移動網際網路時代，技術迅猛發展。社交媒體平臺使資訊的傳遞變得簡單快捷，網路使用者能在任何時間和地點發布、接收、傳播訊息，而智慧手機的普及更是讓人人都可以在網路上分享觀點、表達情緒，但隨之也引發了不少社會問題，網路謠言即為一例。尤其是在各類重大突發公共事件中，傳播網路謠言就具有不可低估的社會影響力。謠言不僅可以透過不實訊息誤導公眾，而且可能引發群體的恐慌，進而造成嚴重的社會輿情，帶來社會心理的不穩定，網路謠言藉助網路傳播的快捷性和廣泛的覆蓋面，更加容易引起社會的不和諧。這就需要我們深入研究傳播的路徑和特點，運用法律等手段嚴肅整治網路謠言。

網路謠言為什麼能傳播

謠言自古有之，它是世界上最古老的一種媒介，貫穿在人類傳播活動的歷史長河中。關於謠言的界定，沒有統一的說法。有人認為謠言是一種未經證實的訊息，有人認為謠言是“集體交易”之後產生的“即興新聞”，有人將謠言等同於虛假資訊。我國司法體系將謠言認定為未經證實的虛假資訊。《刑法修正案（九）》新增加了“編造、故意傳播虛假資訊罪”，《中華人民共和國治安管理處罰法》第25條對散佈謠言者的法律責任也進行了界定。綜合來看，網路謠言是一種真實性未經傳播者本人證實或相關證據證明的資訊，但並非都是虛假資訊。儘管關於謠言的界定爭議不斷，但是大眾對於“網路謠言的本質是謠言”則看法一致。

對於謠言被傳播的原因亦是眾說紛紜。根據2018年選取的12。6萬條推文的研究發現，虛假新聞被轉發的可能性比真實資訊高出70%。研究者還發現，造成這種狀況的主要原因之一是新奇性吸引了人們的注意力，並鼓勵資訊分享。新奇的資訊不僅令人驚奇，而且被認為更有“價值”。新奇性可能不是假新聞被轉發的唯一原因，但是虛假資訊比真實新聞更為新奇，從而更可能被轉發。尤其是網路謠言中往往帶有不少敏感字眼，會大大誘發人的獵奇心理，從而更易於擴散傳播。

同時，也應看到在社交媒體造就的“繭房”內部，人們的價值觀越來越相似，與觀點相左的資訊逐漸消弭，事實在經過無數次再闡釋甚至故意扭曲與篡改之後不再是新聞的核心，而情感、觀點、立場成為新的核心。主觀性的內容透過修辭、虛擬、煽情等手段被包裝成具有合法性、正當性的觀點，真相本身已不再重要。人類進入“後真相”時代，人在“資訊繭房”中待久了，群體極化就會出現，具有相同價值觀的人會整體變得更加極端，導致新一輪“惡性迴圈”，會使闢謠和糾錯變得更加困難。

網路謠言是怎樣傳播的

在謠言傳播研究中有一個被普遍認可、廣泛使用的傳播模型。即謠言=事件的重要性×事件的模糊性。謠言傳播的兩個因素之間是乘法關係，假如重要性等於零，或者事件本身並非含糊不清，謠言就不會產生；如果事件確定，模糊程度越高，其傳播程度越高。此種情況下如果政府資訊公開不夠及時，那麼他們更容易信謠，或者抱著寧可信其有的心態隨手轉發，這樣就會令該謠言迅速散佈和傳播。

謠言還涉及了群體行為心理學的一個概念“社會流瀑”，它展示了一個具有共同起源的完整轉發鏈。例如，一些不實的傳言最初透過編輯、轉發，就有了謠言傳播的第一個“流瀑”，此後謠帖繼續被很多不明真相的營銷公眾號瘋狂轉發，謠言有了更多的“流瀑”，擴散級別一直在增加。從謠言的傳播路徑看，當一則謠言被轉發時，它就像漣漪擴散一樣開啟了病毒式傳播路徑。謠言因而成為“眼球經濟”和“注意力經濟”下最有效吸引使用者和流量的方式之一。

網路謠言表達的新特點

謠言的敘事結構往往會用“標題黨”式題目，緊扣受眾心理，常常製作得聳人聽聞，製造了懸念，用以來達到鼓動性呼籲或者吸引眼球的目的。此外，網路謠言還經常以故事化匯入、利用專家和知名人士的名頭構築謠言議題的場景，這種做法致使議題的日常化和普遍性比議題本身的重要程度更具傳播動力，因為這些話題更具有“感同身受”的談資意義。可見，網路謠言與日常生活的相關度越強，謠言被傳播的頻度越高。

在移動化、社交化、智慧化與影片化的傳播格局下，網路謠言治理面臨新挑戰，要下大力氣。

第一，政府以權威資訊填補資訊的“空窗期”。最先被人們接受到的資訊會構成人們對某一事件的最初印象，並長時間在人腦中佔據主導地位，即使後輸入的資訊被證明是正確的，也會帶有最初資訊的痕跡。例如，在突發公共事件爆發初期如果不能在第一時間傳達給受眾就會形成資訊“空窗期”，人們在“空窗期”會盡可能收集對突發事件的各種解釋，謠言由此而生。應對資訊“空窗期”，一是賦予民眾知情權，這是網路謠言治理的首要舉措。政府透過官方媒體、新聞釋出會等方式主動應對謠言，對不實訊息予以澄清，對已經發生的謠言進行證偽。只有讓真實資訊告白於天下，才能掐斷謠言滋生的土壤。二是透過政府資訊公開，增強資訊透明度，擴大民眾資訊來源，壓縮謠言存在空間。三是政府釋出資訊要與時間賽跑，建立起針對謠言的快速反應機制，在第一時間內將權威資訊傳達給公眾，如此才能在黃金時間內切斷謠言傳播鏈，及時消除謠言的消極影響。

第二，打造一個多元化溝通平臺，這是降低謠言發生頻率的有效手段。謠言不同於謊言，它在一定意義上也是一種普遍的社會輿論。因此，一味封堵、粗暴對待網路謠言或者試圖透過暴力性強制手段禁止個人的自由對話，是治標不治本的，不僅不能消滅謠言，反而可能會激發網民的心理牴觸和言論反彈，導致謠言治而不滅和捲土重來。解決網路謠言問題，只有讓民眾的不同意見和觀點得到充分交流，民眾和政府都瞭解彼此的意圖和訴求，對事件的解釋才不至於產生過大的偏差，才能從根本上消除民眾的恐慌和焦慮心理。為此，一方面打造謠言治理平臺，釋出訊息，加強和網民溝通，對民眾訴求及時做出迴應。另一方面，政府、民眾和網路社團充分合作，形成社會共治謠言的局面。網路社團在遇到網路謠言時，利用組織中的每個“節點”進行資訊溝通和交流，從而開展網路闢謠活動。

第三，法制與網民自律相結合。進一步加強治理謠言的法律體系建設。有效治理謠言需要根據網路謠言傳播情況，及時對新情況新問題予以跟進，制定或修訂相關法律。闢謠也不能光靠政府，生活中網上好多謠言和政府沒啥關係。網際網路不是法外之地，謠言不是茶餘飯後的談資，造謠傳謠行為違反了網際網路有關規定，嚴重的還可能構成違法犯罪。唯有使用者自律，時刻提醒自己對於可疑資訊保持謹慎剋制，做到不造謠、不信謠、不傳謠，才能有效地從謠言的源頭和傳播末端止謠和治謠。

原標題：《【網信小課堂】認清網路謠言傳播新特點》