營銷技巧：客戶心裡最想要的是被尊重、被重視、被肯定

在現實生活中，每個人都會有被尊重、被重視、被肯定的心理需求，他感覺到被你尊重、被你重視了，他會感受得到，會回饋給你想要的東西的。

做銷售工作的，如果能夠做到能讓客戶覺得被尊重、被重視，那他的銷售業績一定不會差的。

那如何才能做到能讓客戶感覺到自己被認可、被尊重、被重視、被肯定了呢，今天就來探討一下這個話題。

首先，要量身定製。因為量身定製，是獨一無二的，是專門為他打造的，是區別於別人的，換成是誰，都會被感動的，既然是量身定製，一定是符合對方需求的，根據對方喜好專門打造的，是特別為了他來定製的，換成是別人，沒有用，這個時候，他心裡是暖暖的，滿滿的感動，被尊重、被重視的感動，讓他有當上帝的感覺。

其次，要超出客戶的心理預期。每個人作出一個購買決策時，都會有自己的心理預期，期望作出這個決定後，能夠解決自己什麼問題，心裡有個預估的期望值，如果接受了你的建議，最後不僅真實體驗到了你當初所介紹的效果，而且還超出你想象的效果，滿意度大增，這個時候，他會對你更加認可。當然了，超出對方的預期，還有提供產品以外的價值或服務，讓你意想不到，感受到被尊重、被重視的感覺，自己或者家人都沒有想到的事，人家都能想到了，這個時候，除了感動還是感動。

還有，如果能讓客戶從其他渠道，知道你為了他的一個小小的要求，甚至是你無意中說的一句話，對方都能盡全力去幫你完成，幫你實現，而他所付出的精力，花費的代價，他都沒有說，你是透過其他渠道得知的，這個時候，你一定會被感動到，感受到被尊重的感覺。這就是很多活動結束後，瞭解到幕後花絮，會讓人感動的原因。成龍的電影，最後都有一些被裁掉的 NG 鏡頭，大家都很喜歡看，已經成為一大特色。

哈佛大學著名心理學家威廉·詹姆斯說過，“人類本質中最熱切的需求，是渴望得到他人的尊重和肯定。”被尊重、被重視、被肯定是每個人都有的心理需求，不管是在生活還是工作中，人們都希望受到重視，希望凸顯自身的地位和價值，這樣能帶給他們心理滿足感，從而產生愉悅感，客戶愉悅了，自然更容易溝通交流。

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