2020年10月17日，十三屆全國人大常委會第二十二次會議透過修訂後的《未成年人保護法》，明確了對未成年人實施網路保護的措施。保護未成年人正在成為網路行業內的共識，受到年輕人追捧的Soul就是其中之一。

第三方平臺數據顯示，Soul每日活躍使用者已接近千萬；2020年十一長假期間，Soul登上App Store社交類免費App排行榜第一、全部免費App排行榜第五，高速的發展使Soul成為90後、95後年輕人網路社交平臺市場的一匹黑馬。在基於興趣的網路社交產品領域，Soul App一直致力於營造溫暖、善意、綠色的社交環境。

修訂後的《未成年人保護法》正式透過，Soul也正在努力用更完善的技術，更有效的機制營造一種熱愛生活、拼搏進取的正能量社交氛圍，讓未成年人免受不良網路資訊侵害，茁壯成長。

始於興趣 表達自我

社交網路是一個巨大的市場，它能便捷地實現了人與人的溝通和傾訴，也是一個個性化的選擇。Soul的誕生，正是與創始人在一個時間段裡的一種自身孤獨感有關。“當時我有一些想表達的東西，在微信上不可以發，然後我就發到QQ空間，設定了僅被自己可見。” Soul創始人張璐回憶中的這種經歷，很多人也曾有過，而她意識到，市場上好像沒有一個可以讓自己毫無壓力的自由表達和互動的產品。“我想給自己做一個這樣的產品”，於是張璐從諮詢公司離職，經過一年的努力在2016年11月上線了自己的平臺。

在張璐的構想中，Soul既是一個找人聊天的地方，也是一個記錄生活和情緒，表達自我的平臺。為了讓使用者尋找聊得來的人，Soul設定了多種匹配機制。而使用者需要真實註冊，釋出真實內容，然後基於這部分內容所產生的使用者畫像，才能去匹配他人。由此，低成本地促成人與人之間的深度交流，進而讓使用者降低孤獨感，獲得幸福感。按照Soul的設計，越是真實地表達自我，越有可能尋找到適合自己的聊天物件（Soulmate）。

正式因為出於真實的感受需求，平臺上線後，迅速得到90後、95後甚至00後年輕人自發的追捧，成為年輕人在微信外的一個重要的網路社交平臺。而背後的邏輯在於，隨著在微信平均好友關係數量的增加，在微信上釋出生活化的內容需要承受越來越大的社交壓力，特別對於年輕人來說，微信上可能有自己的父母、親戚、同學、同事等熟人關係，他們不希望熟人感知自己的這份孤獨，但希望能透過向樹洞傾訴或與陌生人聊天，疏解這份孤獨，以調整狀態，展現一個更有活力的自己。

完善機制 全面保護

雖然社交網路極大地豐富了人們的交流渠道，但也引發了虛假資訊、網路暴力、隱私洩露以及低俗惡俗資訊等侵害個人和公眾利益，特別是青少年成長的問題引起廣泛關注。

對未成年人的保護上，Soul一直走在行業前列。根據人民網此前對SoulApp的報道，在新《未成年人保護法》透過前的一年半SoulApp就已設定新的准入機制：對註冊年齡下限為設定為18週歲，未滿18週歲的使用者將不允許註冊。註冊年齡為18歲以下的存量使用者會自動進入“青少年模式”，且不可自行設定退出青少年模式。若需退出青少年模式，須將年齡更改為 18 歲及以上，而更改年齡步驟需上傳本人手持身份證照片，透過平臺人工稽核後年齡更改方能生效。此舉措意在避免未成年使用者借用他人身份資訊更改個人年齡。

在設計最初，Soul就針對不良資訊建立起了自動監測和人工強幹預處理流程。4年的執行，也隨著使用者量的增大，系統越來越完善。按照Soul最新的資料，監測系統攔截各類不良資訊和疑似詐騙資訊總數已超過2000萬條，截至2020年10月，公司日常從事不良資訊系統處理和人工強幹預工作人員600人以上，其中包括產品段業務安全部80人，風控安全部50人，使用者研究反饋部29人，人工稽核部門458人，相關人員人數還在不斷增加。

在使用者分層管理上，Soul對存量未成年使用者與成年使用者進行了嚴格分割，以規避未成年使用者受到成年使用者的影響或打擾。所有使用者每日首次進入APP時，均會在進入廣場前彈出“青少年保護”的相關提示，並在插入“青少年模式”的說明供使用者查閱瞭解。使用者需閱讀完畢後點擊“我知道了”方可進入APP，否則不能關閉彈窗。而在未成年使用者能使用的功能也做出限制：對於未成年使用者，不開放“戀愛鈴”、“臉基尼匹配”等功能的入口，僅保留“靈魂匹配”功能，且未成年僅能匹配到未成年使用者。

針對虛假註冊，Soul 設定了嚴格的“年齡不符”舉報機制。為防止成年使用者與未成年使用者誤入對方模式，加入了“對方年齡不符”的舉報按鈕。如果使用者被多次舉報“年齡不符”，將通知其修改年齡，並上傳身份證、學生證等相關證件，經過人工稽核通過後方可繼續使用，否則將被無限期凍結App基礎功能使用許可權。

而在未成年使用者釋出的內容保護方面，除系統過濾外還會有受過“未成年人保護”相關內容培訓的稽核人員進行單獨稽核。未成年人稽核標準與成人內容稽核標準有所區分，針對同一內容未成年使用者釋出與成年使用者釋出的處理標準不同，以最大限度對未成年人釋出內容進行把控。

據瞭解，SoulApp內部每週都會組織2次以上的專項會議，專題討論未成年生態健康。作為公司內部負責Soul青少年安全與體驗問題的產品經理，實時監控社交平臺系統中未成年人保護機制執行以及對未成年使用者的內容過濾流程運轉情況，是其工作的重點。

這樣的例會從公司開始運營起就已是一種常態，每次會議都有公司副總裁、技術部門負責人、內容部門負責人、UGC（使用者原創內容）運營人員和專職的“未成年稽核”工作人員參加，現場解決技術設計和系統執行中的問題，使用者參與官方預設話題也會在會上被提出，交由稽核人員研判，再反饋回內容運營做推送年齡設定，以保證推送給未成年的話題都是適宜內容。

打擊網路不良資訊，網路保護未成年人是一項系統工程。建立合規、合法、乾淨、和諧的社交平臺，淨化社交網路生態，Soul正在透過系統的力量引導未成年使用者正確使用社交網路，和同齡人一起學習、一起進步，為年輕人安全地使用網際網路、健康地利用網際網路保駕護航，讓中國的社交網路充滿正能量。