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  • 中國“最東高鐵”開通運營一週年,安全運送旅客超350萬人次

    新京報訊(記者 史航)記者從中國鐵路哈爾濱局集團有限公司獲悉,12月6日,牡丹江至佳木斯高速鐵路(以下簡稱牡佳高鐵)迎來開通運營一週年紀念日,牡佳高鐵是我國最東端高速鐵路,一年來安全運送旅客超350萬人次,進一步完善了東北地區路網結構,極大...

  • 真情服務 威海交通場站志願者溫暖旅客“回家路”

    真情服務 威海交通場站志願者溫暖旅客“回家路”

    為讓重點旅客快速換乘,早點回家,交通場站公司的工作人員爭做旅客的“貼心人”“暖心人”,在崗位上發現年邁、殘疾等重點旅客後,會主動上前與旅客溝通,及時提供輪椅、行李車等相關工具,為旅客通行提供相應幫助...

  • 評論|期待會員制催生“鐵路文化”

    實行會員制之後,鐵路公司可以透過資料分析,進一步瞭解旅客需求,提供個性化、特色化的服務,不斷提升使用者體驗,贏得的讚譽也會越來越多...

  • 復興號家族新成員元旦首秀,為新成昆鐵路運輸再添動力

    復興號家族新成員元旦首秀,為新成昆鐵路運輸再添動力

    昨天9時10分,C77次復興號動車組滿載600餘名旅客從成都南站駛出,開往攀枝花南站,這是新型CR200J復興號動車組在2023年的首次亮相,為前不久開通運營的新成昆鐵路運輸再添動力...

  • 很實用!盤點2023年春運鐵路出行的7個新變化

    很實用!盤點2023年春運鐵路出行的7個新變化

    記者 石濤 攝 》溫馨提示 需要幫助繼續找“紅馬甲” 今年春運期間,川渝黔的35個車站將上崗“成鐵青年志願者”4000人次,為重點旅客提供資訊諮詢,乘車服務,送車引導、接站服務、困難求助等服務...

  • 交廣會客廳|車廂裡的“暖”服務讓春運回家路更暖

    22時30分,列車抵達東莞站,羅澤宣熟練地開啟車門,放下車廂與站臺之間的安全渡板,在車廂連線處掛上“請勿靠近 當心墜落”的安全警示帶,便在站臺立崗為旅客驗票...

  • 湖南開出首趟復興號智慧動車組 設盲文車廂全車Wi-Fi覆蓋

    湖南開出首趟復興號智慧動車組 設盲文車廂全車Wi-Fi覆蓋

    據悉,為做好復興號智慧動車組上線運營工作,廣鐵集團積極打造優質服務品牌,同時深化客運提質工程,提升了動車組“VI視覺識別系統”,全新設計了服務備品,更新乘務員制服,標準化服務流程、服務用語,精心做好列車出庫整備和衛生保潔工作,努力為旅客營造...

  • 2018春運火車票怎麼搶?2018春運搶票攻略

    線上選座、接續換乘、網路訂餐 這些便利要知道除了積分兌換車票、微信接受購票資訊等措施,近半年來,鐵路部門推出的其他一些服務新舉措也或將讓春執行程變得更為方便...

  • 單反相機過安檢後“不翼而飛”?海口鐵警2小時追回

    單反相機過安檢後“不翼而飛”?海口鐵警2小時追回

    近日一旅客在海口東站過安檢時遇到了貴重物品被他人錯拿的烏龍事件幸好有海口鐵路公安處海口東站派出所及時尋找最終物歸原主據瞭解,1月20日14時許,海口東站派出所接到旅客邢女士求助,稱自己的相機包(內有單反相機一臺,價值約6000元)過安檢後“...

  • 南京祿口機場與著名景點推“機+景”優惠組合

    漿聲燈影-夫子廟景區閱江樓礦坑公園天空走廊-湯山據瞭解,“大成殿+南京中國科舉博物館(含江南貢院)+王導謝安紀念館+李香君故居+秦大士故居”套票原價103元,旅客憑本人10日內(抵達當日起計)抵達南京祿口國際機場的登機牌(含電子登機牌),可...

