浙江杭州。洪先生在網上花117。8元購買了一張價值688元的大閘蟹兌換券，包含母蟹和公蟹各4只。可當他兌換後，就發現螃蟹存在缺斤少兩的行為，現在螃蟹已經吃掉了，但對於這件事，他覺得有必要較個真。

這張大閘蟹兌換券，是洪先生9月份在天貓超市購買的，商品介紹宣傳，兌換券包含4只3。5兩的母蟹，4只4。5兩的公蟹。平均下來，一隻螃蟹大概不到15塊錢，洪先生感覺很划算，就直接下了單。

前不久，他在平臺上兌換了蟹券，螃蟹也很快就送到了，不過第一眼看上去，就感覺公蟹的體型有點小，因為之前在其他家兌換過三兩的螃蟹，從外觀來看，似乎大小並沒有差多少。於是稱了一下，發現只有3。2兩。

洪先生表示，因為螃蟹不易存放，已經全部吃掉了，但稱重時，他拍了照片。一隻螃蟹被五花大綁的稱重，隨後他又單獨稱了繩子重量，減去後得出的結論是螃蟹只有160克，也就是3。2兩。而母蟹大概只有2。6兩左右。

洪先生找到店家客服反映情況，客服表示運輸途中，會有百分之七到百分之十的損耗。但洪先生認為，即便把這個損耗減下去，還是和商品宣傳有不小的區別。而且在評論區，也有很多缺斤短兩的評論。

於是洪先生又找到網購平臺反映此事，平臺客服表示可以申請39。6元的現金賠償。但洪先生要求商家能夠退一賠三，或者發足斤足兩的螃蟹給他。

目前，對於此事，螃蟹的商家表示還需要對此進行了解，而平臺方面則反映，會有專人進行對接，協商接下來的事宜。

對於此事，其實我對商家客服的回覆有點興趣，他說螃蟹在運輸過程中會有損耗，這個損耗我沒太明白，按理說，洪先生兌換後也就一天的時間，就收到了螃蟹，那這個損耗是什麼？漏水了還是餓瘦了？

有網友調侃：有些蟹卡都是騙人的，提前幾個月銷售，能兌換到螃蟹，就謝天謝地了，不要再去糾結重量問題了。也有人說，這種券都是送人的，可能商家也沒想到有人真的買來自己吃。

嚴格來講，消費者在平臺購買蟹卡，商家提供的貨品缺斤少兩，已經侵犯了消費者的合法權益。

依據《消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

如果情況屬實，洪先生確實可以要求商家進行退一賠三。但問題是他把螃蟹吃掉了，雖然當時拍了照片，不過這事處理起來可能還是比較麻煩的。

總之，消費者的權益，不能只靠維權。商家的誠信經營才是基礎，也是關鍵，尤其是作為行業標杆心中更應該端起一杆秤，一杆消費者的放心秤，口號喊得再響，都不如消費者的一句句口碑。

這裡要提醒大家，消費者在選購蟹卡蟹券時消費者應當注意螃蟹數量、重量、公母等重要資訊，切勿被宣傳噱頭迷惑，此外還應當關注卡券的有效期、提貨流程以及售後條款，規範經營的商家會明示此類資訊。