團隊共創法是行動學習專案中的關鍵技法之一，在打通團隊成員隔閡、促進團隊溝通等方面，都有顯著的效果。團隊共創法可以在簡單的主題上運用，也可以在複雜的主題上運用。

是什麼降低了團隊溝通的質量？

群體壓力

他人影響自己的觀察與判斷。

習慣性防衛

為使自己或他人免於說真話而受窘或感到威脅而形成的一種根深蒂固的習性。一般表現為“不說真話”或“沉默寡言”。

從眾行為

自己有正確的判斷，但看多數人的意見與自己的不一致，懷疑自己以致放棄自己的判斷；明知別人的判斷是錯的，但不願與集體作對，跟著做

出錯誤

反應。

構框架不合理

缺乏溝通的流程與步驟，出現跑題、爭辯，從而難以達成共識。

在團隊溝通技術的發展中，越來越注重尊重個體智慧，透過研究及應用群體動力學，變群體壓力為群體動力，打破溝通中的防衛心理，讓智慧暢通地在團隊成員之間流動。

團隊共創法實施步驟

1.物料準備

進行團隊共創之前先要準備的物料主要有四種：有一大面牆的房間、A4紙、A5紙（或便利貼）、彩筆、美紋紙。

彩筆主要用來在討論過程中記錄進發的靈感、關鍵的結論，絢麗的色彩和溫馨的環境能夠刺激我們的右腦，輔助左腦的邏輯思維，更容易產生創新性的想法。

2.背景介紹

需要先做背景介紹，選擇參與人員，準備開場白。首先，邀請小組成員參與對話。團隊共創參與人數不少於4人，超過 10人則需要分成3~4人一個小組進行。

開場流程：

1。讀出對話的焦點問題

2。說明對話的原因、和小組成員有什麼關係、為什麼馬上需要進行這次對話

3。確認參與者是否理解，澄清主題

4。講解會議紀律、角色分工和討論規則

開場話術：

3.焦點澄清

焦點澄清，讓參與成員對本次會議的主題達成共識。

這個環節要注意的問題有：

保證重點問題是明確、具體的；

有20個以上答案的問題都可以是主題；

通常以“什麼”和“如何”的開放式的問題開始；

清楚地將焦點問題寫在牆面的左上角，保證整個會場中都看得見，用清楚的顏色強調問題的關鍵詞；

要對焦點問題進行澄清，不要使用縮寫。

另外，為主題頁繪製花邊或塗鴉，可以激發創新及發散思維澄清焦點，找準問題，明確團隊共創的方向，這非常關鍵。

當然，團隊共創討論還需遵循一些原則：思維快的稍等思維慢的、討論求深不求快、請勿“一言堂”、尊重原創、寫切實可行的。

4.個人頭腦風暴

在進行個人頭腦風暴環節時，主要要注意以下幾個問題：

個人獨立進行思考，記錄在便利貼或A5紙上；

一張卡片只能寫一條能回答焦點問題的具體觀點；

卡片橫著寫，字型足夠大，佔滿整個頁面，字跡清晰；

每張卡片字數限6個字以上、12個以下；

限定寫4~6張紙；

同時，促動師將收集上來的卡片數量控制在25 ~ 40 張以內。

團隊共創往往會產生多個行動策略，究竟應該如何選擇，先做什麼，再做什麼，可以透過四個原則進行甄選。

影響圈原則：

選擇策略中憑藉自身能力可以完成的、有資源的、可以掌控的、可以影響成敗的策略

定位原則：

團隊的時間、人員、精力都是有限的，策略選擇應該聚焦關鍵行動，而不是發散的

快速獲勝原則：

所得利益少又不易執行的，浪費時間；所得利益少容易執行的，能夠快速獲勝；所得利益大不容易執行的，需要專項努力；所得利益大又容易執行的是重大機遇

創新原則：

鼓勵創新的策略

5.小組頭腦風暴

進行小組頭腦風暴，分享交流達成共識，提交卡片。主要步驟是：

① 以小組為單位，每人分享各自的觀點與想法；

②小組共同選出對焦點問題最重要、最關鍵的觀點（最佳想法）交給促動師。這個步驟中注意可以選出1~2張核心卡片。

6.組織分群

將相近的觀點進行分類：

在促動師帶領下對第一輪收集的卡片（最佳想法）做分類；

參與者自行把手上剩下的卡片做分類；

處理單獨成列一“孤兒”卡片，將其歸入其他列，或從其他列中找到同類，如與焦點問題相關度不大可暫時擱置，如果公認是個好想法，則全體參與人員再補充一條類似的與其歸在一列；

重新檢核每一列卡片，把歸錯列的調整好；

控制列數在4~7之內；

這個環節要注意以下幾點：

促動的流程是一個輸入（主題）一過程一輸出行動計劃的流程；

如同生產線一般，牆面佈局也要遵循流程圖的佈局；

紙張、卡片不能隨意張貼，這樣才能有效引導人們的思維；

進行結構化的目的是：釐清行動策略之間的關鍵，方便理解與記憶，加強結果的達成。

7.群組命名

為每一列卡片提煉關鍵詞：

從最長一列依次開始提煉關鍵詞；

不超過6個字，且不可以和該列任何一張完全一樣；

關鍵詞記錄在當列最上方的卡片上，用畫框做區分；

所有列的關鍵詞提煉好之後，促動師結合焦點問題念一遍成果，加深認識。

促動師要留心現場的聲音，收集參與者對關鍵詞的意見。同時要觀察參與者的表現，確保每個人都要參與。出現分歧時，要探詢觀點背後的想法，不要急於投票決策。

8.賦予意義

思考關鍵詞與主題之間的邏輯關係。主要分為以下幾步：

① 觀察關鍵詞，思考可以表達關鍵詞關係的結構；

② 共同討論各關鍵詞在靶心圖上的位置擺放；

③ 促動師總結整體討論成果。

④ 將關鍵詞結構化一般有三種方法

⑤ 按重要，緊急程度進行排序；

⑥ 用邏輯架構來排序；

⑦ 用圖形來排序；

9.制定行動方案

針對提煉出來的關鍵詞制定行動方案，要包括具體目標、所需資源，以及行動步驟與時間。注意：可根據執行時間和人力資源來確定方案數。