北方的人們都會去澡堂泡澡。一來是人多熱鬧，二來也很方便。但那麼多人洗澡，如何保持澡堂的衛生就格外重要了。那天，倪女士跟朋友高女士約好一起帶著自家的孩子去湯池匯洗澡，誰想這一洗就洗出了問題。

倪女士現在家住嘉善，她的兒子16個月大，那天她和朋友高女士一起帶著孩子去湯池匯洗澡。那裡有提供小孩子專門使用的浴盆，她和朋友就將孩子放在了盆子裡給他們洗澡。洗完後便將孩子帶到了大廳玩耍。據高女士回憶，她當時發現孩子使用的浴盆周圍有一圈汙泥，而且孩子玩耍的大廳的榻榻米那裡有瓜子殼等垃圾 ，看起來很髒。

當晚回到家是五點，大概七點的時候，倪女士便發現她的兒子一直在撓脖子。然後就發現兒子身上有紅色的點點，整個脖子和肚子上都有。當時倪女士以為是孩子熱出來的，便沒有在意。結果第二天卻越來越嚴重了。高女士說她的孩子洗完回家也出現了類似的症狀，紅點一顆顆的，呈顆粒狀，另外還有大塊大塊的部分，但是症狀只出現在腰部，比較輕微，當時擦了一點藥就沒事了。可倪女士的兒子卻症狀嚴重，為此，倪女士帶著兒子去了上海復旦大學附屬兒科醫院進行檢查，最後檢查結果是皮炎。來回的路費加上拿藥的費用花了1000元，現在孩子已經基本恢復健康了。

醫院診斷結果

倪女士表示兒子從小到大都沒有出現類似問題，就那天去了洗了澡就這樣的，她認為就是湯池匯引起的問題，希望對方能夠承擔醫藥費和來回路費，但是對方沒有同意。

為此，記者跟隨倪女士一起來到了這家浴場。浴場負責人劉店長表示孩子的浴盆不方便展示，但倪女士自己進去拍了段影片，影片中可以看到幾個浴盆疊放在角落裡。隨後，劉店長將她們帶到了當時孩子休息的大廳，記者翻看了大廳的墊子，並沒有發現瓜子殼等垃圾。

劉店長表示，可能是因為有些客人會自己帶瓜子之類的東西進來，在食用後隨地亂扔了。但是店裡每天晚上都會將所有的榻榻米徹底的清理，會將墊子全部掀起來，拿到專門的消毒區域去做衛生處理。地面也會用吸塵器認真清理。同時劉店長表示，當時倪女士來投訴的時候，自己並不在店裡，可能工作人員的處理方式不當，他真誠的向倪女士表示歉意。

劉店長說，不管客人因為什麼，但只要是在我們店裡，是在消費過程中發生的事情，他們有責任和義務配合，來將這個事情處理好。最後劉店長同意承擔孩子的醫藥費和來回的車費，但是也需要倪女士提供就醫憑證，並承諾了錢款到賬時間。

意外的發生肯定是誰都不想出現的，就如劉店長所說，就算衛生做得再好，有些客人不愛護，還是會有疏漏之處。一旦出了問題不應該逃避，應該承擔應有的責任和義務，這是一個商家應有的品格。