身邊“小案件”

品悟“大道理”

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“小案大道理”

欄目，帶您聚焦身邊“小案”，直擊案件核心，品悟法理情理。

出海旅遊本是一件開心事

遊客沈女士卻在郵輪上滑倒

導致腰椎體壓縮性骨折

是遊客不夠小心

還是郵輪經營者安全保障不到位?

損害責任誰來承擔?

【案情回顧】

65歲的沈女士搭乘國際郵輪旅行

前往自助餐廳用餐時

途經泳池邊溼滑地面

不慎滑倒導致腰椎體壓縮性骨折

經鑑定構成十級傷殘

沈女士將

郵輪經營者、郵輪船務公司、旅行社等五方

訴至法院

要求賠償損失

經審理，法院認為

郵輪經營者在提供商品、服務過程中

應充分考慮受眾群體的特點

在以中國遊客為主要消費群體的航線上

僅用英文作為安全提示語言

在履行安全提示義務方面存在瑕疵

泳池周邊地面易溼易滑

發生事故風險較高

郵輪經營者卻只設置了英文警示牌

而無其他防滑保護措施

未盡到充分的安全保障義務

因此，郵輪經營者

在此次事故中有較大過錯

應承擔70%的責任

另一方面

沈女士作為具備生活常識的成年人

理應知曉泳池周邊地面較為溼滑

卻沒有盡到足夠的注意義務

應對該起事故承擔30%的責任

對於沈女士提出的

旅行社及船務公司等四被告

承擔連帶責任的主張

法院認為

四被告為沈女士提供旅遊服務

其中環節既不存在過錯

也與事故的發生不存在任何因果關係

因此四被告不應承擔連帶侵權責任

最終法院判決

郵輪經營者賠償沈女士9萬餘元

法官心語

1、郵輪經營者應當完善安全保障措施

郵輪上發生的人身損害案件，往往伴隨著郵輪經營者的工作疏忽，比如未在郵輪危險區域作出必要警示、未派遣安全員及時巡查、安全員巡查不夠仔細等。為保障遊客生命健康安全，郵輪經營者應當制定明晰周全的安全管理規範、排查風險區域、加強安全員能力素質培訓。同時需要注意的是，在泳池、衝淋房周邊、溼滑甲板等容易發生意外事故的高風險區域，除設定警示牌外，郵輪經營者還應做好其他防滑保護措施，盡到充分的安全保障義務。

2、郵輪經營者應當加強對特殊群體的保護

郵輪旅遊作為一個新興產業，包括海上游覽和到岸觀光，集遊憩、住宿、餐飲等多種功能於一體，越來越受到遊客的歡迎。在郵輪硬體設施日趨完善的當下，郵輪經營者的服務水平同樣需要提升。搭乘郵輪旅遊的遊客有相當一部分為老人和兒童，郵輪經營者應在提供服務的過程中，充分考慮此類人群的特點，提供全面、到位的安全保障。

3、郵輪遊客應當瞭解海上安全知識

郵輪遊客在旅程中除了觀賞美麗的風景，也應該認識到海上環境和陸地環境的不同。遊客應當注意海上航行的風險，主動掌握必要的海上安全知識，以此減少意外事故的發生。同時多注意四周環境以及相關的警示告示牌，避開有潛在風險的場所，確保安全出行，愉快觀光。

第29期

小案大道理

每週三更新

身邊“小案件” 品悟“大道理”

丨上海市高階人民法院、上海海事法院

高院供稿部門丨研究室、海事及海商庭

人物攝影丨鄭春江

文字丨魏小欣 姜聖芃

責任編輯

丨陳鳳

部分圖片來源網路

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【來源：上海高院】

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