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100元一節課“一對一”教學,你沒利潤,跟我談什麼服務?
一對一程式設計一節課多少錢
最近,有個琴行校長很氣憤,他在電話中向我表述的事情原委是這樣的:
有一位家長,和自己關係很熟,偶爾也一起有吃個飯,但是每次我都不會佔便宜,都會禮尚往來,同等價位請。因為我不想讓對方吃虧,自己在佔便宜。
第二年他的小孩續費全年學費,有一天晚上,他微信上跟我說,能否再打個折。當時,我們老學員,琴行統一的最低折扣是9折,只要在規定的時間前繳納就可以享受。
現在他提出這個要求,真的是左右為難。因為根據公司財務核算,折扣下來,每節課已經低於100元了,而且還是一對一教學。
後面礙於情面,也是自己不會推辭,就給打到了8折。本以為這位家長應該會領情,以後會幫介紹客戶。
後面有些事,讓我感到很氣憤。看到有的小孩可以到琴行練琴,就說能否可以讓小孩免費練琴,但是他知道這邊都是收費練琴的,雖然不貴。看到有些小孩能參加些演出,經常要我能否也安排他的小孩,可是又不願意出費用。總之,很多一些小要求,問題是他也不差錢啊。一年下來,也從沒有看到幫介紹過一個學生。
後面,我們讓他把琴行的詳細資料資訊都列出來,收入與支出,平攤到每個月,一計算,他的琴行定價體系完全是虧損體系在運營,要想持平,不能打折,而且還必須漲價。要不是預收款機制,肯定會出現後面資金鍊斷裂問題。這通電話之後,這位校長說,一定要好好改革了。
其實以上這件事,應該普遍存在整個琴行業。因為大部分琴行老闆創業的時候,喜歡沿用別人的經驗,而不是獨立思考,不會給自己的琴行定價,也不知道自己的盈虧線在哪裡。下面,我們講2個小故事,希望大家能明白。
故事一
一哥們去買肉夾饃,對老闆說:“給我來一個,不要辣椒, 給我多放點肉,放,再放,再放點,再多放點……”,老闆抬頭看著他:“我給你卷頭豬吧?”
故事二
曾經有一個業務員問老闆:“市場上有一個小廠,價格很低,很難對付,怎麼辦?”
老闆反問道:“既然這家廠這麼厲害,為什麼一直是家小廠,而我們卻是大廠呢?”
實際上,低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色,成事不足,敗事有餘。在對抗性競爭中,高價經常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰心驚,但低價最終總是難敵高價,甚至在高價面前一敗塗地。
沒有利潤的支撐,哪來的售後服務和不斷的創新!
客戶一直覺得貴,使命壓價,跟我算材料成本,我就很想問他:
研發成本你加了嗎?
人工成本加了嗎?
店面成本加了嗎?
管理成本加了嗎?
你還要售後嗎?
還要質保嗎?
服務的前提是利潤,
利潤空間可以被擠壓,
但不能消失,
否則連同利潤一起消失的還有服務。
請不要一味的過度要求,
每個人都要生存,
你拿走了他生存的空間,
服務也就消失了。
請尊重每個行業,
每一位盡心盡力為大家服務的人,
也包括我們自己!
不好意思!
有時候我們會對您說:No,
因為我們會用心去做好每一件事,
不僅是對您負責,
更對自己負責!