1月7日，嘀嗒出行正式啟動“冬日暖陽”行動，併發布2023春運安全健康保障公告，今年行動主題是“平安回家路 好運中國年”。公告系統部署了包括7x24小時安全值班、強化應急保障、提前落實26項全面安全自查，以及加強使用者端安全健康出行宣導等舉措，以期保障廣大使用者度過一個平安、健康的農曆新年。

春運前，嘀嗒出行針對可能發生的安全隱患，進行包括資訊保安、網路安全、產品安全、運營安全四大類在內的26項全面排查。此外，在客服、稽核人力配置上，均已開展節前強調及監控責任佈置。

在強化應急保障方面，嘀嗒出行針對一線人員，開展了春運及春節專項應急處置強化演練及相關培訓，以確保遇有突發情況時能及時、高效應對。

為護航使用者出行更安心，針對跨城等場景下的長距離順風車訂單，嘀嗒出行近日上線遠途訂單“疲勞駕駛提醒”功能。通過後端技術手段，對車主疑似疲勞駕駛行為進行識別與提示。

在車主端，自行程開始，會透過安全資訊推送提示車主長途出行避免疲勞駕駛；行程中，將透過語音播報等方式提醒車主適時休息。同時，特殊情況下將增加語音外呼及人工接入等方式對車主進行強提醒，嚴防疲勞駕駛。

在乘客側，將透過安全資訊推送及語音外呼雙重手段，為共護心安出行，鼓勵乘客幫助提醒車主合理安排停車休息，避免疲勞駕駛。

同時，嘀嗒出行持續在強化全場景下的安全保障工作力爭落細落實，確保使用者在春節一路心安出行。嘀嗒順風車還增加了特殊情況下的使用者報備，如酒後乘坐順風車，乘客在下單時可選擇相關標籤進行訂單備註，讓乘客和車主間溝通更順暢且溫暖。

此外，面向車主和乘客，嘀嗒出行分享了多條春節假期出行實用小建議，覆蓋行程前、中、後期。比如，提示乘客開啟“行程錄音保護”；提示車主注意控制車速、行駛中切記與貨車、長途大巴車保持安全距離等。

嘀嗒出行也提醒廣大使用者，儘量錯峰出行，戴好口罩，紮實做好自身出行健康防護，共同度過溫暖、祥和的兔年春節。

作者：張曉鳴

編輯：單穎文

*文匯獨家稿件，轉載請註明出處。