1月29日，有網友稱經過四川南大梁高速收費站時，應交27。47元的高速費，卻實收28元。1月31日，南大梁高速有關工作人員告訴極目新聞記者，多收費因當時現金無法找零，欲透過網路退還多餘金額但駕駛員已離開，事發後一直在積極聯絡駕駛員，準備將多餘金額退還並當面致歉。

駕駛員繳費 （影片截圖）

網友釋出影片稱，駕車離開四川南大梁高速時，高速費用顯示為27。47元，但收費站工作人員收取了28元。該網友質疑這樣“反向抹零”的收費方式不合理。

1月31日，南大梁高速有關工作人員告訴極目新聞記者，車主透過ETC通道上高速，出站時在混合車道刷卡顯示繫結的儲值卡餘額不足，收費顯示金額為享受ETC打折優惠後的27。47元，繳費時車主選擇現金支付。當時收費車道根據現金收費規則未備齊角、分零錢，收費工作人員收取28元后告知駕駛員由當班班長透過網路支付退還多收金額，駕駛員駛出車道。但春運車輛較多，時間緊張，駕駛員等待一段時間後便駕車離去。

該工作人員表示，具體收費應按照發票金額收取，不得多收。車主離開後，多位相關工作人員便一直試圖與車主取得聯絡，準備將多收金額退還並當面致歉，但遺憾資訊交流不暢，“我們也希望駕駛員看到訊息後，能同我們聯絡，我們將妥善處理此事，並當面表示歉意，為廣大駕駛員朋友做好服務。”