四川，成都。劉女士花2510元買的羊毛大衣，收到後發現有四個價，而收貨價只有900多元。劉女士認為多收了她的錢，找到店家討要說法，卻被店家拒之門外！

劉女士看中了兩件羊毛大衣，在店員的熱情推薦下，她經過試穿覺得效果不錯。因為試穿的是店裡的，店員說衣服暫時沒到，如果劉女士喜歡這兩件羊毛大衣，可以留下聯絡方式，等貨到之後聯絡她。

幾天後，店家聯絡劉女士，問她是到店裡來拿，還是直接把貨給她寄到家裡，如果寄到家裡的話就是從廠直接發。

劉女士考慮到還是寄到家裡比較方便，那樣就不用來回跑了，於是就同意了店家寄貨到家的方案。

劉女士很快就收到了寄來的兩件羊毛大衣，兩件大衣是兩個顏色。劉女士在開啟包裝後發現，其中的那件深咖啡色的大衣，吊牌和包裹內的單據有四個不同的價。

其中有一個吊牌是正價，而另一個吊牌上還有一個尊享價，而配送單上一個價，和她實際付款四個價各不相同，這下把劉女士整糊塗了。

劉女士表示：這款大衣它實際付款2150元，但是衣服上的一個吊牌價是2699元，另一個吊牌則標的是尊享價1889元，而配貨單上卻打的是3。5折944。65元。

劉女士認為她支付的2150元比折扣價差了1000多元這讓她覺得是被騙了。

於是劉女士找到店家，要求店家把多收的1000多元錢退給她，但遭到了店家的拒絕。於是劉女士找來了調解員，希望店家退還自己多付的錢。

為了瞭解事實的真相，調解員跟隨劉女士一起，來到她買衣服的那家服裝店。經過調解員的溝通，為了解決問題，店裡的負責人和管理人員也都來到了現場。

劉女士要求店家解釋一下，一件衣服為什麼會出現四個不同的價。負責賣給劉女士衣服的店員解釋說：劉女士看到的單據上的944。65元實際是出廠價，屬於是成本價，他們不可能按成本價賣衣服。

店員表示：劉女士的大衣不是在門店買的，衣服是直接從廠家發貨，廠家一般都是發到門店附帶的單據標的是成本價。

劉女士覺得，就算單據上的是成本價，可以忽略不計，店家又是房租又是人工費的，肯定不能按成本價賣。

讓她不能理解的是，兩個吊牌上的兩個價，和自己實際支付的錢為什麼都不相同？一件大衣難道能賣三個價，那又是什麼級別的顧客可以享受尊享價呢？

對此，門店的負責人告訴調解員，劉女士在付款時，因為她同時買了兩件大衣，所以按規定店員兒給她打了一個8折。

也就是說吊牌上的正價是2699元，劉女士那件衣服打完8折後實際收了她2150元。而所謂的尊享價是廠家給予不同地區，不同級別門店的一個價格。

而他們門店一般情況下無法以尊享價出售，劉女士的衣服打了8折，已經是該店最優惠的價格了。

劉女士則認為，自己一次買了兩件大衣花了幾千元錢，應該享受店裡的尊享價，如果按店家所說，他們無法以尊享價來賣的話，廠家也不可能給出他們這個價。所以，劉女士覺得尊享件應該是店家的一個指導價。

一件衣服吊牌上出現多個價，店家解釋說是廠家誤將進貨單發給消費者，但不管怎麼樣，都不是消費者的錯。

消費者看到這四個不同的價位，一件衣服店家竟然會賺到自己的將近2000元，其心理上肯定很難接受，覺得店家賺的太多了。

店家經營是需要場地費，房屋租賃費和各種各樣的雜費，以及員工的工資。綜合來說，賺錢也是屬於正常，只要消費者自己能夠接受就可以。

那麼，店家價格混亂，吊牌價和消費者實際付款相差甚多，劉女士有權要求店家退1000多元的差價嗎？

1、實際上並沒有法律規定，賣價超過進價的幾倍屬於違法行為，而不同行業的產品定價也各不相同，一般都是根據產品附加值計算。

《消費者權益保護法》規定：消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障，價格合理，計量正確等公平交易的條件。

所以經營者提供給消費者的產品應當明碼標價，如果出現標價錯亂，消費者有權要求公平對待。

2、本案中，劉女士花2150元買到的衣服，而她收到貨卻發現衣服的實際價，和她的付款價相差了1000多元，心理上不平衡，所以要求店家退還她多付的錢。

按著費者權益保護法，消費者有權要求公平對待，所以，劉女士要求店家退還差價是合理合法的。

《消費者權益保護法》第十條規定了，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易。

最終，在各方調解下，經過協商，事情得到了圓滿的解決，店家按照尊享價退還了劉女士實付款超出的差價，劉女士對此表示接受。

在雙方買賣的過程中有時難免出現問題，對於店家來說應儘量處理好和消費者之間的關係，和氣生財更顯大度。

本案提醒：在消費的時候要索取小票，保留好消費的憑證。如果發生糾紛，雙方可以本著友好的態度協商解決，也可以請求第三方進行調解，無法達成一致的可以透過法律程式來維護自己的合法權益。

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