夢想島在哪裡

2018年元旦前夕，一輛滿載著王府井夢工廠商品的“花車”，停在了雙安商場一樓自動扶梯旁，這裡向下通往超市，向上通往飾品專櫃以及服裝等商品區，同一樓層中都是知名的化妝品、珠寶品牌。頭戴紅白條布頂的花車，顯得新穎別緻，一經亮相吸引了來來往往顧客的駐足，特別是雙安商場的員工們，在工作間隙來到這裡，挑選著一件件精巧的商品。策劃者給花車起了一個萌名——“夢想島”。

“夢想島”集合了王府井夢工廠經營品類中的13 種，共計198個單品，這些都是瞄準了雙安商場特定客群精挑細選的。去年4月12日開業的王府井夢工廠，經過了8個月的經營實踐，取得了多方面第一手心得。他們說：我們每一天都是在教訓中度過，所有的教訓都指導著我們明天應該怎樣做，膽量都是用教訓換來的。

“打造花車出征雙安商場”這個想法一經提出，即刻得到了雙安商場、百貨大樓等各方面的支援。百貨大樓為支援王府井夢工廠的實踐探索，不僅在資金、人員、財務結算、系統保障、營運管理等各個環節給予了強有力的支援，還專門騰出整整一棟倉庫，供夢工廠存放商品。這次出征雙安商場，百貨大樓從結算到運營與雙安商場又進行了詳細對接，確保了商品線流轉的順暢。北京區域中心為“夢想島”調整商品編碼，右安門購物中心把自己還未使用的花車從倉庫裡搬了出來，提供給王府井夢工廠。

雙安商場更是組成了專門小組，接洽“夢想島”的入位事項。雙安商場珠寶銷售部的張繼先經理從商品進場的一清早就盯在現場，安排現場和運輸人員存放貨品、休息。晚間安裝，她又安排了珠寶銷售部的兩位小夥子吉祥和徐崢盯守現場，隨時把現場的情況拍成照片傳送給她，直至深夜。

2017年12月29日清晨，隨著雙安商場清脆的上班鈴聲響起，頭頂紅白彩帽，豐滿、整潔的“夢想島”佇立在一樓扶梯旁，根本不用等到開門，商場的同事們陸陸續續地來到這裡，交談的、把玩的，好不熱鬧。這一天的銷售額也超出了夢工廠店員的預期，其中，雙安商場同事們的貢獻度最高。

雙安商場的顧客消費習慣與百貨大樓不同，到底差異在哪裡？雙安商場黨委工作部部長朱少敏曾經在顧客服務部工作多年，她對這方面的研究頗深。她向夢工廠的經營者提供深入且第一手的資料，從周邊院校較多、消費人群特點、售後服務的各個環節等，如數家珍，一一介紹。“夢想島”亮相當天，她就把一位負責“年消費50萬元級客群”的大客戶經理“請”到了現場，小姑娘真不含糊，拍照、編輯、轉發一氣呵成，瞬間就把“夢想島亮相”的資訊轉發給了她的“忠誠顧客”。

看，這張面孔熟悉嗎？她就是北京市勞動模範、雙安商場大客戶經理彭曉豔。今天上午，她來到“夢想島”，一邊看商品一邊說“這下心裡有底兒了”。原來，她即將啟程做境外文化交流，正在為選禮品發愁，看到“夢想島”裡的具有民族元素的商品，甚是喜歡。

到2018年1月4日，“夢想島”開業整整一週時間，或是節日市場悄然啟動的原因，每天這裡的顧客都絡繹不絕，每一天都有新的收入進賬。當然，留給夢工廠經營者的思考，遠不止銷售資料上的變化，需要總結的還有很多很多。

本文源自上市公司官網

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