“開卡費比以前貴，紅包還越來越少。”近日，有網友爆料，某網購平臺的省錢卡突然漲價，甚至與自動續費使用者單方面解約。昨日，北京青年報記者瞭解到，平臺對開卡套餐做了調整升級，資費提高、優惠減少，紅包有效期也從72小時縮短至24小時。

發現

“省錢卡”被解約

11月27日，小園開啟某購物平臺下單購物，因為她花4。8元開通了連續包月的省錢卡服務，所以她像往常一樣想先領取紅包再支付。

然而出乎意料的是，她被平臺單方面解約了，紅包無法領取使用，“我想重新開通卻沒有資格，改成邀請制了。”

小園還注意到，不僅開通費漲價了，獲得的紅包也比原來少了。她介紹，自己從2019年就開始一直使用該服務，至今已有3年多，沒想到會在不知情的情況下被解約了。與小園遭遇同樣情況的人不在少數，網友小星在無意間看到了開省錢卡的提示。“我點開平臺一看發現已自動解約，從來不知道自動續費竟然還有期限。”小星表示，仔細一看使用門檻變高，紅包面值還低了。

迴應

開卡套餐權益調整升級

北青報記者注意到，新的省錢卡連續包月的資費為7。8元/月，單次卡為11。8元/月。淘氣值在1000分以上的紅包個數為17個，總額74元；800-999淘氣值享有14個紅包總額64元；401-799淘氣值可領取11個紅包總額50元。

對於漲價的疑問，平臺客服表示，基於市場變化，省錢卡在今年10月28日，對開卡套餐權益等進行調整和升級。對不同的淘氣值區間，提供相應適配的服務套餐，可開通自身淘氣值對應的套餐。套餐調整之前開通省錢卡連續包月且在有效期內的使用者不受此次調整影響，可在連續包月服務協議有效期內繼續享受原續費套餐。目前省錢卡為邀約制，解約後是否可以重新開卡，以頁面展示為準。紅包有效期也由領取後72小時調整為24小時。

對於單方面解約的問題，客服解釋，是因為自動續費已到期。省錢卡提供的服務已滿4-12個月的續費週期，且省錢卡月度服務費已高於開通本服務時的價格，故協議到期不執行自動續費。客服還稱，解約後由系統邀約才能再次開通，但對邀約的具體規則並不知情。

提醒

網購服務務必看清合同

“用了兩三年都沒解約，現在週期卻變成了4個月至12個月。”網友表示，平臺隨意提價後還強制性單方面解約，是否構成違約？屬不屬於霸王條款？

對此，山東誠功律師事務所律師孔姣認為，消費者購買省錢卡，與平臺構成合同關係，某購物平臺單方面解約屬於行使單方解除權。在消費者不存在《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規定的法定解除的情形下，那麼平臺是否具有單方解除權就要看雙方之間的合同中有無單方解除的約定。如果合同中沒有相關約定，那麼平臺無正當理由單方解除合同的行為就構成違約，消費者有權要求平臺承擔違約責任。使用者可以向消協投訴，也可以起訴。

不過，孔姣也指出，如果合同中約定了單方解除權的話，由於該合同系平臺提供的格式合同，對於此類免除或者減輕其責任的條款，平臺應當進行提示說明，否則，消費者也有權主張該條款不成為合同的內容。但是，如果合同中約定了單方解除權，且平臺已經進行了提示說明的情況下，平臺是有權單方解約，且無需承擔賠償責任的，在這種情況下，平臺只需要盡到通知義務，在解除合同的通知到達消費者時合同解除。

孔姣表示，很多人在選擇此類虛擬商品時，不會仔細去看協議內容，如果當時在勾選這些條款時都用黑體字或者其它醒目字型標明瞭的話很難認定平臺沒有盡到提醒義務。她建議廣大消費者，透過網路資訊平臺購買商品或者服務時，務必要看清合同內容，避免衝動消費。

文/本報記者 宋霞

統籌/池海波