評論員 王學鈞

網購的是羽絨服，收到的卻是棉服。

近日，一位網名“一起玩球球”的消費者曝光了自己的一次網購經歷。她在某平臺一家網店下單了一款標價198元、標稱有羽絨內膽的外套。豈料，到貨後開啟一看，買來的外套根本沒有什麼羽絨內膽，只是一件夾棉的棉服。找賣家理論，竟被這樣反問：198塊錢買一件羽絨服，你覺得可能嗎？

錢雖不多，事挺鬧心。好在，平臺及時受理了她的投訴，給她退了款，並對“虛假髮貨”的賣家給予扣分處罰。要不然，這次網購經歷不知要給她添多大的堵——賣家這麼幹，簡直就是把人當傻子耍。

涉事賣家的做法確實很惡劣。明明只是一件夾棉的棉服，卻硬要把它包裝成一件羽絨服來賣——在商品展示頁面和購買頁面上，都明晃晃標著“羽絨內膽”的字樣。

當較真的消費者找上門來時，賣家試圖以“一不小心發錯了貨”來為自己辯解。其實不然。如果只是無心之錯，賣家就不會在被投訴之後，仍在同款商品上做羽絨的文章，先是遲遲不肯抹掉展示頁上的“羽絨內膽”字樣，隨後又“巧妙”地把展示頁上的這四個字換成“羽絨棉服”。如此執著地在一款棉服上“嵌”羽絨字樣，根本不像是什麼發錯了貨，而是刻意以虛假廣告誤導、欺騙消費者。

更可氣的是，賣家不僅“虛假髮貨”，還理直氣壯地懟上門維權的消費者。198塊錢買一件羽絨服，你覺得可能嗎？乍聽起來，這一反問似乎不無道理。稍加琢磨就會發現，這不僅是在推卸責任，也是在譏諷消費者。

這就太過分了。要知道，並不是所有消費者都具有必要的購物常識，就算198元錢買一件羽絨服不太合乎常理，也會有人對賣家的不實之詞深信不疑。更何況，一件羽絨服只賣198元錢的事也並非絕無可能。有時候，為了達成某種促銷效果，一些商家就是故意選擇“不按常理出牌”。由此看來，消費者網購“198元羽絨服”並不是一件多麼離譜的事。

真正離譜的是涉事賣家。把棉服說成是羽絨服，以虛假廣告誤導、欺騙消費者，是一種嚴重的違法行為，須承擔相應的民事責任。

不僅如此，涉事賣家“背離”常識常理，以“198元羽絨服”為噱頭賣貨，似乎也不無欺詐之嫌。就像某些看似可笑的詐騙資訊一樣，叫賣“198元羽絨服”更像是在精心篩選目標人群，好割他們的“韭菜”。賣家似乎已經想好了，買“198元羽絨服”的人一般不會發現自己上當受騙。就算髮現了，找上門來，以發錯貨之類的理由給他們辦理退貨就是了，幾乎沒有任何風險。如果真是這樣，涉事賣家的違法問題就更加嚴重，應給予更嚴厲的懲處。

對涉事賣家而言，只是退款和被平臺扣分，這樣的監管太輕描淡寫了。長此以往，網購環境會惡化。

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