警示案例

冒充物流客服詐騙

3月3日12時，在漢川市劉隔鎮某企業務工的李某（男，38歲，襄陽人）手機接到一個號碼為00995552023152的電話，對方

自稱是螞蟻金服客服，

因物流方將李某的

快遞包裹丟了

，螞蟻金服與物流方有合作關係，聲稱會對李某

進行三倍賠償

。

李某按照“客服要求”在手機應用商城內搜尋下載一個名叫

“上課寶雲課堂”

的聊天軟體，在該軟體上對方可以清楚的看到李某手機的頁面與每個軟體的內容，對方稱要

透過微信的微粒貸來進行賠付

，說李某微粒貸裡面的14000元額度不歸李某所有，如果不取出來轉賬給對方就會產生38000元的違約金。

李某信以為真，將微粒貸的14000元提現到自己湖北農村信用社卡內，分5次向對方提供的賬戶轉賬，

總計被騙45100元

。

受害人接受反詐宣傳情況，

接受過反詐宣傳，

已下載國家反詐中心APP，未開通預警。

平安漢川：反詐知識點

詐騙流程

1非法獲取資訊

：

詐騙分子透過非法渠道獲取受害人的網購資訊，之後以客服名義進行聯絡。

2聯絡辦理“退款”

：謊稱“交易出現問題”，或“受害人的賬戶被誤操作為代理商”，以“退換貨、重新確認、補償”等為由，要求受害人開啟第三方平臺進行操作，並引導受害人填寫個人資訊及銀行卡賬號等。

3實施詐騙：

利用螢幕共享、偽造官網等手段，引導受害人操作手機，同時騙取被害人驗證碼，從而實施詐騙。

反詐措施：

收到自稱客服人員的來電，請勿輕易相信；

要先到正規網站核實交易資訊，或者透過正規渠道獲取官方電話核實；

正規網路商家退貨退款無須事前支付費用，切勿輕信他人提供的網址、連結；

切勿將銀行卡密碼、簡訊驗證碼等提供給“客服人員”，更不要按照對方指示操作；

特別注意不要提供簡訊驗證碼這最後一道防線！

資料來源：漢川市反詐中心