在這個人人都在依賴手機的時代，手機裡沒有幾款常用APP的人還是比較少的，當然，有人非得舉不會用手機的老人，手機裡就沒有的例子，那不是他們不會用，而是兒女子孫沒人願意耐心教，手機刷的一刻都放不下，就是沒有半個小時的時間來教自己的父母長輩如何使用智慧機。有些跑題，我們來說說手機APP經常遇到的問題-自動續費。

相信很多人都有過這樣的經歷，有一天突然收到了銀行卡的扣費通知，或者是微信上的消費記錄，而自己卻沒有印象，自己到底在哪裡訂購了業務。我曾經就遇到過一次，剛剛訂完外賣，突然收到一個收費通知，註明的是騎手收費16。8元，當時我就急了，我都下單了現在又收我的騎手費用？這是平臺在紅果果的黑我的錢啊，我要投訴他！結果在問過客服之後才知道，這16。8是美團騎行的自動續費，當時我都傻了，這我就幾個月前用過一次，美團騎行竟然直到現在還一直在自動續費。看似不多，也就幾十塊錢，但是我相信這並不會是我一個個例，成百上千到萬人之後，一個月最少也有幾十萬的流水，而這些買了服務的錢卻沒有享用過一絲一毫的服務。

自動續費既不合理也不合法。現在APP種類很多，其中部分APP依靠豐富的版權產品，實現了會員收費模式，主要集中在影片、音樂等娛樂領域。由於每個月的會員費也不高，僅為幾十元，對於使用者來講，都承受得起，隨著智慧財產權保護力度加強，使用者的付費意識也隨之提高，影片、音樂APP迎來了發展良機，諸如愛奇藝、優酷、騰訊影片等付費會員均已超過2000萬人，我國影片付費使用者已經超過1億。

擁有如此龐大的付費會員使用者群體，運營商本該用心呵護，打造優質體驗功能，細水長流才是正道。可是，一些APP卻將使用者當成韭菜來收割，將自動續費、連續包月等選項放在不起眼的位置，用較小的字號、較淡的顏色標記，如果不仔細看，根本就渾然不覺。而且，即便使用者發覺後，想取消自動續費，程式比開通時繁瑣多了，甚至找不到取消頁面，只能被迫接受。

《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予了消費者知情權，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意，並需要明碼標價，不得搞價格欺詐。顯然，APP未經使用者許可，擅自採取自動續費模式，乃是侵犯消費者知情權，並存在商業欺詐嫌疑，令消費者利益受損。監管部門需要採取行動，制止APP運營者的非法行為，督促其儘快糾正錯誤，尊重消費者合法權益，依法明明白白收費。

而且，商家如此做法非常短視，缺乏商業信用和商業道德，韭菜一時割得爽，卻令消費體驗大打折扣，使用者吃虧上當也就一次，以後就不會再接受了，甚至會因此解除安裝APP，再也不用了。可見，APP運營者應改變短視思維，不要盲目追求短期收入，不要採取非法手段導流、吸粉，應主動遵守法律、市場競爭規則，合規經營，尊重消費者自由選擇權，把消費選項放在顯著位置上，讓消費者自己決定付費方式，堂堂正正賺錢，方能走得更遠。