據中央氣象臺播報，今年第12號颱風“梅花”自14日起，陸續在浙江舟山普陀沿海、上海奉賢沿海、山東青島嶗山區沿海和遼寧大連四次登入我國，多地發生強降雨和強對流天氣。為保障客戶人身及財產安全，陽光保險快速反應，奔赴抗擊颱風一線，積極開展救災及理賠服務工作。

周密部署

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做好防災減損工作

陽光財險透過新一代風控系統災害預警平臺對浙江、寧波等預警地區企工險客戶自動傳送氣象預警簡訊共1449條，並透過陽光天眼氣象預警小程式向客戶提供颱風、暴雨災害預警服務。

各級機構理賠人員兵分多路，陸續對轄區內的被保險人有針對性的進行臺風前的風險摸排工作，指導客戶進行有效的防風抗臺工作。

舟山中支理賠人員在巡查中發現在外島工作的客戶因無法返程，四臺車輛停放在三江碼頭停車場，為積極保護客戶財產，巡查員立即聯絡客戶，公司大災應急小組同時啟動應預案，緊急調配拖車實施免費避險挪車服務，全力做好相關應急救援工作，以減少和降低因颱風暴雨造成的人身財產損失，為在外島抗臺的工作人員解決後顧之憂。

防颱應急小組還前往多個企業和工程險客戶的風險點處進行現場查勘，提醒客戶做好防災減災工作，並向客戶贈送吸水膨脹帶、安全繩、多功能應急傘、高頻救援口哨、雨衣等防汛物資。

逆風而行 守護人員財產安全

9月13日晚20點，陽光財險台州中支理賠人員接到涉水熄火客戶報案，第一時間趕赴現場，捲起褲腳蹚水為客戶完成查勘，同時對照車險理賠颱風應急預案，特事特辦，積極聯絡客戶完成定損、核賠等後續服務。客戶在14日上午收到理賠款時，豎起大拇指，連連讚歎陽光的理賠速度。

陽光財險寧波分公司餘姚查勘員風雨中救援，為涉水焦急客戶吃了一顆定心丸。

面對颱風“梅花”帶來的嚴重道路積水，陽光財險寧波分公司汛期易積水路段值守人員積極勸阻過往車輛繞道而行，並對警示牌進行加固，持續做好路邊值守工作，服務好廣大市民朋友們。

陽光財險上海分公司啟動7*24小時值班響應機制，簡化理賠手續開闢綠色通道，開通緊急醫療墊付。接客戶報案後。第一時間與客戶取得聯絡，指導客戶施救，並透過現場查勘和“95510小程式”遠端連線客戶查勘相結合的形式對案件完成查勘，定損理算工作加快處理。

推出六項應急舉措

啟動突發事件應急預案

為保障客戶人身及財產安全，陽光保險高度重視，旗下陽光財險、陽光人壽第一時間啟動突發事件應急預案，成立專項工作小組，快速反應，積極應對，開通綠色通道，組織排查客戶出險情況，展開理賠服務工作。

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開通快速理賠服務通道

陽光保險第一時間啟動重大突發事故理賠應急預案，開通理賠綠色通道。當地機構緊急成立應急響應工作小組，做好接報案、及時現場查勘，實現快速理賠。

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多渠道受理報案

開通7*24小時理賠服務熱線95510及微信小程式，全天候受理客戶的理賠報案與諮詢。

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積極主動尋找客戶

？根據公司承保資訊，全面主動地尋找客戶。一經確認公司客戶，主動聯絡客戶及家屬並提供相關協助。做好客戶颱風暴雨災害和人身財產安全防護提示，減少或降低災害損失。

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無保單理賠服務

？針對颱風出險的客戶，提供免保單理賠服務。

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簡化理賠申請手續

對政府或政府授權機構公開發布的遇難者資訊，或公司理賠服務人員主動核實並判斷屬於公司客戶的，免收身故證明類材料。

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取消認可醫院限制服務

因颱風出險需緊急救治的客戶，公司不再限制就診醫院範圍。

在客戶危急時刻，陽光人不懼風雨、不畏險阻，第一時間奔赴現場，只為在陽光客戶需要時，第一時間送去陽光般的溫暖。無懼“梅花”，陽光與您同行！

本文源自金融界資訊