窗戶打不開如何處理

於先生最近很鬱悶，自家的新房窗戶卻打不開。這到底是怎麼回事呢？

於先生：這是我們2018年在潤豐新尚買的公寓，今年5月份交房，交房以後我們發現外面有個柱子，把整個窗戶給堵死了。

特派員朱國柱：這個窗戶確實打不開，現在是上午十點鐘，光線最強的時候，房屋才達到這樣的亮度，如果是陰天，估計這裡面會特別黑暗。

特派員朱國柱：我們是河南廣播電視臺的，於先生給我們打了求助電話，我們到這瞭解一下情況。屋子一根柱子擋著窗戶，就一間小房。

新鄭潤豐新尚售樓部工作人員：我知道，開發商給你協調。你老在這幹啥？

於先生：他們協商不協商？透過你們買的房。

特派員朱國柱：那我們去找誰協商？你給他打個電話行不行？

新鄭潤豐新尚售樓部工作人員：我給客戶說過了。

特派員朱國柱：在你這買的房，這房子是你這賣給他的，至少給我們簡單說一下。好不好。

新鎮潤豐新尚售樓部工作人員：我給你說過啊。

於先生：你給我說，你說啥了。你當時賣房的時候，你給我說了沒？

新鄭潤豐新尚售樓部工作人員：你要這樣，我沒法給你談了。

於先生：現在你賣出去了，啥都不管了。你別走啊，哥們。

特派員朱國柱：你咋去衛生間了，不是找開發商的嗎？

新鄭潤豐新尚售樓部工作人員：去二樓。

於先生：二樓你不得領著我去，我去了他認識我不認識，我透過你們買房是不是？

中午11點50分，記者和於先生來到了新鄭潤豐新尚開發商辦公處。

新鄭潤豐新尚開發商工作人員：我們不是一個部門的，然後你問我的情況我不清楚。

特派員朱國柱：總體你們是一個單位吧。

新鄭潤豐新尚開發商工作人員：不是一回事，我們是後期，只負責辦證，好吧。

特派員朱國柱：那麼前期是誰在這管？你給我們介紹介紹。

新鄭潤豐新尚開發商工作人員：你不要問我，因為我也不清楚。

特派員朱國柱：也不要逃避，給我們說一下讓我們找誰，這裡就是你們的開發商吧。

新鄭潤豐新尚開發商工作人員：我不清楚。

特派員朱國柱：你們哪個人負責？我們都來半個小時了。

中午12點30分，於先生聯絡了開發商負責人。

於先生：你什麼時間回來？我們現在在你辦公室。

負責人：我到下午才會回去。

特派員朱國柱：你找一個人，委託一個人。

負責人：我是說你可以跟銷售對接，因為銷售這邊都有相關的政策，可以跟你說。

特派員朱國柱：銷售讓我們來找你。

負責人：找我？我也不是最終的負責人啊，我也是根據公司的政策來定的啊。現在我讓徐成跟你對接就行了。我現在在外面，我又不在公司，我怎麼跟你說。

下午3點，開發商來到新鄭市房管局。

特派員朱國柱：設計的時候，是不是一開始就是把窗戶都堵上了。

新鄭潤豐新尚開發商營銷負責人：主體結構是最早就有的，可能是後來進行內部改造。

特派員朱國柱：你們一開始設計圖就是這樣子的？

新鄭潤豐新尚開發商營銷負責人：這是我們的設計規劃，都是經過稽核的。

於先生：我們買房的時候，沒有事先通知啊。沒有事先告訴我們，外面有建築把窗戶堵了。

新鄭潤豐新尚開發商營銷負責人：他沒說，是吧。

於先生：沒有。

特派員朱國柱：應該是書面形式，並且是加黑粗體字。一條一條給客戶說明，你們都沒有做到這一點。如果你買房子出現這種情況，你接受不接受。

新鄭潤豐新尚開發商營銷負責人：我也接受不了，但是我想問一下，業主這邊想怎麼解決。我一直在問，業主這邊想怎麼解決。

於先生：我想換一套住宅。

半個小時後。

新鄭潤豐新尚開發商營銷負責人：經過這邊我跟公司溝通之後，我覺得換一套住宅是沒有問題的。只要把銀行正常手續結清之後，我們願意給他換。