現在的年輕人似乎越來越不愛說話了，微博上曾有一個話題“你可以一天不說話嗎”就獲得了一片認同之聲，很多人紛紛表示：如果不是圖碎銀幾兩，自己可以一整天甚至更久不說話。

越來越多的年輕人傾向於選擇隔著螢幕與別人在網路上交流，而非面對面的交流。

閒聊正在逐漸淡出年輕人的視野，加上很多“聰明人”聲稱閒聊無價值純屬浪費時間，導致閒聊慢慢成為一種備受忽視的溝通方式。可事實真是這樣嗎？

世界

500

強企業溝通顧問、從業

30

年的溝通障礙學博士克蘿爾

弗來明卻告訴我們：閒聊這種直接的人際接觸是其他交流手段所無法取代的，它不僅不閒，還特別重要

。

為了幫助人們掌握這門建立關係和友誼的語言，她寫作了《

“沒話找話”指南

：給社交彆扭人的破冰實操話術》，透過

12

條基本原則和

8

套進階策略手把手幫人們開啟交流契機，克服各種社交不適症。

01

數字化隔離只會加劇孤獨

在數字化時代，越來越多的人埋首於手機與網路中，產生了一種彷彿可以脫離現實世界的錯覺，尤其是對缺乏社交經驗、不擅長社交的人來說，這似乎是一劑良藥。

人們不必再為人際關係困擾，不必再為建立一段新關係而焦慮，更不用再面對尬聊、冷場等眾多令自己難堪的情形。

但寄託於數字化逃避無疑是在飲鴆止渴，不僅是治標不治本，反而會讓人們感到越來越孤獨。

圖片來自網路，侵權必刪

美國曾進行過一項關於大學生對社交媒體的使用情況及其體驗的研究，調查結果顯示：正面體驗的增加不會減輕使用者的孤獨感，但負面體驗每增加

10%

，使用者的孤獨感會增強

13%

。這意味著

社交媒體使用得越多，人們就越會感到孤獨

。

在缺乏共同感知的網路世界中，人們彼此之間互不關心，又怎麼可能會救贖彼此呢？

02

閒聊不僅不閒，還特別重要

很多人認為閒聊無關緊要，可有可無，可正是在

與別人面對面的交流中，我們才認識了自己是誰。

《一個人的朝聖》這本書的男主人公哈羅德，正是在與加油站陌生女孩的交談後，才產生了徒步去看望患了癌症的朋友的驚人想法，進而點亮了這場自我救贖的偉大征程。

圖片來自網路，侵權必刪

閒聊是世界上最重要的溝通技巧，具有強大的魔力，它在人與人之間搭建起溝通和理解的橋樑，為親密和關懷奠定基礎。閒聊是社交中的潤滑劑，是人們展開深入交談的“通行證”。

在數字化時代，閒聊是治癒孤獨，幫助人們從“技術中毒”中逃離開來的良方。正確的傾聽者讓我們有機會傾聽自己，只有這種直接的人際接觸才能讓人們真實地觸碰到完整的自我。

其實，

很多人討厭閒聊，是因為自己不擅長。他們將恐懼偽裝成憤怒、蔑視和優越感，來掩蓋自己的挫敗反應。

那如何才能掌握閒聊這個技能呢？

03

閒聊沒那麼難，保姆級教程一學就會

閒聊藝術有一條終極奧秘：情感第一，話題第二

。閒聊並不是為了滿足知識層面的需要，而是源於人際關係的需求。因而，

談話的內容並不重要，與對方交談的過程更為重要

。

“沒話找話”指南 世界500強企業溝通顧問、從業30年的溝通障礙學博士說給社交彆扭人的破冰實操話術

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作者將整個交談過程拆解為開始、深入和離場三部分，為每一部分的順利開展提供了很多詳盡實用的技巧。

閒聊剛開始的重點是讓對話變得積極、友好且有益於對方。這裡面有兩個好用的原則：一個是

SOFTEN

原則，即微笑、肢體舒展、身體前傾、身體接觸、眼神交流和點頭；另一個是

ARE

守則，即錨定、表達和鼓勵。

想要閒聊繼續進行下去，有幾個注意事項需要牢記：不要長篇大論；閒聊要有來有往；不要用“是”“對”這樣的單音節詞語回覆對方；開放式資訊能為對方提供進一步交談的線索，越具體越好；人們不會對晦澀的知識產生興趣，可以就現場的某個事物發起談話……

當我們準備從談話中抽身時，可以選擇調整肢體語言、表明情況有變、明確結束交談等方式優雅地退場。

寫在最後

閒聊如此常見，以至於人們忘記了它竟然是一種溝通手段，而且具有獨一無二的特殊功能。在數字化時代，對躲在屏幕後面、在網路中找存在感的人來說，

閒聊是一種溫柔的救贖。

克蘿爾

弗來明的《“沒話找話”指南》透過簡明話術技巧和豐富情景例項細緻拆解閒聊中遇到的各種問題，幫助人們輕鬆穿過“社交雷區”，成為對話的發起者、控局者、結束者。希望你早日

get

這項技能，隨時來一場說談就談的閒聊，成為社交達人。