寄件被退回郵費怎麼辦

2018年5月6日

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本期編輯：飛行魚

飛機機票退改簽比買票還貴 航空公司和銷售平臺被約談

江蘇省消費者權益保護委員會近期釋出的《消費者飛機票退改簽情況調查報告》引發熱議。4日，江蘇省消保委正式發出約談函，要求涉及的15家航空公司及網際網路機票銷售平臺自收到函件10個工作日內前往江蘇省消保委接受約談。此次約談的企業包括南方航空、東方航空、中國國航、海南航空、深圳航空、廈門航空、四川航空、山東航空等8家航空公司，以及攜程旅行網、去哪兒網、飛豬旅行網、驢媽媽旅遊網、同程旅遊網、藝龍旅行網和途牛旅遊網等7家網際網路機票銷售平臺。

上述企業因存在飛機票退改簽費用過高、特價機票不得退改簽、沒有充分告知消費者退改簽標準等行為，涉嫌利用經營者優勢地位，侵犯消費者的公平交易權。為維護消費者合法權益，江蘇省消保委要求這15家企業對以下問題作出說明：飛機票退改簽詳細規則及依據、提供消費者售後服務內部工作機制、自營平臺機票和酒店等相關產品捆綁銷售以及有關飛機票退改簽規則涉嫌侵犯消費者權益相關問題的意見反饋等。

次日達變“四日達”EMS被訴 要求退款賠償解釋原因

承諾“次日達”，結果成了“四日達”，因認為速遞公司未在其承諾的時間內將檔案投遞到目的地，張先生一紙訴狀將中國郵政速遞物流股份有限公司及中國郵政集團公司北京市通州區馬駒橋郵政支局訴至法院，要求二被告退還快遞費、賠償500元並釋明郵件延誤原因。日前西城法院受理此案。

原告稱，網上檢索“中國郵政 EMS 次日遞”，可見被告面向社會公開宣佈並承諾：率先在全國推出“次日遞”時限承諾服務，“限時未達，原銀奉還”，並將不斷擴大城市覆蓋範圍，讓更多的使用者都能享受到兼具時效保障和安全可靠的高品質速遞服務。但在本案中，兩份郵寄均歷時4天，嚴重違背被告 “今天寄、明天到”、“全程運遞實現1。5天”等公開承諾，亦違背國家郵政局《快遞服務》郵政行業標準關於“同城快遞服務時限不超過24小時”的要求。

標稱豹子毛實為為貉子毛 買羽絨服索3倍賠償被駁

王某花8000元購買了3件同品牌同款式的羽絨服，該羽絨服標註輔料為豹子毛，但經鑑定帽簷皮毛為貉子毛。王某遂以商家構成欺詐為由提起訴訟。近日，通州法院判決商家退貨退款，同時駁回王某要求三倍賠償的訴訟請求。法院表示，豹子為國家保護動物，國家不允許將豹子皮毛製成服裝進行銷售系一般經營者、消費者所知曉的常識，商家不存在欺詐行為，但商品的標籤存在瑕疵。一審判決支援王某要求退貨退款的訴訟請求，但對其要求三倍賠償的請求予以駁回。王某後提起上訴，但在二審中撤回上訴。

共享單車變“私享”一男子獲刑六個月

因鋸鎖並企圖將兩輛共享單車據為己有，深圳一市民日前被深圳市龍崗區人民法院以盜竊罪判處有期徒刑6個月，並處罰金人民幣3000元。這是廣東省首例判處實刑的盜竊共享單車案。

法院經審理查明，今年1月25日，被告人韋某國悄悄將兩輛摩拜共享單車從龍崗區愛聯嶂背永昌工業區門口推到其上班的工廠倉庫內，用工廠的手模機將車鎖鋸掉，然後將其藏匿在一個發電機房內據為己有。就在韋某國鋸切車鎖時，恰巧被路過的群眾發現並拍了影片傳到網際網路上。經鑑定，兩輛被盜摩拜共享單車價值人民幣4760元。

電線杆上墜瓷瓶 砸了行人狀告索賠

一位行人在路上散步，稱被電線杆上墜落的瓷瓶砸傷，遂以生命權、健康權、身體權為由，將共同管理瓷瓶的國網北京電力公司和北京市城市照明管理中心訴至法院，要求賠償醫療費、護理費、精神損失費等共計3萬餘元。今天上午記者獲悉，海淀法院受理了此案。

行人乾女士稱，去年11月一天晚上，她散步走到中國農業科學院附屬小學旁邊的公共廁所附近時，突然被電線杆上掉落的瓷瓶砸中，當時頭部大量出血，幸有路人幫忙將她送到醫院救治。經診斷，乾女士為頭皮裂傷。事發後，北京市城市照明管理中心表示願意賠償，但之後未履行任何賠償義務。乾女士無奈起訴。

頑童脖子卡護欄哭鬧不止 消防官兵破拆將其救出

日前，在天通苑天通藝園的湖邊，一名小女孩兒將頭伸進水泥護欄間後被卡住動彈不了。家長束手無策向119求助，天通苑消防中隊官兵趕到現場破拆了水泥護欄，破拆後將其救出，被困小女孩無恙。消防員提示家長們看護孩童要細心，並注意日常教導，一旦發生意外切不可慌亂及時撥打119救助。

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