每個用手機的人

也許都有不止一張手機卡

有的手機卡還是在外地辦的

異地辦身份證都實現了

異地銷號還遠嗎？

工信部已經要求

2019年1月1日

在全國正式提供手機卡異地銷戶服務

當前，我國行動電話普及率已超100%，移動寬頻使用者普及率超93%，廣大人民在日常生活中已離不開手機。隨著人員流動不斷增加，對異地銷戶業務的需求也日益增長。為此，工信部積極推動相關服務，自2017年起已組織基礎電信企業認真研究，全面梳理異地銷戶難點及風險點，督促企業提升能力、健全流程、化解風險，儘快為使用者提供安全便捷的異地銷戶服務。

辦卡容易銷戶難在哪？

業務系統不支援

手機卡異地銷戶涉及跨區域、跨系統客戶資料核實問題。

據三家基礎電信企業報告，由於歷史原因，各省級公司的業務支撐系統各自獨立執行，目前尚未完全打通，暫不支援異地核驗使用者姓名、產品套餐、合約計劃、賬單、預存款、欠費等銷戶資訊。業務支撐系統整體升級改造工作量大，涉及諸多具體技術問題的解決，具有一定的管理實施難度。

異地銷戶業務複雜

異地銷戶既涉及使用者與歸屬省公司、業務辦理省公司之間的權利、義務轉移，又涉及使用者退費、異地交費、省際結算、異地發票退回和開具、工單流轉、人員培訓等問題，業務實現較為複雜。

特別是對於靚號、終端、融合產品等合約計劃使用者，須先解除合約才能辦理銷戶，而各地合約計劃內容差異較大，解約所涉及的違約金規則各不相同，要保證異地銷戶使用者的權益，需要花費時間及投入人力、物力，做大量複雜、細緻的工作。

安全風險較大

隨著科技發展，手機的應用越來越廣，

手機號越來越多地與銀行、社交等諸多賬號關聯，直接關係使用者的資金安全、資訊保安。

手機卡異地銷戶涉及環節多、鏈條長，一旦出現不法分子惡意異地銷戶，將嚴重損害被惡意銷戶使用者的合法權益，也給電信企業聲譽和經營帶來較大風險。

湖南企業在行動

“這些難點都已經逐一擊破。”按照工信部方面的口徑，自

今年11月1日，我國三家電信運營商均已經開始試行手機卡異地銷戶服務，必須在明年1月1日全國實行手機卡異地銷戶服務。

目前，湖南試行情況如何？

12月19日，從大連回湘就業的楊林準備在家附近的移動運營商代理點去銷號，被告知可以異地銷號，不過必須帶上身份證去移動自營廳辦理。

聯通使用者如果是在網際網路渠道辦理的號卡，可直接透過手機營業廳銷戶，線下渠道還得再等等，湖南聯通相關負責人介紹，已於前期完成異地銷戶系統改造及業務測試，當前正組織市州分公司於12月底前完成全省自有營業廳異地銷戶的許可權下放、業務培訓等工作，便於自有營業廳人員熟練掌握手機客戶異地銷戶業務操作，確保 2019年1月1日可方便快捷地辦理異地銷戶業務。

湖南電信也表示，會按時為使用者提供異地銷戶服務，同時提醒使用者，銷戶必須攜帶本人身份證原件到三級以上電信運營廳進行辦理。

實名的手機卡不登出會有什麼後果

不用的實名制手機卡如果不登出，會有什麼問題？

湖南一家運營商工作人員透露，即便是沒有使用的手機卡，仍然會每個月扣除相應的套餐費，直至手機卡中的話費餘額被扣除完，之後就會進入欠費、停機的狀態。

此時，如果將欠費交齊的話，手機卡將重新回到正常狀態。

如果欠費、停用超過3-6個月，手機卡就會被運營商預設為廢卡，並被銷戶收回。

而

使用者資訊會被運營商列入“黑名單”

，如果以後申請新的手機卡，仍然需要補交之前的欠費。此外，

在辦理寬頻、網路電視等業務的時候，也會受到一些限制，甚至導致無法辦理。

需要提醒的是，使用者在更換新手機卡，登出老手機卡之前，一定要記得將繫結的銀行卡、微信、支付寶等資訊修改一下。因為一旦手機卡登出後，再想更換繫結的手機卡的話，會帶來很多不必要的麻煩。

記者 楊田風

綜合湖南交通頻道