本文轉自：人民網-吉林頻道

如何滿足老年人金融服務的需求已經成為社會關注的熱點話題。為全面滿足老年客戶的金融需求，多年以來，郵儲銀行通榆縣支行營業部作為老年服務的示範網點，推出一系列老年使用者特色金融舉措，並將老年金融服務工作列為當前的工作重點，為老年人提供了更有溫度、更貼心的金融服務，改善硬幣流通環境，為老年使用者提供便利、惠民服務，提升銀行業金融機構的形象。通榆縣營業部採取措施，積極推動硬幣自迴圈工作。

郵儲銀行通榆縣支行營業部網點60至80歲自己來辦業務的客戶很多。老年服務重在細節，服務好他們是銀行的責任。網點的客戶除了辦理業務，也常常來話話家常。

郵儲銀行通榆縣支行營業部為更好地服務老年使用者，設定老年優先辦理業務視窗，減少老年人辦理業務的等待時間。同時，針對日常老年人辦業務的特殊需求，網點專門配置了老花鏡、放大鏡、輪椅、急救箱等設施，為老年人提供愛心專屬座椅、報紙雜誌等物品，提高客戶的舒適度和滿意度。

郵儲銀行通榆縣支行營業部還制定硬幣自迴圈工作計劃，組織轄內銀行業金融機構積極推進硬幣自迴圈工作，為公眾提供優質的現金服務，充分發揮主辦銀行、主辦網點的作用。

郵儲銀行通榆縣支行營業部將硬幣自迴圈工作作為人民幣宣傳的重點內容之一，繼續加大宣傳力度，引導公眾養成良好的硬幣使用習慣。凡是未進行清洗消毒的硬幣，一律不能對外支付和兌換。

老年人出行坐公交車用紙幣不方便，郵儲銀行通榆縣支行營業部為老年人留出一部分硬幣為老年人兌換，方便老年人出行。老年人行動遲緩，網點負責人要求大堂經理和櫃員對老年人多一份關懷、多一點耐心。

幾天前，一位老人來到了郵儲銀行通榆縣支行營業部，他帶著兩大包硬幣來辦理換錢業務，大堂經理看見老人行動不便，就立刻推來輪椅，為了能讓老人快速辦完業務，櫃員放棄午休時間，花了兩個小時清點硬幣。在銀行員工看來，客戶不分職業、不分業務辦理的種類，提供好服務才是我們應該做的事。

做好老年金融服務是一項需要長期堅持的事，繼續推動網點金融服務升級，用更人性化的服務關愛老年使用者，用行動踐行銀行服務，溫暖每一位老年使用者，這是郵儲銀行通榆縣支行營業部的鄭重承諾！