劉亞文是2022年東莞市育嬰組職業技能大賽冠軍選手，來自廣東智通到家家庭服務有限公司，今年32歲，是一名新晉的“90後”月嫂。

她堅信透過不斷進取和精益求精，家政從業人員的路子能夠走得更寬，走得更好。

選擇東莞 找到夢想的鑰匙

劉亞文出生於湖北農村的一個農村家庭。組建自己的小家庭後，劉亞文陸續孕育了3個小孩，她在家照料孩子，丈夫外出工作，一家5口全靠丈夫一人賺錢養家。

隨著孩子漸漸長大，劉亞文想為辛苦養家的丈夫分擔家庭重擔，也想給孩子們更好的生活質量，萌生了迴歸工作的念頭，“一次新聞讓我瞭解到國家對家政行業的重視，家政行業是一個朝陽行業，職業化、專業化的家政從業者的市場需求很大，家政服務大有可為，發展前景越來越大”。瞭解到國家層面著力激發家政服務在促就業、擴內需、惠民生等方面的重視與舉措，劉亞文心生歡喜。劉亞文從小到大都是個孩子王，自己喜歡孩子，也能得到孩子的喜愛，這讓她意識到家政行業月嫂是適合自己又順應時代需求的，劉亞文深知光有興趣遠遠不夠，還需要科學專業的月嫂知識。

“廣東的機會多，家政行業發展成熟，從業人員需求大，東莞更是一座包容的城市，海納百川，機會更多。”經過多方查詢瞭解，跟家人商量後，劉亞文來到了東莞，選擇了廣東“智通到家”公司諮詢學習，“接待老師非常熱情，帶我參觀了公司的一切培訓設施，也很耐心地解答了我所有的疑問及顧慮。近兩個月的培訓學習，老師將她10幾年做月嫂的經驗毫無保留地教授給我們，自身技能也得到了快速提升。”

從下定決心南下廣東諮詢到全身心投入學習，劉亞文將心底的興趣，慢慢變成專業的職業技能。

穩紮穩打 叩開技能夢想大門

遇事無難易，而勇於敢為。成為一名專業月嫂後，劉亞文一直堅持在專業領域上不斷追求進步，對待孩子的愛心耐心細心及過硬的職業技能得到了客戶肯定的反饋。“有幸遇到了‘南粵家政’這種大型賽事，現在不是都說‘工匠精神’嗎？與行業頂尖技能人才透過大型比賽同臺競技，不就是對我最好的檢驗嗎？”於是，劉亞文報了名提交了資料。

初賽時劉亞文抽籤抽到靠前的數字 ，進入到了第一組比賽名單裡面，“要說不緊張那是假的，戴著口罩講話氣都不夠用了，我時刻提醒自己，不要緊張，不要慌，呈現專業。”等待、閱卷、進入賽道，一切緊張而有序地進行著，10分鐘展示很短暫，出了賽場，劉亞文回想比賽中自己的表現，認為自己要學習的地方還有很多，在吃晚飯時接到進入決賽的通知，才大大鬆了口氣。

決賽當天，抽籤序號時劉亞文抽到了1號，她心裡暗自鼓勵自己全力以赴，憑藉著過硬的技能知識以及上戶過程中的紮實實踐，劉亞文克服了緊張，漸入狀態，自信地完成了整場比賽。公佈結果時，聽到獲得冠軍時劉亞文在驚喜之餘，對自己有了更高的技能要求。

空杯心態 不斷追求更高的技藝

雖然比賽拿到了佳績，迴歸工作當中，面臨的情況比大賽中複雜更多，但劉亞文都用自己的愛心、耐心、細心以及不斷精益求精的專業技能處理得很好，並得到了客戶的肯定與褒獎。

傳統的坐月子一般都是婆婆照顧媳婦，劉亞文在工作中遇到過客戶家庭裡婆婆特別不理解家庭裡請月嫂，認為自己可以照顧好月子裡的寶寶跟寶媽，劉亞文用專業知識化解了婆婆的顧慮，建立了老人對她的信任。這戶家庭，新手媽媽在給才10來天大的寶寶餵母乳時，由於寶寶吞嚥不及時，一下子嗆到了，小寶寶的嘴唇頓時都變成青紫色，寶媽嚇得不停地問劉亞文怎麼辦？劉亞文雖然也是首次遇到，“我們經過專業培訓，知道如何處理，當時的場景我仍然記憶猶新，我一邊安撫寶媽不要著急，一邊抱過寶寶，讓寶寶俯臥於腿部，保證孩子的臉朝下，頭處於低位，同時使用掌根叩擊孩子的背部。”憑藉著劉亞文專業的知識來應對突發情況，寶寶面色紅潤逐漸紅潤，呼吸通暢，大家懸著的心終於放下來。透過這件事，客戶婆婆對劉亞文很是感激。在相處過程中，劉亞文專業的處理方式讓老人的態度發生了很大的變化，家裡來個人就誇獎劉亞文，說寶寶交給月嫂很放心。“我想這應該就是月嫂行業專業知識的魅力”。得到客戶的肯定後劉亞文堅信透過對“工匠精神”的執著，家政行業將會成為越來越受人尊敬的行業，家政從業者的技能也會越來越專業化，自己的職業之路也會越走越寬。

在上單過程中劉亞文總是要求自己持有空杯心態，用專業的護理知識對待每一個客戶，用愛心，責任心來守護每一個小小天使。“非常感謝政府，讓我有機會參加了比賽，取得佳績。同時也非常感謝公司讓我的人生開啟了新的篇章。未來的路還很長，自己只有不斷學習，持著‘工匠精神’不辜負客戶的信任，用心服務好每位客戶。”

【記者】龔名揚

部分圖片由受訪者提供

【作者】 龔名揚

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端