本帖隱藏內容怎麼解除

· 正 · 文 · 來 · 啦 ·

大眾點評作為網際網路延伸下的重要線上平臺，

大家都使出了渾身解數，

想透過

好評提升星級

從而佔據最優質的排名

得到最大的線上流量轉化、變現！

然而有很多商家經常會遇到——

好不容易積攢的點評忽然消失了！

辛苦做活動積攢的好評被隱藏過濾了！

莫名出現的惡意差評拉低信任度了！

……

天哪！這是為哪般？

認認真真真實做活動，為什麼會是這種情況？！？

老闆們都急得發帖無語問蒼天了！

那麼為什麼會出現這些問題？

別急，滿滿將透過這些常態問題慢慢為你解析

大眾

點評

1、點評消失了？

舉個例子▼

徐某開了一家店

認認真真的讓員工們

寫點好評湊點人氣升升星

大家高高興興寫了很多評論，

結果過兩天一看，全沒了？！

還被扣了分！！！！這是為什麼呢？

因為：這涉及處罰操作啦！

以下狀況會視情節被處罰或隱藏

劃重點！

誠信分每次降低三分，初始12分

（關於處罰造成的損失會在文末提到）

▼

①本店員工長期使用無線，或者登陸過大眾後臺的手機不能點評。

②同一時段開啟自己的店面不斷的瀏覽再關閉，瀏覽再關閉也是違規的，系統會認為是在刷流量。

2、評論被隱藏了？

舉個例子▼

徐某又“聽說”積攢好評數量

可以讓店鋪排名提升？

於是接著推出了好評有禮的活動，

這段期間店鋪的評論數量暴增，

電話也多了起來。

可沒過幾天

卻顯示都被隱藏了，又被處罰扣了三點誠信分

搜尋欄裡自家店上掛著大大的違規標籤

徐某很是不解，這又是為什麼呢？

因為：評論涉及到利益互換或無效內容，

並且無相關瀏覽軌跡

會視情節被處罰或過濾隱藏

另外，商戶客觀指數等

各類引數不足以支撐評論量時

也會造成客戶點評被過濾的現象

劃重點！

▼

①抄襲/雷同點評：

頻繁引用他人點評和其他網站資料的非原創點評，或自己在多家商戶釋出內容一致的點評，系統會自動過濾原創之後的評論，相似度高的也會同樣遮蔽。

②無有效瀏覽軌跡：

顧客經常不使用點評，偶爾使用一次點評，並且無相應的瀏覽軌跡（探店、比店、預約等），該行為會被系統稽核過濾，稽核過程一般為系統稽核，誠信不滿12分的商家會有二次三次人工稽核。

③非主體點評：

點評內容中描述來自他人的體驗，而非本人在該商戶進行消費體驗的點評，如陪同等行為。（諮詢、等位、預約等，凡與商戶產生接觸都屬於體驗）

④誘導評論：

商戶僱傭第三方或透過優惠措施如折扣、升級、送菜等方式收買會員交換的點評；透過系統演算法認定為商家刷單性質點評等，點評會對評論使用者進行隨機回訪。

⑤其他違規點評：

使用多裝置多賬號寫點評，一臺裝置最多登入三個賬號，一個賬號不可多裝置登入。

3、被惡意差評了？

經過整改，徐某的生意日漸起色，

旁邊的商家開始嫉妒他的生意，

於是點評裡出現了一些

惡意的差評詆譭！

徐某覺得很委屈，

這個時候該如何維護自己的權益呢？

▼

惡意攻擊點評緊急處理方法：

①

指商家員工所寫的負面評價（舉報需提供僱傭關係的證明材料，且有姓名、手機號等員工資訊）；

②

同行競爭者所寫的負面評價（舉報需提供競對身份、電話等資訊）；

③

消費者為謀取額外財務或其他不當利益威脅商戶所寫的差評（需要舉證雙方點評網站內信聊天記錄，證明評價者以中差評要挾為前提，利用中差評謀取額外錢財或其他不當利益的評價。使用者體驗後差評，商家引導會員提出要求不算勒索，舉報不受處理）

附：誠信分數檢視方式

▼

處罰造成的影響

▼

滿作總結

點評的評論機制其實是需要專業技巧的，那麼如何能夠掌握這個機制併合理的評論，避免評論被過濾，就成為了大家共同研究的方向。

究竟怎樣玩轉流量紅利，才能刺激流量變現？

關注【滿作】都可以獲得答案！

歡迎與小編互動探討千萬級流量如何打造！

END