神州邦邦和神州數碼什麼關係

今年4月20日，在西安舉辦的神州數碼2017年合作伙伴大會上，神州數碼集團宣佈了神州數碼戰略轉型的新方向，即秉承“以客戶為中心、以服務為導向”，聚焦中國廣大企業的IT資訊化需求，打造中國最大的企業資訊化融合服務平臺。話聲剛落不久，在企業資訊化融合服務平臺上，產品、解決頻道、商機、資訊等多個頻道已開通並正常執行，400多家供應商、5萬多家代理商實現入駐和線上交易。而神州邦邦的隨後推出，則標誌著神州數碼企業資訊化融合服務平臺的IT工程師共享服務正式上線運營。

國內企業級服務行業現狀

企業級服務是一個大市場，除了面向大型企業的系統IT服務外，以億萬中小微企業構成的市場也是規模不容小覷的。然而，在人口紅利消失、大眾創業萬眾創新的視域中，企業級服務市場也發生著相應的變化。一方面，是人力成本不斷上升，如何在服務質量與服務費用之間求得價效比的平衡，是中小微企業在選擇IT服務時的需求所在。尤其是在面對如何提升企業效率，企業內部的管理效率、企業的營銷效果等方面，所有的企業都在尋求新的解決方案和實施路徑。

這就帶來一股強勁且持久的需求洪流，即為中小微企業提供有服務保障+價效比優勢的IT服務，以服務質量和價效比解決中小微企業的痛點，為中小微企業的IT資訊化賦能。這種情況下，原有的透過IT外包或僱傭專職IT工程師的路徑就面臨變革，因為無論是IT外包還是僱傭工程師，都是傳統模式中的高成本路徑，無法真正帶給中小微企業兼顧服務水準和價效比的更優解決方案。這正是神州邦邦要做的事情，也是其想象空間所在。

另一想象空間在於，從全球的視域看，中國的企業級服務行業實際上才剛剛起步。對標美國市場來看，我們國家在企業級服務領域還有較大的拓展空間，不僅一些非常專業、垂直的領域是空白的，而且，整體的面向中小微企業的IT服務市場發展緩慢，缺乏創新，走的是傳統的合作路子。這種“慢”恰恰為神州邦邦這樣的新平臺提供了機會。尤其是受到近幾年創業熱潮的影響，近年來中小微企業數量快速增長，企業級服務有極大的發展空間。

SaaS之後，未來的路在何方？

那麼，這就提出一個問題，企業級服務市場應該怎麼做？這塊蛋糕怎麼吃？說到這裡，可能大家會想到SaaS。的確，SaaS是目前企業服務的主流發展模式，然而，這種軟體即服務的模式，對於大型企業而言更合適，對中小微企業來說還是有點“輕奢”了。一方面在於，SaaS實際上也是一個相對高的支出，對於中小微企業而言，還是有很多難以承受的；另一方面在於，SaaS更多的是系統性的解決方案部署，或者是持續性的賦能。而中小微企業的IT服務需求相對於大型企業而言，則是更加零散、機動和具體。

換言之，億萬中小微企業，不需要昂貴的、系統的、持續的IT服務，而是其IT服務需求更多的表現在即時性的、零散的需求之中。譬如，一家公司剛剛從民房搬進新辦公樓，它需要的只是儘快將辦公室的WiFi部署好。這時候，如果來給他們兜售SaaS顯然是小題大做。這時候，他們最急需的就是能有一個精通網路架設的工程師，最好是像用滴滴打車、美團叫外賣一樣，能迅速趕來。

另一個場景則是，資訊化是必然的發展方向，隨著中國越來越多的中小企業進行資訊化之中，會隨之催生更多的軟硬體管理問題，這也讓IT服務的市場空間隨之而來。

譬如，一家公司在此前購買了某財務軟體，但是新來的會計無法將其安裝到新電腦上，這時候，有兩種可選擇的解決方案，一是請售後上門。但是財務軟體已經購買了一段時間，如果讓軟體公司的人來，不僅收費高昂，而且要等一天才能來到現場。另一個方案則是，像叫外賣一樣“點”一名附近的軟體工程來完成。兩種方案選哪一個呢？相信在有服務保障和價效比的情況下，很多企業主會選擇後一種。這也恰是神州邦邦在做的事情。

神州邦邦，抓住風口布局未來

IT服務共享雖然是風口，但是也是機遇與挑戰共存。其幾個關鍵問題是，工程師的能力認定、服務質量的評價系統、可持續的良性迴圈生態的建設。在這幾個方面，神州邦邦從無到有，摸索了一年多的時間，圍繞這幾個問題都有了相對完善的解決方案，由此，也讓IT服務共享邁出了關鍵的一步。

作為神州數碼集團打造的IT共享服務平臺，神州邦邦採用眾包模式，將全國各地的優秀IT工程師和服務商資源彙集起來，從而為客戶提供優質的IT工程師共享服務。平臺主要由客戶端（神州邦邦服務）和工程師端（神州邦邦接單）兩部分構成。透過客戶端，使用者可釋出需求，快捷方便地找到優質工程師提供IT服務，其簡單高效的選擇模式和溝通方式，讓企業使用者輕鬆獲得可靠實惠的IT服務；而透過工程師端，註冊工程師也可獲得客戶需求的精準推送，接單並實施服務獲得報酬。

這個模式可以說就像滴滴出行、美團外賣一樣簡單，而簡單的背後則是可信賴。其中，為保證平臺的服務質量，平臺會對工程師資質和服務商能力進行嚴格稽核，保證工程師的各項技術認證真實有效，確保服務商的服務能力達標。

針對資金安全，神州邦邦則推出了服務費託管模式，服務結束後，經客戶確認驗收，平臺才將服務費支付給服務提供方。這命中了中小微企業的IT資訊化痛點，也透過建立企業與工程師的連線，切中了中小微企業創業熱潮與資訊化升級的風口。透過提前佈局IT服務共享市場，將傳統的IT技術服務與共享經濟理念有機結合，為目前IT服務存在的痛點提供了行之有效的解決方案。

神州數碼實力強勁，但一直面向的更多是大中型企業客戶。而對於處於長尾的海量中小企業和個人消費者家庭的IT服務需求，比如咖啡廳需要部署WiFi、餐館需要解決網路的覆蓋問題，就有些無處著手。而透過整合神州數碼集團相關資源，神州邦邦不僅擁有得天獨厚的行業優勢、嚴格的服務質量保障標準，而且透過應用AI技術、CRM系統等，能更好的預測客戶需求，跟蹤和監控服務質量，提升客戶的滿意度和體驗。

如果將服務交付看做是傳統的IT服務模式，那麼基於共享的服務管理則是IT服務在雙創時代的新模式、新路徑。而面向中小微企業的IT服務正在形成一塊巨大的市場，提前佈局的神州邦邦，未來成為行業領頭羊也不會令人感到意外。

萬能的大熊

微博2015 2016 2017連續三年獲得科技領域、電商領域十大最具影響力大V

公關品牌專家

：曾負責360手機助手、360手機遊戲、360隨身wifi、360兒童手錶、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業第一品牌。

暢銷書作者

：中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》，銷售近10萬冊。

微營銷第一社群大熊會創始人

：2013年建立大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內最大的致力於研究和引領微營銷發展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超七千人。