近日

重慶一位消費者網購了

“十大卷”廚房專用紙巾

到手卻只有一卷

且實物與宣傳圖也不一樣

讓人摸不著頭腦

消費者的兒子孫先生表示

收到貨後

他們第一時間聯絡客服

詢問情況

客服卻表示

頁面上標註的“十大卷”

其實是“+大卷”

那個是加號

不是數字十

對於客服的說法

孫先生並不買賬

他表示

自己母親看直播時

聽到

“賠本處理”

的宣傳

加上

“下單立減20元”

的優惠

才下單的

直播間說的也是“十大卷”

現在說那是加號

讓人難以信服

並且

電腦打出來的“十”和“+”差別可不小

客服所說的加號

明顯是透過改變字型的方式

打了“十”的“擦邊球”

這不就是在玩

文字遊戲

嗎？

另外，孫先生反映

到手的廚房紙和商品圖片也

貨不對板

商品介面和直播間展示的

都是有圖案的廚房專用紙巾

到手的產品

不僅和描述不符

還質量堪憂

疑似廉價捲紙

誠然

幾塊錢就能買到十卷廚房紙

聽著就不太靠譜

但孫先生也表示

店鋪確實透過文字遊戲欺騙了消費者

“咱們年輕人不容易上當，

但是這些話術，

非常能夠吸引我媽這種五六十歲的人群 ！”

孫先生說

自己在收到貨後

立即申請退貨

並撥打了商家註冊地

義烏的消費者投訴電話進行舉報

目前

收到了義烏市工商管理局的處理簡訊

尚未得出結果

該商家的店鋪連結

目前也已經無法點開

像孫先生這樣

網購被“套路”的事兒

還真不少

此前

一位大學生花25.9元網購

收到117捲袖珍衛生紙

也是讓人覺得又好氣又好笑

去年

浙江一男子網購汽車模型

砍價半天

客服說

“白菜的價格可以”

男子還以為是自己砍到了白菜價

最後卻收到了一棵

模型“白菜”

詢問客服

對方卻表示：

我說的本來就是白菜價！

，

近日

重慶一消費者在直播間

購買了一袋香菇

收到貨後發現

總共重300克的商品

包裝加乾燥劑就佔了200克

當事人稱

商品上也沒明顯標註重量

後來聯絡商家退了款

對於這種玩

“文字遊戲”

的情況

網警提醒

消費者遇到此類商家

可以向平臺經營者要求提供服務

如果協商不成的話

消費者可以向平臺所在地的

市場監督管理局

或者是消費者委員會

進行投訴

維護自身的合法權益

消費者協會也提醒

除了“文字遊戲”

網購還有很多“套路”

消費者們還需多加留意

套路一

“只換不修”遭拒

理由竟是商品漲價

購買單價較高的產品時，客服往往推薦加購一份“延保”或者“換新”服務，幫助物品“保值”，還說“只換不修”，努力營造一種“買不了吃虧、買不了上當”的感覺。

實際上，

當消費者真需要售後時，卻被告知這些服務是有附加條件的，“沒貨了，不能換”“漲價了，要補差價”......

套路二

快遞保價不公平賠付規則“自定自制”

寄送高額物品時，部分消費者會選擇購買“保價”服務，如果遇到快遞丟失或損壞等情況，

可申請按照購買的保價額進行理賠。

然而，在實際生活中，許多消費者在遭遇丟件、損件，向快遞企業申請賠付時困難重重——

或需提供早已不知所蹤的購物發票、憑證，或因賠償額度的問題糾纏不清。“保價容易，賠付難”。

套路三

主播“紅包”引誘下單欲維權，人卻“不知所蹤”

“直播帶貨”風頭正盛，但“驚喜福利”總是沒有“套路”多。近日，中國消費者協會發布“一老一小”消費領域投訴情況專題報告，報告提到，

老年人消費投訴熱點涉及休閒類、理財類、日常生活類等，其中便包括利用網路向老年人推銷“三無”商品。

據瞭解，曾有上了年紀的市民聽信直播間主播“下單領紅包”的宣傳購買產品，可收到貨物時才發現，不僅沒有“紅包”，買到的商品更是品質低劣。

當消費者再想維權時，

卻發現直播間早就已經關了，人也“不知所蹤”。

可是沒過多久，主播就換了一個直播間，“捲土重來”。

套路四

“專業”廣告

背後的“不靠譜”商家

除各種網路直播間外，短影片平臺的各類廣告也令人眼花繚亂，看著十分“靠譜”的商家背後，卻可能隱藏著消費“陷阱”。

最近消費者鄧先生髮現自家地面漏水，而後他透過短影片廣告找到了商家。

對方號稱使用“最便捷、科學的方案”，即透過注膠來補漏。

但在花費了近萬元的費用後，鄧先生髮現漏水問題依然存在，再想維權時，對方卻杳無音信，鄧先生只得再尋其他方式進行修補。

根據《電子商務法》等相關法律規定，網際網路平臺經營者應該就進入平臺銷售商品或者提供服務的經營者及其釋出的商品或者服務資訊進行檢查，

一經發現平臺內經營者及其銷售的商品或者提供的服務有違反規定情形的，平臺經營者需採取必要處置措施，並儲存有關記錄。

“套路”太多

簡直讓人防不勝防

年底“囤貨季”，若遇網購“套路”

記得拿起“法律武器”，

捍衛消費者權益

網路不是法外之地，

商家還需依法經營

你有什麼“奇葩”網購經歷嗎？

評論區聊聊吧

選題|許芯怡

編輯|許芯怡

責編|李晨旭