銷售崗位被許多專業人士推崇為最值得做的事業，不僅是因為薪水直接與業績掛鉤，上不封頂、薪酬優渥；更是因為銷售員可以在工作中增加增強與人交往的能力，瞭解產品及行業的自身資訊，為日後的獨立發展奠定良好的大局觀與相關能力。

雖然銷售崗位的好處很多，但想要做好銷售工作也並不容易。畢竟現在各行業內的競爭都很激烈，消費者的防禦機制也在逐漸加強，稍有不順心就會放棄成交。

如何讓客戶卸下心理防備，在獲取信任的基礎上順利達成交易，《漫畫銷售話術：輕鬆搞定客戶的說話技巧》這本書中給出了詳細的方法，並用有趣的漫畫形式搭建了

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多個常見的銷售場景，幫助讀者輕鬆掌握銷售的關鍵要領，提升客戶轉化率。

作者厚朴擁有

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年的營銷諮詢與培訓經驗，不僅本人獲得過多次營銷比賽大獎，還是天貓優品、方太廚電、洋河酒業等多家知名企業的營銷訓戰教官，專業技能十分強大。

在初始的連結客戶階段，如果給潛在客戶打電話時，語氣特別客氣，且前幾句話就表明了自己想要新銷售產品的意向，則會很容易引起對方的反感，通常在防禦機制的啟動下客戶就會拒絕交談、結束通話電話。

此時的正確做法是，使用與客戶親近的、關聯性強的詞語來引起客戶的注，拉近彼此的距離，降低對方的防備心理。比如用客戶的工作單位、居住街道等資訊來增加彼此的熟悉感，再告訴客戶自己能為他們解決什麼問題、提供哪些現實利益。

加客戶微信時也不要生硬地索取對方賬戶，這樣強目的性的行為會引起客戶的反感，很容易遭到拒絕。最好以提供服務為目的，把加微信當成順其自然的手段，比如

“我把詳細的產品資料和最新的優惠資訊發給您，用微信發可以嗎？”這樣就自然得多，也不會讓客戶產生抗拒心理。

在後續的推薦產品階段，銷售員經常會遇到推薦的優質產品被客戶理解為提成最高而產生懷疑的情況。所以當客戶讓我們推薦一款質量好的產品時，不要直接給出答案，而是向先客戶普及如何鑑別質量好壞的方法，這樣客戶才能感受到我們的誠意、增加信賴感。

如果客戶對產品很感興趣，但同來的朋友或家人卻對此並不認同，此時千萬不能反駁客戶的同伴，這樣會使得他們為了維護自己的面子而站到對立的一方，影響客戶的購買決策。可以先讚美客戶的同伴，再正面詢問對方的看法，藉機給出自己的建議。

同時書中還給出瞭如果客戶覺得款式太少、價格太貴、產品一般等情況，銷售員要如何扭轉對方的看法，讓對方瞭解並認可產品的特點與優勢，並願意達成交易。

漫畫銷售話術：輕鬆搞定客戶的說話技巧（新時代·營銷新理念）

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個常見銷售場景，幾乎涵蓋了銷售人員會遇到的大部分棘手問題。倘若能夠及時化解並扭轉客戶印象，那麼實現業績增長也並非難事。想要提升銷售能力，這本書絕對會讓人受益匪淺！