現在不少愛美的女士都到美容院去護膚，武漢市民張女士反映，她本來是到美容院去保養面板的，沒想到面板卻被毀壞。

張女士的臉部面板經常出現瘙癢，今年9月20日，她來到家附近的武漢江夏區馨蕊美容院進行護膚，當時工作人員給她推薦了克麗緹娜美容套裝，並收取了她五千多元的費用。

張女士說，自己是20日晚去的美容院，工作人員給我進行了護理，第二天她就覺得不舒服，臉上、眼睛都腫起來了。詢問後，對方稱這是因為把細胞激活了，補水就飽滿了，所以看著臉有點腫。

聽了這樣的答覆，張女士繼續使用套裝，可是幾天過去了，紅腫現象不僅沒有消退，臉上還起滿了紅疹子。

張女士的整張臉都像長了膿包一樣，別人都說嚇人，她都不敢出門了。隨後，張女士又去了美容院，但對方要求交錢做修復。

張女士說，商家不僅沒有退款，還在微信裡發語音羞辱她說：“我們只想做有錢人的零花錢，不想賺平民老百姓的生活費。你是什麼消費人群你進來的時候我就給你算命算準了。”

張女士表示，後來瞭解到，工作人員應該先在耳朵做測試，再進行推薦。但對方不僅沒有做到這些測試，造成了張女士的過敏，還這樣羞辱她。

武漢江夏區馨蕊美容院老闆表示，張女士進店後，他們已經用儀器對張女士臉部面板進行了測試。武漢江夏區馨蕊美容院老闆說：“張女士臉上容易反覆過敏，是因為面板底層有激素，做了之後又爆發出來了。”

關於微信語音的問題，該老闆說，因為張女士每天來店裡鬧，在店門口大罵，造成了一定的困擾，自己有情緒正常。而且自己沒有罵張女士，只是說不想做她的生意了。最後，武漢江夏區馨蕊美容院老闆表示，張女士當時用1715元買了兩瓶，用過一瓶，沒有使用的另一瓶願意退費587。5元。

張女士要求全額退款，雙方沒有達成一致。張女士表示，她將透過法律訴訟來維護自己的權利。

（湖北經視《經視直播》記者：盛明、金緣圓）