  • 南寧至北海首開“飛奔”普速列車

    昨日,記者從中國鐵路南寧局集團有限公司獲悉,為滿足旅客暑假期間出行需要,南寧局集團公司在“7·10”調圖基礎上,從7月13日至31日每日增開南寧往北海、防城港、靖西方向3對區內旅客列車,提升旅客暑假沿海、沿邊旅遊的運能供給...

  • 鷹潭車站全力做好旅客運輸組織和服務工作

    鷹潭車站全力做好旅客運輸組織和服務工作

    全面最佳化旅客進站、驗證、安檢、候車、檢票、上車、乘車、出站全流線秩序維護方案,加強售票大廳、候車室、進出站通道、站臺、天橋、地道等客流密集場所的客流引導,在鷹潭站、鷹潭北站進站口增設快速進站綠色通道,保證旅客進出順暢,合理安排候車區域,方...

  • 乘高鐵坐過站被罰款 這個可以有

    23日,深圳市民朱先生手持“深圳北~福田”的高鐵票搭乘G5711次列車(此為從內地開往香港的首趟高鐵列車),但抵達福田站後,朱先生自稱忘了下車,多坐了14分鐘越站到了香港西九龍站,最終被罰款1500元港幣...

  • 1月27日海口美蘭機場迎來客流高峰 民航人暖心服務保障春運

    1月27日海口美蘭機場迎來客流高峰 民航人暖心服務保障春運

    ”美蘭機場地面服務部貴賓服務員駱雲軒去年剛參加工作,就面臨了今年的“春運大考”,走上春運一線保障的崗位...

  • “別怕,我們會一直陪著您!”旅客機上突發急病,乘務員“教科書式”援助

    乘務長趕來時,宋小姐已經無法張嘴說話,手指僵硬且冰涼,乘務長馬上報告機組通知地面急救,同時安排幾位乘務員輪流為旅客輕柔按摩以緩解她逐漸僵硬的狀態,並不斷安撫旅客緊張情緒...

  • “90後”列車長的第9個春運

    “90後”列車長的第9個春運

    G2649次列車是管內動車隊最長的線路,跨越山東、天津、河北、遼寧四個省市,沿途經過35個車站,單程執行時間8小時9分鐘,趟車運送旅客近1813人,鄭文鑫要從早上7時38分一直忙碌到晚上23時43分,工作近17個小時,下班返回公寓時已是凌晨...

  • 24小時巡邏,夜間兜底保障,廣州南站地區用心做好服務和出行安全工作

    24小時巡邏,夜間兜底保障,廣州南站地區用心做好服務和出行安全工作

    廣州南站地區各交通站場及一線執勤部門緊貼2023年春運客流及工作特點,圍繞“平安便捷、時尚有序、溫馨周到”的目標,用心做好旅客服務保障和出行安全,努力打造“健康春運、平安春運、暢順春運、智慧春運、和諧春運”...

  • 今年春運首次啟用智慧型復興號,每節車廂都有專屬的智慧“小秘密”

    今年春運首次啟用智慧型復興號,每節車廂都有專屬的智慧“小秘密”

    記者徐丹攝每趟智慧復興號列車還有一個靜音車廂,G66次列車的靜音車廂在3號車廂,旅客進入車廂會收到靜音提示卡片,同時享受一對一到站提示服務,車內廣播音量調至30%,如遇旅客在旅行途中聲音較大,影響其他旅客,服務員也會及時進行提醒...

  • 交廣會客廳|侗鄉小站“勝”情濃

    此外,在三江南站候車室還有一個“鄉村振興”主題的侗鄉特產展示廳,擺放有酸魚、茶葉、茶油等扶貧產品,每當遇到旅遊團隊或者外地企業家乘車時,李雙勝都會認真向他們介紹,使車站成了推介三江的“放映機”...

  • 直飛歐洲不是夢!南寧機場改擴建工程(二跑道)全面開工

    直飛歐洲不是夢!南寧機場改擴建工程(二跑道)全面開工

    GTC專案正式運營後,旅客乘坐高鐵從南寧市區至南寧機場僅需10多分鐘,從崇左市至南寧機場僅需30分鐘,高鐵、地鐵與機場航站樓之間可以實現無縫換乘,換乘距離不超過200米,旅客可以從GTC透過連廊直接步行至機場航站樓,步行時間不超過5分鐘,極...