉上當電影放映員30多年，天天同電打交道，有30多年的安全用電常識。

2020年9月24日

爺爺手寫幾百字退貨說明

字句間透露出老一輩的認真

這位網友給爺爺網購的

是一款電子頸椎按摩椅

爺爺用了幾次後，產品出現損壞

便問孫女能否退貨

孫女說退貨需要寫退貨說明

老人家就

手寫了幾百字的

使用情況說明

發給商家

除詳細闡述使用情況

爺爺還附上了自己的身份經歷

以便更有說服力

“本人初中學歷，當過兩年電工

後來當電影放映員30多年

天天同電打交道

有30多年的安全用電常識”

字裡行間無不透露著

爺爺的認真與真摯

孫女表示

看到這份說明，因覺得有趣

就順手發到網上

沒想到引起廣泛關注

她說，爺爺是一位對待任何人和事

都非常認真的人

商家回信：貨款已退

給認真一個認真的迴應！

前天（9月30日）

這位爺爺收到了商家回信

↓↓↓

（圖片來源於這位爺爺孫女的微博）

商家稱他們常收到退貨申請

但這封說明

是最特別的一封

爺爺的“正正經經”和“一板一眼”

比一切“好評”都來得有力量

這封“溫暖家書”

是中秋節最好的禮物

據悉，老人的退貨申請在此前已經得到順利解決。

在賣家的回信下，

網友說：有來有回的兩封信，爺爺樸素，

店主有心，“世間美好總是環環相扣”。

當孫女告知爺爺在網上火了之後

爺爺淡定地說：

“你借我火了一把？”

並叮囑她要好好讀書

↓ ↓ ↓

00：31

網友：有來有回的特別信件

真暖！

網友紛紛為爺爺和店家點贊

“這種互動太有愛了

爺爺樸實，店主有心”

“兩個可愛的人”

“世間的美好總是環環相扣”

祝這位可愛的爺爺身體健康！

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